上海市信訪事項(xiàng)查詢(xún)辦法

　 第一條 為規(guī)范信訪事項(xiàng)查詢(xún)活動(dòng)，保護(hù)信訪人合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》《上海市信訪條例》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　 第二條 信訪人查詢(xún)本人信訪事項(xiàng)的辦理情況，本市各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其信訪部門(mén)接受查詢(xún)請(qǐng)求、反饋查詢(xún)結(jié)果的活動(dòng)，適用本辦法。

　 第三條 處理、復(fù)查、復(fù)核信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)分別負(fù)責(zé)接受本機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)的查詢(xún)請(qǐng)求，反饋查詢(xún)結(jié)果。

　 辦理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)分立、合并、撤銷(xiāo)的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)接受查詢(xún)請(qǐng)求，反饋查詢(xún)結(jié)果。職權(quán)不清或有爭(zhēng)議的，由上一級(jí)行政機(jī)關(guān)指定。

　 兩個(gè)或兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)共同處理的信訪事項(xiàng)，由受理機(jī)關(guān)依其職權(quán)范圍分別接受查詢(xún)請(qǐng)求，反饋查詢(xún)結(jié)果。

　 《中華人民共和國(guó)檔案法》《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《上海市政府信息公開(kāi)規(guī)定》等其他法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)信訪人請(qǐng)求查詢(xún)信息另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　 信訪人要求查閱核查終結(jié)相關(guān)信息的，由核查機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)接受。

　 第四條 信訪人可以查詢(xún)其反映信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查、復(fù)核的進(jìn)展及結(jié)果;可以查詢(xún)其反映信訪事項(xiàng)核查終結(jié)過(guò)程中產(chǎn)生的訴求記錄、聽(tīng)證會(huì)記錄和批準(zhǔn)終結(jié)通知。

　 第五條 行政機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)中制作或者獲取的內(nèi)部事務(wù)信息，涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的保密信息，以及討論記錄、過(guò)程稿、磋商信函、請(qǐng)示報(bào)告等過(guò)程性信息，可以不接受查詢(xún)。

　第六條 提出信訪事項(xiàng)并已被受理的信訪人，可以通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、手機(jī)移動(dòng)端等渠道，自行查詢(xún)信訪事項(xiàng)的處理情況。

　 各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其信訪部門(mén)充分利用政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，為信訪人查詢(xún)提供便利，有條件的可以在信訪接待場(chǎng)所配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。

　 第七條 信訪人可以憑下列憑證，以郵寄方式向發(fā)出憑證的行政機(jī)關(guān)提出查詢(xún)請(qǐng)求，并附本人有效身份證件復(fù)印件：

　 （一）信訪處理機(jī)關(guān)出具的書(shū)面受理通知復(fù)印件；

　 （二）復(fù)查、復(fù)核機(jī)關(guān)出具的書(shū)面收到通知復(fù)印件；

　 （三）核查機(jī)關(guān)作出的核查終結(jié)書(shū)面告知復(fù)印件。

　 多人聯(lián)名或集體反映共同信訪事項(xiàng)的查詢(xún)請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)由提出信訪事項(xiàng)時(shí)推選的代表提出。

　 第八條 信訪人提出查詢(xún)請(qǐng)求的，接受查詢(xún)的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浶旁L人有效身份信息、需要查詢(xún)的內(nèi)容及提出請(qǐng)求的日期。

　 第九條 各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其信訪部門(mén)收到查詢(xún)請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自收到之日起 20日內(nèi)反饋查詢(xún)結(jié)果。反饋查詢(xún)結(jié)果可以采用信函、電話等方式，并做好工作記錄。

　 第十條 信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程中，信訪人可以申請(qǐng)查詢(xún)信訪事項(xiàng)的辦理進(jìn)度，但請(qǐng)求查詢(xún)的間隔時(shí)間不少于 30 日。

　 第十一條 本市各人民團(tuán)體和承擔(dān)社會(huì)公共管理職能的企事業(yè)單位辦理信訪人查詢(xún)信訪事項(xiàng)，參照本辦法執(zhí)行。

　 第十二條 本辦法自 2020 年 9 月 1 日起施行，有效期至 2025 年 8 月 31日。

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