中國消費者信用卡用卡習(xí)慣 調(diào)查

　 您好！為愈加好為您提供信用卡相關(guān)服務(wù)，我們?yōu)?XX 銀行做一個市場調(diào)查。期望您在百忙之中抽出一點寶貴時間，幫助我們完成以下這份調(diào)查問卷，您意見對我們很關(guān)鍵。謝謝您合作！

　調(diào)查時間 ：

　 調(diào)查地點

　 姓名：

　性別：

　 出生年月：

　聯(lián)絡(luò)方法：

　 1、您是否使用信用卡 1. 有（請?zhí)��?4 題回復(fù)）

　2. 否（請回復(fù) 2、3 題）

　2、您不使用信用卡理由 1. 手續(xù)費收取偏高 2. 擔(dān)心支付不安全 3. 擔(dān)心使用信用卡花錢太多 4. 對信用卡使用不了解 5. 其它 6. 不需要 7. 習(xí)慣使用現(xiàn)金 8. 不計劃申請 3、假如您要辦信用卡下列哪些是您優(yōu)先考慮 1. 還款便利性 2. 安全性 3. 信用額度高低

　4. 銀行形象 5. 中國外通用便利性 6. 預(yù)借現(xiàn)金額度高低 7. 其它 4、相關(guān)信用卡犯罪報道對您開通和使用信用卡有沒有影響 1. 有點影響 2. 沒有影響 3. 影響比較大 4. 影響嚴(yán)重 5、請問你月收入情況怎樣 1. 1-3000 2. 3000-5000 3. 5000-8000 4. 8000-10000 5. 10000 以上 6. 其它_____________ 6、請問您每個月平均刷卡消費（不包含取現(xiàn)）金額約在多少元

　 1 、1-500 2、500-1000 3、1000-3000 4、3000-5000 5、5000 以上

　7、您是否曾經(jīng)使用過預(yù)借現(xiàn)金功效 1. 否 2. 是 8、您是否曾經(jīng)使用延期繳款功效 1. 否 2. 是 9、您是否曾經(jīng)使用過分期付款功效 1. 否 2. 是 10、您是否知道部分信用卡刷卡有積分獎勵計劃 1. 是 2. 否 11、您曾經(jīng)兌換過積分之商品或服務(wù)么 1. 否 2. 是 12、您認(rèn)為積分獎勵是否會促進(jìn)您使用信用卡支付意愿 1. 是 2. 否 13、請選擇您知道下列手續(xù)費（可多選）

　1. 信用卡取現(xiàn)費用 2. 信用卡滯納金收費 3. 信用卡超限手續(xù)費

　14、您常常在哪些場所刷卡消費（可多選）

　1. 購物 2. 餐飲 3. 網(wǎng)上支付 4. 娛樂 5. 旅游 6. 轉(zhuǎn)賬 7. 其它 15、您月均刷卡次數(shù)最頻繁場所 1. 購物 2. 餐飲 3. 網(wǎng)上支付 4. 娛樂 5. 轉(zhuǎn)賬 6. 旅游 7. 其它 16、您月均刷卡金額最高場所 1. 購物 2. 餐飲 3. 網(wǎng)上支付 4. 娛樂 5. 旅游

　6. 其它 7. 轉(zhuǎn)帳 17、通常來講，您最習(xí)慣在哪里使用 ATM 機（自動存取款機）

　1. 居住地周圍 2. 辦公樓周圍 3. 消費點周圍 4. 其它 18、本行、跨行使用 ATM 機（自動存取款機），查詢服務(wù)，假如 2 元手續(xù)費用，是否影響您使用 1. 一定影響 2. 可能影響 3. 可能不影響 4. 根本不影響 5. 不確定 19、同行異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，現(xiàn)在 5%。（千分之五）手續(xù)費用，是否影響您使用 1. 一定影響 2. 可能影響 3. 可能不影響 4. 不確定 5. 根本不影響 20、跨行同城轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，假如收取 5%。（千分之五）手續(xù)費用，是否影響您使用 1. 一定影響 2. 可能影響

　3. 不確定 4. 可能不影響 5. 根本不影響 21、跨行異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，現(xiàn)在收取 1%。（百分之一）手續(xù)費用，是否影響您使用 1. 一定影響 2. 可能影響 3. 可能不影響 4. 不確定 5. 根本不影響 22、您有哪些發(fā)卡行信用卡 1. 招商銀行信用卡 2. 中國建設(shè)銀行信用卡 3. 中國工商銀行信用卡 4. 中國銀行信用卡 5. 交通銀行信用卡 6. 廣東發(fā)展銀行信用卡 7. 中信銀行信用卡 8. 中國民生銀行信用卡 9. 興業(yè)銀行信用卡 10. 中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡 11. 上海浦東發(fā)展銀行信用卡 12. 中國光大銀行信用卡

　13. 深圳發(fā)展銀行信用卡 14. 中國郵政儲蓄銀行信用卡 15. 其它

　 23、您現(xiàn)在常常見信用卡是哪家銀行 1. 招商銀行信用卡 2. 中國建設(shè)銀行信用卡 3. 中國工商銀行信用卡 4. 中國銀行信用卡 5. 廣東發(fā)展銀行信用卡 6. 交通銀行信用卡 7. 中信銀行信用卡 8. 中國民生銀行信用卡 9. 興業(yè)銀行信用卡 10. 中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡 11. 上海浦東發(fā)展銀行信用卡 12. 中國光大銀行信用卡 13. 深圳發(fā)展銀行信用卡 14. 中國郵政儲蓄銀行信用卡 15. 其它

　 24、您認(rèn)為信用卡采取何種宣傳方法最吸引您 1. 網(wǎng)絡(luò)媒體 2. 報紙雜志

　3. 員工熱情推銷 4. 電視 5. 海報 6. DM 宣傳單 7. 其它 8. 活動看板 9. 廣播 10. 其它

　 25、您對中國銀行信用卡不滿意地方 1. 信用卡額度太低 2. 該銀行服務(wù)網(wǎng)點太少 3. 服務(wù)項目太少 4. 年費 5. 銀行簽約商戶太少 6. 服務(wù)人員態(tài)度不好 7. 消費高峰期刷不了卡 26、你對 XX 銀行信用卡有何提議？

　 對于你所提供幫助，我們表示真摯感謝！為了確保資料完整和詳實，請你再花一分鐘，翻一下自己填過問卷，看看是否有填錯、填漏地方。

　再次感謝您配合！

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