關于市場調(diào)查報告范文七篇

　? ?市場調(diào)查報告 篇 1 ?

　隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國經(jīng)濟得到極大的提升，人們生活水平和物質(zhì)水平都得到很大的提高，在物質(zhì)需求得到滿足的同時，對精神需求有了更深層次的個性化需求，人們對個性化服務和產(chǎn)品的需求日益顯著，但是，在當今中小型企業(yè)中，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，個性化的產(chǎn)品或服務的差異性不大，導致企業(yè)在市場中的競爭力不足，因此想要改變市場地位，就要改善企業(yè)個性化服務市場在總市場中的重要地位，并改變現(xiàn)狀。

　一、個性化服務市場需求現(xiàn)狀 ?

　1、個性化企業(yè)現(xiàn)狀 ?

　在中國這個大市場中，擁有個性化的市場卻非常少，所在市場份額也很低，因此，中小型企業(yè)也沒有意識到個性化市場將要逐步占領大部分市場； ?

　2、個性化需求現(xiàn)狀 ?

　隨著人們對精神需求的追求，個性化需求占據(jù)了絕大部分生活，從 衣食住行到消費行為都體現(xiàn)出個性化的需求，尤其是年輕的消費者，個性化需求更加凸顯，但是現(xiàn)階段的中小型企業(yè)對于個性化產(chǎn)品或服務的提供并不足夠，即便個別企業(yè)能夠提供個性化產(chǎn)品或服務，但是卻雜亂無渣，并未形成一定的規(guī)模，發(fā)展的道路漫長又曲折，個別消費者提出

　個性化服務，但是卻無法滿足，進而讓消費者對服務市場產(chǎn)生諸多不滿。

　二、制約個性化服務市場形成的原因 ?

　1、個性化服務分類不明顯 ?

　個性化市場中的服務產(chǎn)品種類沒有進行很好的歸類，個性化服務的項目卻分布在各個行業(yè)之中，并沒有進行統(tǒng)一劃分，導致消費者在選擇的時候產(chǎn)生迷茫，即使選擇了一家服務項目，在整個過程過都變得很忐忑。

　2、服務產(chǎn)品不成熟 ?

　中小型企業(yè)在建立初期，服務產(chǎn)品還處于不成熟時期，尚未形成具體的服務提下，在運行之中會出現(xiàn)大大小小的各種問題，導致消費者在消費過程中吃虧，消費者在訂制個性化服務產(chǎn)品中因個人問題進行取消，但是企業(yè)已經(jīng)根據(jù)消費者的需求進行了訂制，這個過程中產(chǎn)生的費用則會引起很大的紛爭，這也是售后不夠成熟而導致的，因此，不論是在企業(yè)進行個性化服務訂制過程中，還是消費者在消費過程中，都有可能因為服務產(chǎn)品不成熟導致企業(yè)和消費者都受到損失。

　?市場調(diào)查報告 篇 2 ?

　(一)概要 ?

　近年來中國已成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過 100 億美元的國家之一。中國內(nèi)地消費群體龐大，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近 1000 億美元，但中國女性飾品人均占有率不足 5%，可見

　市場潛力十分巨大。

　珠寶首飾是率先向國際開放的產(chǎn)業(yè)之一。過去幾年，中國對成品珠寶的進口關稅高達 50%，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進口關稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進一步開放，這些壁壘逐步取消，同時中國珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號正越來越強。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調(diào)節(jié)價等，已在分步拆除計劃經(jīng)濟下“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的制度壁壘。黃金交易所的設立，標志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質(zhì)性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設規(guī)范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調(diào)整，必將促使中國鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

　為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價行銷環(huán)境,制定響應的營銷策略,我們必須預先進行市場調(diào)查。

　(二) 調(diào)查目的 ?

　通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，以達到以下目的：

　1。通過了解珠寶在消費者心中的需求程度，全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

　2。通過調(diào)查，了解珠寶的最大消費人群。

　3。通過調(diào)查，掌握各個珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現(xiàn)狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。

　4。通過調(diào)查，掌握消費者對珠寶的宣傳活動、促銷的

　認可態(tài)度情況，統(tǒng)計資料，預測珠寶市場容量及其潛力。

　(三)調(diào)研方法：

　1、大型珠寶商場的走訪和調(diào)研; ?

　2、與部分珠寶銷售人員的個別訪談調(diào)研; ?

　3、與部分珠寶消費者的個別訪談調(diào)研; ?

　4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進行補充。

　?市場調(diào)查報告 篇 3 ?

　市商業(yè)銀行縣支行自年 7 月 28 日正式開業(yè)以來，受到了縣委、縣政府的高度重視和相關單位及部門的大力支持，各項業(yè)務得以較快發(fā)展。截止目前，吸納各項存款 6000 多萬元，發(fā)放小企業(yè)貸款 15 戶 4540 萬元，存貸比達 70％以上。貸款客戶主要涉及機械汽配、塑料、棉花紡織及農(nóng)副產(chǎn)品加工等支柱產(chǎn)業(yè)。綜合分析縣域中小企業(yè)融資現(xiàn)狀和我行業(yè)務拓展情況，筆者認為，服務縣域經(jīng)濟，做好小企業(yè)融資市場大有作為。

　(一)小企業(yè)有大市場。據(jù)統(tǒng)計，我縣工商登記的各類企業(yè)有 1699 家，其中規(guī)模以上企業(yè) 140 家。但在人民銀行縣支行進行貸款卡年審的僅 109 家，與銀行實際發(fā)生信貸往來的還不到 70 家，規(guī)模企業(yè)的金融需求滿足率還不到 50％，僅就我行開業(yè)三個多月時間所貸款的客戶中，就有超過 40％的客戶是首次與銀行發(fā)生信貸往來。

　(二)小企業(yè)成本大但不等于風險大。小企業(yè)信貸風險主要來自企業(yè)本身市場風險和企業(yè)業(yè)主經(jīng)營能力風險兩大塊，而真正由于主觀違約造成的信用風險并不多。針對這兩類風

　險，商業(yè)銀行完全可以通過加強貸前調(diào)查和貸后管理來識別、監(jiān)測、規(guī)避和控制風險，如選擇產(chǎn)業(yè)結構合理、產(chǎn)品市場競爭力強、業(yè)主經(jīng)營素質(zhì)高的小企業(yè)作為重點扶持對象。這在我行得到初步證明，尤其是向微小企業(yè)發(fā)放的 100 萬元以內(nèi)貸款，多家企業(yè)在銀行的現(xiàn)金流長期有數(shù)十萬元。

　(三)小企業(yè)是可以壯大的。在，圍繞機械汽配、塑料新材、紡織服裝、生物化工、包裝造紙、農(nóng)副產(chǎn)品加工等六大支柱產(chǎn)業(yè)，伴生了一大批小企業(yè)，其中汽車零部件、塑料制品被納入全省重點產(chǎn)業(yè)集群行列。塑料新材產(chǎn)業(yè)以凱樂科技公司為龍頭，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè) 14 家，總資產(chǎn) 14 億元，從業(yè)人員 2500 人年產(chǎn)銷近 20 億元；以車橋公司為龍頭，全縣汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)有 30 余家，其中規(guī)模企業(yè) 15 家，總資產(chǎn)近7 億元，從業(yè)人員 3500 人，年產(chǎn)銷近 10 億元；作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣，全縣有 14 家規(guī)模以上農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，有省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) 3 家、市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) 22 家。這些企業(yè)都是近十多年從無到有、從小到大慢慢發(fā)展壯大起來的。

　(四)服務好小企業(yè)也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。幫助小企業(yè)解決融資難問題，為它們提供優(yōu)質(zhì)金融服務，不僅支持了小企業(yè)的發(fā)展，同時也是在積極履行社會責任、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。支行對審批權限 100 萬元以內(nèi)的貸款，從受理申請、調(diào)查到審批最多只需 3 個工作日；對 100 萬元以上的貸款，也基本在 15 個工作日內(nèi)便可完成。所以的不少企業(yè)反映，商行入駐使銀行業(yè)的服務改善了不少。

　商行縣支行起步遲、規(guī)模小、網(wǎng)點少，如何在激烈的市場競爭中求得一席之地，迅速壯大自身實力，到年底完成市行下達我行的存款過億元、貸款過 6000 萬元的任務，并爭取在三年左右時間實現(xiàn)存款超 5 億元、貸款過 4 億元以及在五年左右時間實現(xiàn)存款過 10 億元、貸款近 10 億元的目標，為縣域經(jīng)濟發(fā)展作出更大貢獻，最關鍵的是要充分發(fā)揮商行“合法合規(guī)、風險可控”的原則和靈活便捷、高效誠信的經(jīng)營理念，不斷提升服務水平，努力拓展市場空間。

　(一)以作為求地位，爭取縣委縣政府最大力度的支持。商行承諾把縣域歸依的資金全額投放于地方建設，一方面，商行作為地方政府銀行，要爭取縣政府把盡可能多的政府性資金存入我行，壯大資金規(guī)模。另一方面，要廣泛開展與縣政府及政府部門的合作，實行形式多樣的銀企對接，開展政府 銀行 企業(yè)的“1 1 1”贏動力項目合作，擴大商行的影響力。另外，積極參與招商引資，為外來企業(yè)提供全程服務，塑造良好的對外形象。

　(二)準確市場定位，打造中小企業(yè)的伙伴銀行。中小企業(yè)的資金需求通常具有“小、頻、急”的特點，單位資金需求量小、資金需求較為頻繁、資金需求時效性強，這就要求銀行貸款手續(xù)簡便、速度快，以此滿足其靈活經(jīng)營的需要。而目前國有商業(yè)銀行實施了貸款審批權限上收的政策，企業(yè)從申請貸款立項、調(diào)查，再到貸款審批、發(fā)放，需要銀行上級信貸管理部門和審批部門層層把關，造成審批環(huán)節(jié)過多、手續(xù)復雜、決策鏈加長，從而影響了中小企業(yè)取得貸款的時

　效性，不能完全適應小企業(yè)資金需求的特點。而商業(yè)銀行是一級法人，具有自主經(jīng)營、決策高效、貸款流程簡化等特點，可以適應中小企業(yè)靈活多變的貸款需求。

　(三)創(chuàng)新經(jīng)營理念，建立服務小企業(yè)的靈活機制。充分運用德國 IPC 公司微貸款的經(jīng)營理念和分析調(diào)查技術。一是創(chuàng)新貸前調(diào)查方式。針對小企業(yè)歷史數(shù)據(jù)缺乏、財務報表欠規(guī)范，甚至無財務報表的現(xiàn)實情況，一方面搭建以現(xiàn)金流管理為重點、以業(yè)主綜合素質(zhì)為基礎、以確認后的凈資產(chǎn)為依據(jù)的貸前調(diào)查模型；另一方面專門編制小企業(yè)資產(chǎn)負債簡表、損益簡表及現(xiàn)金流量匡算表，確保掌握企業(yè)真實的財務、資信等狀況。同時將企業(yè)主的個人品質(zhì)及資信狀況，企業(yè)的水、電繳費情況、用工及工資勞務費用支出情況、納稅情況、誠信記錄、業(yè)內(nèi)口碑等軟信息納入銀行考查范圍，作為判斷小企業(yè)價值的重要依據(jù)。二是實施內(nèi)外聯(lián)動營銷。建立與經(jīng)貿(mào)、財政、工商、稅務等企業(yè)管理部門以及各類行業(yè)協(xié)會的聯(lián)動機制，政府主管部門“推銷”企業(yè)與銀行自身營銷相結合，進一步增強對小企業(yè)的“吸附”功能。三是提高審批效率。實施特別授權，簡化審貸流程，由支行自主審批辦理授信業(yè)務，比如支行可以直接審批 100 萬元以內(nèi)的小企業(yè)授信業(yè)務來縮短審批時間。四是實行專門考核�？蛻艚�(jīng)理的綜合貢獻度直接與其收入掛鉤，個人營銷業(yè)績越高，薪酬相應也越高，以此調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。

　(四)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，提供服務小企業(yè)的個性化產(chǎn)品。根據(jù)小企業(yè)的不同特性及成長周期，正確認識貸款擔保的作用

　及局限性，打破“典當”思維，更加注重企業(yè)發(fā)展前景及第一還款來源的分析。一是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、大多處于培育成長期的特點，在對中小企業(yè)納稅、貸款、工商年檢、通關報稅、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等情況收集整理的基礎上逐步建立和完善中小企業(yè)信用評價體系，對信用良好的中小企業(yè)給予支持，同時將少數(shù)信用低劣的中小企業(yè)列入“黑名單”，在銀行同業(yè)間實行聯(lián)合制裁。二是擔保方式由通常的第三方保證、抵押、質(zhì)押擴展到特許經(jīng)營權質(zhì)押、穩(wěn)定收益權質(zhì)押、季節(jié)性存貨質(zhì)押、應收賬款質(zhì)押、流通股股票質(zhì)押、租賃經(jīng)營權質(zhì)押等，即在風險可控的前提下，任何擔保方式都可以推行。三是加強與有實力的中小企業(yè)信用擔保公司合作，積極開展信用擔保貸款。四是對不具備貸款條件且不能提供擔保但其產(chǎn)品暢銷的小企業(yè)積極提供生產(chǎn)資金封閉貸款。

　(五)加強教育培訓，打造一支優(yōu)秀的小企業(yè)信貸業(yè)務隊伍。一是建立專職客戶經(jīng)理隊伍。指定責任心強、素質(zhì)高、懂業(yè)務的人員為小企業(yè)信貸業(yè)務專職營銷管理人員，負責小企業(yè)信貸業(yè)務的貸款調(diào)查、評級授信、審查、貸后管理等工作。二是實行持證上崗制度。所有小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理都必須參加上崗資格考試，通過總行組織的小企業(yè)客戶經(jīng)理資格考試合格后持證上崗。三是加強業(yè)務培訓。加大小企業(yè)客戶經(jīng)理教育培訓力度，著力提升小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理的營銷能力和風險防控能力，打造一支業(yè)務過硬的優(yōu)秀客戶經(jīng)理隊伍，促進該行小企業(yè)信貸業(yè)務穩(wěn)健快速發(fā)展。

　?市場調(diào)查報告 篇 4

　一．調(diào)查目的：

　隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，家用轎車已駛入尋常百姓家，成為新的消費熱點。據(jù)統(tǒng)計，我國的家用轎車的10 年的銷售量為…….，年增長率為…….而且這一趨勢仍在增長。為進一步了解我國家用轎車的消費狀況，我們預測與決策社會實踐小組特組織此次調(diào)查。

　二．調(diào)查內(nèi)容：

　此次調(diào)查回收有效問卷 60 余份。調(diào)查主要面向工薪階層的消費者，我們這次調(diào)查，是通過電子郵件的方式，對不同地區(qū)的消費者進行問卷調(diào)查。雖然我們收回的有效問卷只有六十余份，但是這些數(shù)據(jù)卻來自河北、遼寧、陜西、湖北等省份。調(diào)查的對象有老師、政府職員、企業(yè)職員、個體老板等等。調(diào)查內(nèi)容涉及汽車消費需求、汽車評價、購買汽車得的影響因素、售后服務、消費傾向、年齡結構、收入水平等各方面問題。此次調(diào)查為我國汽車工業(yè)的發(fā)展、汽車消費環(huán)境的改善，提供了具有一定價值的參考依據(jù)。

　三．調(diào)查結果分析 ?

�。ㄒ唬┫�費者購買汽車情況分析 ?

　調(diào)查結果表明：擁有家用轎車的消費者占 13.3％，現(xiàn)在還沒有家用轎車的消費者為 86.7％，由此可見，我國的家用轎車的市場還是非常巨大的.雖然我們調(diào)查的結果顯示的家用轎車的擁有比率要高于國家的統(tǒng)計局公布的每百戶家用轎車的擁有量標準，這有兩方面原因，一是我們的調(diào)查對象是工薪階層的消費者，而不是所有的家庭，更不包括農(nóng)村

　市場。另一方面由于時間關系，我們沒有太多的時間收取更多的問卷，導致我們的問卷結果和官方公布結果有誤差。在86.7％尚未購買汽車的消費者中，選擇在 1 年內(nèi)、2 年以內(nèi)、2-5 年內(nèi)和 5 年以上購買汽車的比例分別為 0.045 、0.227 、0.432 和 0.295。我們可以看出，在沒有購買汽車的消費者中，共有 70.5％的消費者會在 5 年之內(nèi)購買汽車，也就是說，未來五年將會是汽車銷售迅速上升的一個時期。

�。ǘ�）調(diào)查樣本年齡結構分析 ?

　調(diào)查結果表明，購買汽車最旺的年齡段是 31－40 歲的消費群體，占總樣本的 38.3%，由此可見，這個年齡段的群體是汽車消費的中堅力量，在這個年齡層的人的主要是一些參加工作一段時間的中年人，他們事業(yè)已經(jīng)成功，工作、收入相對穩(wěn)定，因此對汽車也具有相當大部分的需求；其次是26－30 歲，占總樣本的 25%，這個群體的消費者，年輕，追求時尚，開始工作，有了一定的收入，事業(yè)也開始步入正規(guī)，對汽車的熱情也高，因此對汽車的需求也相對較大；再次是25 歲及其以下的消費人群占總樣本的 20%，多為追求時尚的年輕人，他們對汽車的熱情較高，但購買能力有限，因此對汽車的需求有限；51 歲及以上人只占 13.63%，主要原因這個年齡段的群體有部分人由于身體原因不便駕駛汽車，有部分人節(jié)儉觀念較強，因此只有很少部分人對家用汽車有一定的需求量。

�。ㄈ�）調(diào)查樣本的收入狀況分析 ?

　調(diào)查結果顯示，調(diào)查樣本的月收入在 20xx-5000 元層次

　的消費者，占樣本總數(shù)的 51.7%；其次是月收入在 20xx 元以下的消費者，占樣本總數(shù)的 23.3 %；再次是 5000－8000 元月收入的消費層，占樣本總數(shù)的 21.7%；最后是月收入在8000-10000 元和 10000-15000 元的消費者各占 1.7％。而沒有月收入超過兩萬的消費者。由此可見,此次調(diào)查的樣本具有普遍性，大多數(shù)被調(diào)查者的月收入水平都在 20xx-5000 元的中檔收入水平，此調(diào)查數(shù)據(jù)是符合目前現(xiàn)實狀況的。因此，該數(shù)據(jù)具有可信性。

　（四）消費者對經(jīng)銷商的期望的分析 ?

　調(diào)查結果顯示：在對經(jīng)銷商采取的會影響消費者購買行為的以下幾個因素中，結果如下：

　降價促銷 21.5％ 增加配置 19％ ?

　贈送禮品或者裝飾 5.7％ 維修保養(yǎng)服務打折 23.4％ ?

　承諾差價補償 11.4％ 贈送油票 8.2％ ?

　贈送車險 10.8％ ?

　從統(tǒng)計結果來看，維修保養(yǎng)服務打折對消費者的吸進力最大，其次是降價促銷，再下來是增加配置；有這些選項的選擇情況，我們可以得出這樣的結論：消費者在購買汽車的時候，最注重的是價格與服務。維修保養(yǎng)服務打折、降價促銷、增加配置都是消費者希望少花錢，而獲得更多的服務與實惠，也可以反映出，目前我們國家消費者購買汽車最大的障礙就是資金問題，這和我們國家的總體發(fā)展水平、人均的收入水平是一致的。我們國家的平均收入水平仍然偏低，所以人們才會如此關注價格和服務。

�。ㄎ澹┫�費者對汽車購買場所選擇的分析 ?

　從調(diào)查結果可以看出：其中 41.7％的消費者選擇在 4S店購買汽車，40％的消費者選擇在綜合賣場購買家用轎車，有 18.3％的消費者選擇在車展現(xiàn)場購買家用汽車。消費者之所以愿意在 4S 店購買是因為 4S 店的信譽，品牌、質(zhì)量和售后服務相對較好，有保證。而到綜合賣場購買汽車，則可以進行多方面、多品牌的比較，從而選擇各方面都比較中意的款型、價位的汽車。而車展現(xiàn)場的汽車一般都是新潮的、時尚的剛問世的汽車。當然價位一般比較高，也會存在技術不成熟而導致的質(zhì)量隱患，因此選擇在車展現(xiàn)場購買汽車的消費者相對較少。

　（六）對消費者購買汽車用途的分析 ?

　調(diào)查結果顯示：消費者購買汽車的最主要用途是方便工作之用，選此選項的消費者占 36.6％。而享受生活，提高生活品質(zhì)則成為消費者購買汽車的第二大用途，選此選項的消費者占 20.7％。排在第三位的主要用途是提升自身的形象。排在后面的依次是:生活必須的一部分、代步工具和攀比別人。汽車對我們國家的大多數(shù)消費者來說，還是屬于奢侈品之列的，從消費者對其作用分選擇我們就可以看出這一點。同時也說明了隨著人們物質(zhì)水平的.不斷提高，人們更多的關注自身分形象和對生活的享受，這符合需求層次的假設，也是社會發(fā)展進步的體現(xiàn)。

　（七）購買家用汽車的影響因素分析 ?

　根據(jù)調(diào)查結果做如下示意圖:

　調(diào)查結果顯示，在購買汽車的時候，消費者第一考慮的因素排在前三位的是性能、售服、價格，各占樣本總量的24.4%、20.7%、17.7%，排在第四位的是品牌，占 16.5%。由此可見，性能、售服、價格、品牌是影響消費者購買汽車最主要的四大因素。

�。ò耍┫�費者對自主品牌的支持程度分析 ?

　我們根據(jù)調(diào)查結果做如下示意圖：

　從圖中我們可以看出，有 12％的人很是認可自主品牌的汽車，而 23％的消費者則對自主品牌持抵觸態(tài)度。65％的人卻是在考慮與比較當真。從中我們可以看出，自主品牌在消費者心目中的地位還不是很高，但是它卻有很大的提升空間，有 65％地方消費者是我國的自主品牌的汽車企業(yè)可以爭取的。近幾年自主品牌汽車發(fā)展迅速，相信隨著自主品牌企業(yè)的發(fā)展壯大，中國汽車行業(yè)的的大發(fā)展，中國自主企業(yè)的明天仍然是很輝煌的。

�。ň牛�對消費者購買轎車價位的分析 ?

　調(diào)查結果如下：

　由圖表可以看出，汽車價位在 5－10 萬之間的購買者最多；其次是 10－20 萬之間的汽車居第二；16－20 萬之間的汽車居第三�？梢娭械蜋n次的轎車是購買者最普遍的需求，這也符合我們國家工薪階層的收入水平。也和我們對家庭收入情況的分布比例對應相對應，由此可見問卷的真實、可信性，和其重要的參考性。

�。ㄊ�）對購車信貸情況的分析

　從調(diào)查中我們可以看出，有 36.7％的消費者表示會進行購車貸款；有 43.3％的消費者表示可能會貸款。而有 20％的消費者表示不會貸款。從中可以看出，一方面人們的消費觀念在發(fā)生轉(zhuǎn)變，貸款消費將漸漸成為一種消費模式。另一方面只有 20％的消費者可以通過自己的收入支付購車款，而80％的消費者卻處在需要貸款才能買車或者說其收入水平還不足以支付購車貨款�？梢姰斍暗钠�車消費者的總體購買力偏低。

　四．調(diào)查結論和建議 ?

�。ㄒ唬┱{(diào)查結論 ?

　1．家用汽車主要消費群體的特征 ?

　家用汽車需求最大消費群體的具體特征是：在年齡結構上，31—40 歲的消費群體，占總樣本的 38.3%，26－30 歲的消費群，占總樣本的 25%，25 歲及其以下的消費人群占總樣本的 20%，51 歲及以上人只占 13.63%；在家庭年收入上，月收入在 20xx-5000 元層次的消費者，占樣本總數(shù)的 51.7%；月收入在 20xx 元以下的消費者，占樣本總數(shù)的 23.3 %； 5000－8000 元月收入的消費層，占樣本總數(shù)的 21.7%；最后是月收入在 8000-10000 元和 10000-15000 元的消費者各占1.7％。而沒有月收入超過兩萬的消費者。

　2．影響消費者購買家用汽車的因素分析 ?

　（1）性能 ?

　普通百姓在購買私車時要考慮到很多因素,因為一般家庭只會能買一輛車,這輛車要滿足全家日常出行的需要,所

　以汽車的性能是消費者非�？粗氐姆矫妗�

　調(diào)查結果表明，在購買汽車的時候，影響消費者購買家用汽車的因素排在第一位的是性能，占樣本總量的 24.4%。由此可見，近幾年來汽車市場競爭激烈，價格不斷下降企業(yè)利潤減少，有部分企業(yè)減少汽車配置或者降低汽車配件質(zhì)量來保持原有的利潤率，從而導致汽車的性能開始下滑。另外由于人們?nèi)粘；顒拥念l繁化，人們處于安全、便捷的考慮，因此會對汽車性能考慮得比以前更為重要。

　（2）售服 ?

　調(diào)查結果顯示,售服是影響消費者購買行為的第二大因素，占樣本總量的 20.7％。

　這是由于一直以來，汽車的售后服務工作做的都不到位，消費者往往在家用汽車出現(xiàn)故障時而得不到汽車廠商的相應的服務。中國人自古怕麻煩，所以我們的消費者最怕買車之后有一堆的麻煩而無人解決。所以消費者才如此看著售服的質(zhì)量。

�。�3）價格 ?

　調(diào)查結果表明，影響消費者購買的因素排在第三位的是價格，占樣本總量的 20.7%。

　這是由于汽車的消費是一個長期支出，除了要準備購車的款項外，還需要把一定使用年限之內(nèi)的汽車養(yǎng)護費用計算在內(nèi)；而在汽車的實際購買和使用過程中，亂收費、亂攤派、亂罰款的現(xiàn)象也非常嚴重。消費者對于在買車之后的預期費用心中都沒有底。在一定時期內(nèi)，消費者的經(jīng)濟實力是一定

　的，因此，購買家用汽車的價格必然是消費行為主要影響因素之一。

　另外，消費者的經(jīng)濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍，并決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經(jīng)濟狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高級的消費。調(diào)查結果表明，購買家用汽車消費支出在 5－10 萬元之間的占樣本總量的 34.7%，這一區(qū)間屬于中檔消費人群；其次是消費支出在 15－20 萬元之間的，占有比例為 26.4%。由此可見，年收入越高的家庭所購車的價格越高，這二者成正相關關系。

　另外，入世后，國外汽車品牌紛紛進入中國，汽車技術在不斷升級，價格也在不斷下降，因此消費者希望夠買到性價比比較高的汽車，因此汽車價格的變化對消費者購買行為也有很大的影響。

�。�4）品牌 ?

　調(diào)查結果表明，影響消費者購買的因素排在第四位的是品牌，占樣本總量的 16.5%。消費者對汽車品牌的關注，其主要原因我國目前市場上流行的德系、日系、法系汽車的品牌各具特色，每個品牌的訴求點都不同。因此消費者比較關注哪個品牌的汽車才能符合自己的心理需求，才能表現(xiàn)自己的個性發(fā)展需 ?

�。�5）其他因素 ?

　調(diào)查結果表明，影響消費者購買家用汽車的因素還有油耗、車貸、 保險等因素。但是，隨著汽車在家庭中的普及，

　這幾個指標對消費者購買家用汽車的消費行為影響不大。

　五、建議與對策 ?

　1．努力發(fā)展自主品牌 ?

　我國汽車行業(yè)要得以健康和長遠的發(fā)展，就必須努力發(fā)展自主品牌汽車。讓自主品牌成為中國汽車行業(yè)中真的的中間力量。這不僅是對汽車行業(yè)發(fā)展的要求，對中國自主品牌汽車企業(yè)的要求，也是我國經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的要求。民族工業(yè)才是支撐民族繁榮、強大的根本力量。

　我國自主品牌企業(yè)在發(fā)展的過程中，一定要注意以下幾個方面，第一，根據(jù)消費者的消費特征，設計符合我們國家消費者需求的汽車產(chǎn)品，才能立足市場；第二，一定要做好品牌工程，要以質(zhì)量為核心，以服務位基礎來建立自己企業(yè)良好的品牌生譽，從而才可能跟像日本奔馳、德國大眾那樣被消費者所信賴，才能使我國的自主品牌建立起來。

　2．進行合理的市場定位 ?

　從調(diào)查結果我們可以看出，我國的汽車消費者的收入水平相對其他發(fā)達國家較低，我們的家用汽車消費大部分集中在中低檔次的汽車上。因此我們的汽車生產(chǎn)廠商，在市場定價，產(chǎn)品開發(fā)，樹立品牌形象等各個方面。都要將產(chǎn)品的主要生產(chǎn)、供給能力發(fā)揮到中低檔次的汽車上來，這樣不但有利于企業(yè)容易獲得市場，取得收益，也利于消費者的消費，不但減輕了消費者的購買汽車價格壓力，還滿足其對汽車的需求。

　另一方面，這樣的市場定位使建立在對性能、售服等基

　礎之上的，企業(yè)不能片面的追求中低檔次的汽車的生產(chǎn)，而放棄了對汽車性能、售服等影響消費者購買的因素的忽視。不但不能忽視，而且要力求做到最好，這樣才能利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

　其次，合適的定位容易形成競爭優(yōu)勢，擴大企業(yè)的規(guī)模，提高市場占有率。入世后，我們應從我國汽車產(chǎn)業(yè)實際出發(fā)，重新對我國汽車產(chǎn)業(yè)進行品牌定位顯得更為緊迫，一方面解決生產(chǎn)與需求結構的不合理問題，另一方面解決企業(yè)提高國際競爭力問題。

　總而言之中國本土企業(yè)要想在競爭激烈的汽車品牌車市獲得一席之地，就需要不斷調(diào)整和提高整個汽車價值鏈的服務標準。其產(chǎn)品品牌就要告訴目標消費者其價值主張，滿足消費者理性、感性以及個性化要求，以此作為產(chǎn)品品牌定位的重要前提，使消費者感知這個品牌不但能夠滿足我對車輛功能上的需要，還滿足了我的情感需要，并且能夠傳達出和我相似的個性。另外企業(yè)品牌帶給消費者的聯(lián)想不應僅僅局限在質(zhì)量、價格、品位等方面，企業(yè)品牌的作用是贏得公眾認知，建立差異化優(yōu)勢，其核心目標應是建立社會的認同感。才能夠?qū)崿F(xiàn)我國汽車品牌管理系統(tǒng)化，增強汽車品牌市場競爭力，同外國汽車品牌抗衡，保證我國汽車品牌健康快速發(fā)展。

　?市場調(diào)查報告 篇 5 ?

　XX 市教委副主任趙為糧等教育管理者認為，深層次分析，大學生創(chuàng)業(yè)還面臨三類問題：

　一是現(xiàn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策不夠完善 ?

　青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)必須面對政策門檻，在發(fā)達國家和地區(qū)，與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關的法律法規(guī)比較健全，青年創(chuàng)業(yè)獲取相關政策比較容易，近年來，我國各級政府雖也陸續(xù)推出一些諸如減免稅收、小額信貸等促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的政策，但整體上還不夠完善，這在一定層面上使想就業(yè)創(chuàng)業(yè)的青年常常找不到相關政策，或者對已有的政策手續(xù)不太解。

　二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓有待加強 ?

　共青團 XX 市委調(diào)查分析認為，與高等教育已大眾化的發(fā)達國家相比，中國青年平均教育水平相對較低，農(nóng)村地區(qū)大多數(shù)青年只完成九年義務教育，城市青年大多數(shù)也只接受12 年中等教育，絕大多數(shù)青年求職前沒有經(jīng)過職業(yè)技能訓練，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗缺乏，創(chuàng)業(yè)能力較弱，同時，由于受到傳統(tǒng)思想觀念影響，許多已取得高校文憑的青年沒有做好創(chuàng)業(yè)的心理、能力、經(jīng)驗等方面的準備。

　三、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務不夠健全 ?

　發(fā)達國家相對完備的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務機制相比，俺們在提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、營造就業(yè)創(chuàng)業(yè)的輿論環(huán)境和文化氛圍、整合社會資源為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務等方面還不夠規(guī)范，相應的服務機構也不健全，在一定程度上影響服務青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的效率和質(zhì)量。

　調(diào)查：大學生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題是什么？ ?

　大學生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題是什么？在此次調(diào)查中有29。8%的人認為是缺乏經(jīng)驗，30%的人認為是缺乏資金，22。

　8%的人認為是缺乏人才，缺乏技術核心、缺乏政策支持、缺乏專業(yè)素質(zhì)、缺乏好的創(chuàng)業(yè)項目等也被認為是大學生自主創(chuàng)業(yè)的難題。

　資金和經(jīng)驗是困擾大學生自主創(chuàng)業(yè)的最大難題，寧波高校畢業(yè)的陳青杰目前正在寧波創(chuàng)立網(wǎng)絡企業(yè)，他說：由于資金有限，企業(yè)很難在業(yè)務上有所擴展，目前寧波地區(qū)的網(wǎng)絡企業(yè)大概有 5000 家，像俺們這種小型企業(yè)一不小心就會被市場吞沒，前景不樂觀，此外，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目不同，他們對人才、技術、政策等的需求也不同，阻礙他們自主創(chuàng)業(yè)的因素是多元化的。

　大學生自主創(chuàng)業(yè)的顯著特點：

　一是大部分青年對目前工作不滿足，調(diào)查顯示，大部分青年對目前正在從事的工作不滿足，尤其是對職位和收入待遇不滿，希望通過創(chuàng)業(yè)來改善工作環(huán)境，在對 625 名固定職業(yè)者關于對目前工作現(xiàn)狀是否滿足的調(diào)查中，表示不滿足的有 377 人，占 60。3%；關于是否考慮自主創(chuàng)業(yè)的調(diào)查中，表示有的有 354 人，占 56。64%。

　此外，青年總體受教育水平較高，有一定的經(jīng)營管理理論知識；學習能力較強，容易接受新鮮事物；合作精神好，注重團隊建設，容易形成創(chuàng)業(yè)團隊等都是青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢，青年創(chuàng)業(yè)的劣勢在于：首先，大多缺乏商業(yè)方面的經(jīng)驗，職業(yè)工作和人際交往經(jīng)驗不足，其次，青年創(chuàng)業(yè)容易眼高手低，對創(chuàng)業(yè)的辛苦和困難認識不足， ?

　第三是普遍缺乏資金，一般都面臨信貸信用不足的問

　題， ?

　第四是青年一般熱衷體面職業(yè)初期創(chuàng)業(yè)新鮮感強，但不容易持之以恒。

　?市場調(diào)查報告 篇 6 ?

　隨著網(wǎng)絡的普及，許多人漸漸開始依賴于網(wǎng)絡，成為足不出戶就能知曉天下事，同時也能不出門就可以買遍天下物，這就是興性產(chǎn)業(yè)—網(wǎng)購。然而，當人們沉浸于網(wǎng)購的方便、快捷之中時，隨之而來的一系列問題，如質(zhì)量、誠信帶給了人們不少的沖擊。為了避免這些，另一種新興產(chǎn)業(yè)—代購也隨之產(chǎn)生。為了了解本校區(qū)學生對代購的了解及認識程度，本組特做此調(diào)查，同時也想了解本校區(qū)的市場是否有能力支撐此產(chǎn)業(yè)在本校區(qū)的發(fā)展。

　本次調(diào)查為期一個月，采用了調(diào)查問卷和訪談的方法對南鐵院蘇州校區(qū)全體學生隨機發(fā)放問卷。成員：吳逸輝（組長）、孟迪、呂燚樺、吉強、馬凡、劉星。本次調(diào)查總共發(fā)放了 60 份問卷，經(jīng)過整理，得出以下結論：

　一、本校區(qū)學生網(wǎng)購現(xiàn)狀 ?

　1、有 73%的同學有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，27%的同學未在網(wǎng)上購物，這些未網(wǎng)購過同學中，按照學制分類，主要原因為為：

　從中可以看出同學們更為理性地看待網(wǎng)購，更為注重的是商家的誠信度與商品的真實度，而這正是網(wǎng)絡所存在的隱患，同時通過訪談，我們了解到絕大多數(shù)同學還是害怕網(wǎng)購商品的真實

　度。如果能避免此類情況，那么這部分市場也就能打開了。

　2、 主要網(wǎng)購的產(chǎn)品類別中，我們主要對男女進行了劃分，得出以下結論：

　在男生中，有不少一部分的人會網(wǎng)購電子類產(chǎn)品，而女生則偏愛著裝類。購買電子類產(chǎn)品時，因為是屬于高價值產(chǎn)品，所以商家誠信是絕對重要的，而著裝類則主要是商品信息與網(wǎng)上信息是否相符。通過調(diào)查了解，許多同學在購物時，首先會選擇商家誠信從高到低排列，所以只有誠信度的提高，才能有商機可言。

　3、 選擇 50—100 元這一中等價位的學生占到 41%，所以大多數(shù)同學對于不完全透明的網(wǎng)購商，還是存在懷疑，生怕高額的支付會造成一種損失。

　二、代購的特點 ?

　三、校區(qū)目前代購市場分析與建議 ?

　1、在調(diào)查中顯示，有 72%的學生聽說過代購，但并不十分了解。當?shù)弥�代購能夠�?guī)避網(wǎng)購的風險之后，有 35%的學生選擇代購，10%的學生不會選擇代購，而 55%的學生持觀望態(tài)度，不一定會選擇。而當選擇代購時，有 35%的學生選擇購買電子類產(chǎn)品，這充分說明了網(wǎng)商的誠信度決定了一切。同學們無論對于代購還是 ?

　網(wǎng)購，最擔心的還是誠信問題，誠信問題解決了，隨之而來的質(zhì)量、售后服務都與誠信掛鉤，這些也就解決了。當然，對于代購，這個還不夠成熟的產(chǎn)業(yè)，人們對其收費絕大

　部分人的可接受的價格為物品費用的 5%。

　綜上所述，代購在本校雖然存在一定市場，但是必須廣為宣傳，再加上同學們對于網(wǎng)商，代購商誠信度的懷疑，讓這個市場的成長更加艱難，而且同學們網(wǎng)購物品較為低廉，所以代購收費也就比較便宜，所以此產(chǎn)業(yè)高風險低收入。但是，面對全校幾千名學生，如果代購能在南鐵蘇校完全打開市場，樹立良好的信譽度，那么必將前途無量。所以要在南鐵蘇校發(fā)展代購產(chǎn)業(yè)，首先必須樹立絕對的信譽，同時也要向全校進行宣傳，從而擴大市場，以達到預期的效果。在男生市場中，可以代購一些網(wǎng)游虛擬用品以及電子類產(chǎn)品，女生市場中可以大力宣傳著裝類，并確保信息的準確度。

　10 營銷 301 第三組 ?

　20xx 年 1 月 4 日 ?市場調(diào)查報告 篇 7 ?

　一、前言 ?

　加強旅游企業(yè)的亞運商機策劃意識。策劃經(jīng)濟是亞運經(jīng)濟的一個突出特征。

　只有策劃得當， 才能抓住亞運商機， 才能在發(fā)展亞運經(jīng)濟中取得更為直接的效益。

　樹立機遇意識，著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地擴大旅游業(yè)的機會，爭取成功的效果。旅游業(yè)應該搶抓機遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹立各 地亞運旅游形象品牌，在未來旅游市場競爭中占據(jù)顯著有利位置，做大、做強國際、國內(nèi)兩大市場。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴重不足。

　建議在全國

　高校、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強關于涉外旅游的電子商務。信息和多語種翻譯以及導游、領隊人才的精 心培養(yǎng)，為我國涉外旅游和新世紀國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批高質(zhì)量的 各類涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場占有率，評估東華理工大學的環(huán)境，制定響應的營銷 策略，先進行東華理工大學及各高校市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。

　二、調(diào)查目的 ?

　要求詳細了解東華理工大學及各高校市場各方面情況，為該活動的擴展制定 科學合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計劃書。

　1、 全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

　2、 全面了解東華理工大學及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀。

　3、 全面了解目前涉外旅游主要競爭對手、廣告、促銷等營銷策略。

　4、 了解東華理工大學及各高校消費者的觀點、習慣。

　5、 了解東華理工大學及各高校在校學生的人口統(tǒng)計學資料，預測涉外旅游市場容量及潛力。

　三、調(diào)查內(nèi)容 ?

　市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩 個部分，此次市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

　(一)行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　1、涉外旅游市場的容量及發(fā)展?jié)摿? ?

　2、東華理工大學及各高校該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況; ?

　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響; ?

　4、當前東華理工大學及各高校對涉外旅游的態(tài)度及運營狀況; ?

　(二)消費者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　1、消費者對涉外旅游的地點狀態(tài)(看過什么景色、到過什么地點、選地點的標準等)與消費心理(必須品、偏愛、 經(jīng)濟、便利、精彩等)。

　2、消費者對涉外旅游的了解程度(包括時間、地點等); ?

　3、消費者對時間的意識、對景點及競爭景點的觀念及景點的忠誠度; ?

　4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計; ?

　5、消費者理想旅游景點的描述。

　(三)競爭者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容：

　1、主要競爭者的地點及景點設計; ?

　2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略; ?

　3、主要競爭者市場概況; ?

　4、旅游景點在主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài); ?

　四、調(diào)研對象及抽樣 因為涉外旅游在高校的獨特性，全體在校學生都是調(diào)查對象，但因為家庭經(jīng) 濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習

　慣的 差異性，因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點、時間、價格上都會有所不同。

　為了準確、快速的得出調(diào)查結果，此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學生的家庭經(jīng)濟條件)——公寓學生與普通宿舍學生，然后再進行隨機抽樣。

　消費者樣本要求：

　1、 家庭成員中沒有人在涉外旅游的工作單位 ?

　2、 家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

　3、 消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　4、 消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。

　五、調(diào)查員的規(guī)定 ?

　1、 儀表端正、大方。

　2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　5、 訪員專業(yè)素質(zhì)好。

　六、人員安排 ?

　根據(jù)我們的調(diào)研方案， 在東華理工大學及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三 種：調(diào)研督導、調(diào)查人員、復核員。具體配置如下：

　調(diào)研督導：1 名 調(diào)查人員：

　5 名 (其中 3 名對消費者進行問卷調(diào)查、2 名對經(jīng)銷商進行深 度訪談) 復核員：1—2 名

　七、市場調(diào)查方法及具體實施 ?

　1、對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：

　在完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的培訓等相關工作后， 就可 以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或 晚餐后這段時間開始進行調(diào)查 (因為此時學生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調(diào)查， 能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本)。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲 明在調(diào)查結束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、 得到 正確有效的調(diào)查結果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調(diào)查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問 卷復核。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充 分考慮，得出更真實有效的結果)。

　2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：

　由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深 度訪談的調(diào)查者(訪員)相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更 高一些。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間， 訪談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談 過程中應占據(jù)主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內(nèi)容快速 做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結果。

　3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口

　統(tǒng)計資料：

　調(diào)查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復核員完成。

　八、調(diào)查程序及時間安排 市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

　1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設計調(diào)研方案、設計調(diào)研問卷或 調(diào)研提綱三個部分。

　2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào) 查活動有關的信息。

　3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研 結果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。

　在客戶確認項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào) 研工作的順利實施。

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