24 小時應急服務規(guī)定 為更好地服務于上汽大眾用戶，滿足用戶的特殊需求，維修站安排 24 小時值班，對故障車輛實施拖救服務，規(guī)定如下：

　1. 救援工作要努力達到準確、及時、安全、合理收費。

　2. 值班人員由車間主任統(tǒng)一安排、張貼通知。

　3. 設置 24 小時值班電話 ，值班人員不在電話旁時必須設置呼叫轉移，保證及時接聽用戶來電。

　4. 交班后認真填寫值班記錄，值班時間：17：00——次日早 8：30。

　5. 外出救援人員認真填寫《外出搶修單》，并由專人保存。

　6. 收費標準：對持有眾義達俱樂部會員卡用戶，五環(huán)以內(nèi)免費救援；對非會員或救援地點在五環(huán)以外的會員，收取救援出車費50 元+維修工時材料費。

　7. 此規(guī)定自 xx 年 1 月 1 日起實行。

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