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單位信訪工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2020-09-26 來(lái)源: 實(shí)習(xí)報(bào)告 點(diǎn)擊:

 單位信訪 0 2020 工作總結(jié)

 工作總結(jié)一 201x 年是“xx”發(fā)展的關(guān)鍵之年,公司工會(huì)在公司黨委和上級(jí)工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作方針,按照工會(huì)“服務(wù)大局,突出重點(diǎn),求真重效,力促發(fā)展”的工作思路,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司十屆一次職工代表大會(huì)文件精神,圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景,樹立全局觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用,F(xiàn)總結(jié) 201x 年公司工會(huì)工作如下。

  一、堅(jiān)持各項(xiàng)制度,履行*職能

  1、成功組織了公司第十屆職工代表大會(huì),維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1 月份,成功組織了公司第十屆職工代表大會(huì),選出了新一屆公司工會(huì)委員會(huì);表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對(duì)職工代表參與民主管理活動(dòng)做了安排,公司工會(huì)隨時(shí)接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案,全年共收到職工代表提案 86 份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競(jìng)賽活動(dòng)的通知》,推進(jìn)班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來(lái),公司工會(huì)始終把堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度、實(shí)行廠務(wù)公開,作為維護(hù)職工合法權(quán)益的重點(diǎn),201x 年公司獲省石化工會(huì)先進(jìn)單位稱號(hào)。

  一年來(lái),公司工會(huì)以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手,以職代會(huì)為載體,及時(shí)反映職工心聲,調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)

 造性,為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。會(huì)議聽取和審議了公司工作報(bào)告、工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)使用情況報(bào)告,介紹了關(guān)于公司九屆五次職代會(huì)以來(lái)職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。

  2、堅(jiān)持民主評(píng)議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會(huì)期間組織職工代表對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評(píng)議。民主評(píng)議結(jié)果上報(bào)集團(tuán)公司。

  3、堅(jiān)持企務(wù)公開制度。201x 年,通過(guò)職代會(huì)、職工常務(wù)代表會(huì)議、公司網(wǎng)站、OA 辦公平臺(tái)、公司報(bào)紙、電視臺(tái)等形式,對(duì)公司的年度計(jì)劃、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、干部提職、供暖費(fèi)的收繳、評(píng)選上報(bào)先進(jìn)等進(jìn)行了公開,接受廣大職工監(jiān)督。

  4、堅(jiān)持職工提案反饋制度。公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問(wèn)題,認(rèn)真做好了職代會(huì)的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則,已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進(jìn)行答復(fù),為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

  5、積極開展推動(dòng)工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求,公司工會(huì)積極推動(dòng)此項(xiàng)工作,認(rèn)真履行程序,堅(jiān)持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個(gè)程序,201x 年 1 月職代會(huì)通過(guò)了《關(guān)于調(diào)整職工工

 齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)行年度基薪獎(jiǎng)勵(lì)的方案》,職工工資人均增長(zhǎng) 350 元。

  6、繼續(xù)開展工會(huì)工作論文評(píng)選上報(bào)工作。收集上報(bào)工會(huì)及思想政治工作共 4 篇論文參評(píng)。其中獲得一等獎(jiǎng) 1 篇,二等獎(jiǎng) 3 篇。

  二、堅(jiān)持開展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)生產(chǎn)安全工作

  一年來(lái),結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù),緊緊圍繞公司重點(diǎn)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高,深入持久地開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

  1、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),深入開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。1 月份,對(duì) 20xx 年度公司勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰;3月份,下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》和開展安康杯競(jìng)賽活動(dòng)的通知;對(duì) 201x 年的勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)行全面部署;4 月份,公司榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀;6月份,榮獲全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)示范單位;在全公司 358個(gè)班組廣泛開展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng);6 月份,配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);3 月份,公司還榮獲河南省重點(diǎn)工程建設(shè)競(jìng)賽先進(jìn)單位;“三八”節(jié)前,對(duì)文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。

  2、加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員 41 名,加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督;5月和 11 月份,分別參加了全國(guó)工會(huì)和省工會(huì)召開的推進(jìn)職

 業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);年初,與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6 月份,組織了 350 名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級(jí)以上勞動(dòng)模范、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的年度體檢,為省、市勞動(dòng)模范和“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險(xiǎn)等,落實(shí)了先進(jìn)人物的待遇;健全了公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),完善了制度與流程,受到集團(tuán)公司干干凈凈企業(yè)驗(yàn)收組的高度評(píng)價(jià)。

  3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),3 月份,對(duì) 20xx 年上報(bào)的 26 項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)審,對(duì)選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰,鼓勵(lì)職工崗位成才,提高素質(zhì);201x 年公司技術(shù)創(chuàng)新立項(xiàng) 52 項(xiàng);參與組織了公司機(jī)關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng);對(duì)新入公司實(shí)習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進(jìn)行了培訓(xùn);為近年新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材,利用傍晚時(shí)間進(jìn)行了視頻培訓(xùn);10 月份,組織了開封市探傷工職業(yè)技能競(jìng)賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。

  3、積極開展榮譽(yù)申報(bào)和首席員工評(píng)選工作。通過(guò)公司工會(huì)積極向國(guó)家、省、市推薦申報(bào),使班組積極進(jìn)取,個(gè)人奮勇爭(zhēng)先,發(fā)揮典型示范作用。3 月份,組織了公司首席員工評(píng)選工作,從 23 名候選人中選出 8 名首席員工,通過(guò)評(píng)選活動(dòng),鼓勵(lì)技術(shù)工人堅(jiān)守一線,苦練技能,崗位成才。

  三、堅(jiān)持“真困難、真幫助”,做好幫困救助工作

 201x 年,在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,公司工會(huì)高度重視幫困救助工作,各基層工會(huì)站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。

  1、開展送溫暖活動(dòng)。一年來(lái),工會(huì)堅(jiān)持重病住院探望、慰問(wèn)制度,堅(jiān)持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動(dòng),堅(jiān)持對(duì)參加職工醫(yī)療互助的工會(huì)會(huì)員實(shí)施大病救助,堅(jiān)持開展對(duì)單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動(dòng),堅(jiān)持開展金秋助學(xué)活動(dòng)。全年累計(jì)發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金 58 萬(wàn)多元,受益面達(dá) 600人次。

  2、對(duì)公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案,1 月份,救助困難職工 123 人,金額 5 萬(wàn)元;對(duì)勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6 月份救助困難女職工 14 人,日常救助 8 人,金秋助學(xué) 9 人,共救助困難家庭 62 個(gè);審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員,使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會(huì)員大病互助金的收取、管理、發(fā)放,共救助 14 人,9.42 萬(wàn)元;繼續(xù)開展了機(jī)關(guān)員工生日祝;顒(dòng)。牽手成功紅絲線 2 對(duì)。

  3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初,公司工會(huì)按規(guī)定對(duì)公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作,分別對(duì)外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知,經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng) 5 人,平均每月為 123

 人發(fā)放撫恤金。

  4、努力做好信訪工作,營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年,接待工齡計(jì)算問(wèn)題上訪 3 人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報(bào)告維穩(wěn)情況各 4 次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)助金事項(xiàng),涉及 42 人,已妥善解決;向集團(tuán)公司書面報(bào)告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料,并一次驗(yàn)收合格。與市中級(jí)人民法院保持聯(lián)系,為公司處理經(jīng)濟(jì)糾紛提供幫助。

  四、堅(jiān)持工會(huì)規(guī)范化建設(shè),提高工會(huì)工作活力

  一年來(lái),工會(huì)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫,不斷推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。

  1、健全和完善工會(huì)管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè),繼續(xù)落實(shí)《二三級(jí)工會(huì)主席季度考核制度》,按季度對(duì)29 個(gè)二級(jí)分會(huì)、80 個(gè)三級(jí)分會(huì)進(jìn)行綜合考核;全年辦理新員工入會(huì) 234 人,及時(shí)維護(hù)、更新會(huì)員臺(tái)賬;組織了“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場(chǎng)舞比賽、健步走活動(dòng)、“國(guó)慶”釣魚比賽等文體活動(dòng),職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長(zhǎng)年對(duì)職工開放;加強(qiáng)對(duì)職工活動(dòng)中心的管理,合理利用場(chǎng)地,減輕公司負(fù)擔(dān)。

  2、做好職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。公司工會(huì)認(rèn)真開展“創(chuàng)建

 學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做高素質(zhì)職工”活動(dòng),制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過(guò)組織各級(jí)工會(huì)干部學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、國(guó)家政策、法律、法規(guī)等知識(shí),緊密聯(lián)系實(shí)際,提高了各級(jí)工會(huì)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

  3、認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度,科學(xué)管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)。收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),是工會(huì)組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。20xx 年,工會(huì)財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定辦事,按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財(cái)務(wù)檔案資料,對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用,堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理原則,遵紀(jì)守法,遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則,少花錢,多辦事,辦好事,節(jié)約開支,提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效益,確保了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展。

  五、加強(qiáng)女職工工作和計(jì)劃生育工作,提高女職工整體素質(zhì)

  公司工會(huì)十分注重女職工隊(duì)伍建設(shè),積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),支持和鼓勵(lì)女職工學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能,為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。切實(shí)解決女職工生活、工作等方面的困難,加大力度抓重點(diǎn)做好計(jì)劃生育工作,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。

  1、與多數(shù)二級(jí)單位簽訂了計(jì)劃生育責(zé)任書。每月召開各二級(jí)分會(huì)女工委員例會(huì),傳達(dá)計(jì)劃生育政策,通報(bào)公司計(jì)劃生育情況;組織計(jì)生員 35 人參加了市計(jì)生委舉辦的計(jì)生知

 識(shí)競(jìng)賽,舉辦了 1 次計(jì)劃生育新知識(shí)講座。全年 2 次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為 400 多名 60 歲以上獨(dú)生子女的父母辦理補(bǔ)貼認(rèn)定手續(xù);使計(jì)劃生育政策得到有效落實(shí)。

  2、注重法律維護(hù)!杜毠ぬ厥鈾(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》,為維護(hù)女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來(lái),《女職工專項(xiàng)集體合同》運(yùn)行平穩(wěn),執(zhí)行到位;對(duì)開封市企業(yè)職工生育保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來(lái),共辦理職工生育保險(xiǎn) 36 人,報(bào)銷生育金額近 30 萬(wàn)余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達(dá) 1500 余人次。

  3、關(guān)心女職工的文化生活。今年,女工委在女職工中開展了一系列活動(dòng),組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽,開展了公司女職工廣場(chǎng)舞大賽,基地共有 200 余人參加了競(jìng)賽活動(dòng),組織了女職工健康講座,106 名女職工提取了講座。

  5、家庭文明建設(shè)深入人心。“注重選樹典型,大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式,積極營(yíng)造尊老愛(ài)幼,關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)家庭的濃厚氛圍,著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評(píng)選出 22 個(gè)公司文明家庭。

  六、開展文娛活動(dòng),豐富職工文化生活

  工會(huì)以職工活動(dòng)中心為文化陣地,堅(jiān)持用豐富多彩的文體活動(dòng),豐富職工的業(yè)余生活,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

  1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機(jī),舉辦了“迎新年”

 新春綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)。項(xiàng)目包括職工長(zhǎng)跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動(dòng)等,很受廣大員工及體育愛(ài)好者們的歡迎,賽場(chǎng)內(nèi)外,新老員工,干部群眾歡聚一堂,其樂(lè)融融,體育活動(dòng)把大家聚在一起,給大家提供了一個(gè)交流見(jiàn)面的平臺(tái)。“三八”節(jié)舉辦了女職工趣味活動(dòng)、跳繩比賽,歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語(yǔ) 15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18 項(xiàng)次。(包括樂(lè)隊(duì)、標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)),場(chǎng)面溫馨感人,讓一線職工感受到家的溫暖,滿懷豪情奔向祖國(guó)各地,為 xx 化建建功立業(yè)。

  2、職工活動(dòng)中心每天都對(duì)職工開放,基本全年無(wú)休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動(dòng)場(chǎng)地免費(fèi)為職工開放,吸引了諸多職工參與,日常健身活動(dòng)持之以恒,更使群體活動(dòng)植根于廣大職工群眾之中,成為職工日常生活的一部分。201x 年在全民健身熱潮活動(dòng)中,組織了職工健步走活動(dòng)。公司工會(huì)及分公司工會(huì)充分利用職工活動(dòng)中心共組織開展了各類文體活動(dòng) 100 余項(xiàng)次,一年來(lái)職工活動(dòng)中心各活動(dòng)室運(yùn)轉(zhuǎn)正常,每月接待活動(dòng)人數(shù)平均達(dá) 3000 人次。在內(nèi)部使用場(chǎng)地方面,截止 11 月底共接待安排了分公司工作會(huì)議及健身活動(dòng)等共 35 項(xiàng)次。

  七、利用工會(huì)網(wǎng)站,提升工會(huì)信息化水平

  今年,公司工會(huì)網(wǎng)站,注重創(chuàng)新,工作扎實(shí),網(wǎng)站頁(yè)面

 整潔美觀,更新及時(shí),運(yùn)用工會(huì)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)來(lái)交流經(jīng)驗(yàn),開展工作,維護(hù)權(quán)益,發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會(huì)網(wǎng)站共有文章數(shù)量 3419 篇。

  回顧一年來(lái)的工作,公司工會(huì)雖然取得了一定的成績(jī),但是跟公司發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求相比,仍然存在一定差距:一是工會(huì)自身建設(shè)還有待于加強(qiáng);二是基層工會(huì)的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里,公司工會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì),突出工會(huì)工作特色,

  切實(shí)把工會(huì)的職能落到實(shí)處,為公司的各項(xiàng)工作做出新的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展,員工享受成果的共贏,為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  工作總結(jié)二 20xx 年,衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),從狠抓信訪工作機(jī)制入手,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度,在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作,取得了明顯的成效。

  為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力,更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

  局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作

 納入我局工作的重要議事日程,在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入 2012 年綜合目標(biāo)考核,與其他工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。

  此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度,暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題,全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

  二、人員配備齊全,不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置

  按照有利工作,方便信訪人的原則,我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,配備了德才兼?zhèn)涞膶<媛毿旁L干部,保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng),堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情,熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事,并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。

  同時(shí)為了做好本職工作,我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì),不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度,配備了信訪信息員,有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,把問(wèn)題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

  三、加強(qiáng)防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制

 (一)建立健全信訪相關(guān)制度。

  我局積極采取有力措施,加強(qiáng)防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

  (二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。

  我局始終堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng),屬我局職權(quán)范圍的,均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù),不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出,及時(shí)維護(hù)信訪****益。

  (三)大力暢通信訪各種渠道。

  進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員,牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況,提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電,妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。

  一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴 297 宗,區(qū)長(zhǎng)專線 106

 宗,所有投訴均得到妥善處理,群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí),我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。

  (四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。

  我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生,方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求,我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,一時(shí)不能解決的問(wèn)題,做到耐心解釋,做好疏導(dǎo)教育工作。

  (五)集中開展矛盾糾紛排查。

  我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,要排得出、穩(wěn)得住、化得了,按照人要回來(lái)、事要解決的原則,建立平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,爭(zhēng)取把矛盾化解在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,根據(jù)上級(jí)安排,我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪。

  (六)認(rèn)真開展信訪接待活動(dòng)。

 我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作,發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息,及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排,結(jié)合我局實(shí)際情況,我局認(rèn)真開展了信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)信訪大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。

  (七)集中化解與平常解決相結(jié)合。

  我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。

  四、采取有力措施,提高信訪立案結(jié)案率

  我局 201x 年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的 20%以上,結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的 90%以上,上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件 100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚,結(jié)論正確,處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,并均能做到書面答復(fù)信訪人,做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外,我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn),并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽,

 加蓋單位公章。

  對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件,信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件,我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的,均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件,均自受理之日起 60 日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,均在延長(zhǎng)期限 30 日內(nèi)答復(fù),并均能告訴信訪人延期理由。

  五、存在問(wèn)題

  盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī),但距離上級(jí)的要求還有一定的差距,實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理,繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,使信訪工作有章可循,使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位,責(zé)任到人,促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

  篇二:

  在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,局黨組重視信訪工作。一年來(lái)緊緊圍繞我局中心工作,認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,得到了市、縣信訪部門的大力支持,信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神,****年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計(jì) 16件,其中縣 6 件,市局 6 件,市局轉(zhuǎn)辦單 4 件,階段性活動(dòng)如:****年 1 月 12 日縣政府召開信訪問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議,關(guān)于交辦開展解難題,促和諧實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,鐵嶺

 市電發(fā)、鐵嶺國(guó)土資源信訪[****]2 號(hào),關(guān)于落實(shí)《全市解難題,促和諧,保穩(wěn)定工作座談會(huì)》緊急通知,以及遼寧省處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件,聯(lián)席會(huì)議辦公室,關(guān)于做好三跨三分離信訪問(wèn)題報(bào)送工作的通知等等。由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作,局各部配合信訪穩(wěn)控工作,做出承諾,并立下軍令狀,保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實(shí)際,我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,解難題,促和諧,第一批,第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛(ài)護(hù)。

  為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,構(gòu)建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年總共受理各種信訪案件 41起,106 人次,其中政策咨詢 21 起,66 人次,縣信訪轉(zhuǎn)辦 3件,市局轉(zhuǎn)辦 4 件。本單位處理 8 件,自辦宅基地糾紛 4 件,集體訪 1 件,結(jié)案率達(dá) 95%,息訪率達(dá) 90%。通過(guò)努力和扎實(shí)工作,尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,以 6 所一個(gè)分局為主,加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。

  一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安排部署工作。

  在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,朝前指揮,召開全局干部大會(huì),調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,

 安排一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查,特別是國(guó)慶期間,沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。

  從****年 2 月 25 日至 10 月 10 日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,接待來(lái)局咨詢?nèi)藛T 200 人次,主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽取來(lái)訪者提出的問(wèn)題,并對(duì)他們提出的問(wèn)題做出解答。

  在階段性信訪活動(dòng)工作中,我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神,每日?qǐng)?jiān)守在布控一線,經(jīng)常進(jìn)行排查,認(rèn)真做來(lái)訪者的思想工作,給他們講政策、學(xué)文件,使他們能息訪、罷訪。

  二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,暢通信訪渠道。

  ****年 3 月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和 10 月 14 日的電視電話會(huì)議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實(shí)際,做出大接訪的工作方案,安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問(wèn)題,認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面,同他們談心,聽取他們提出的問(wèn)題,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、了解到、體會(huì)到黨和政府

 對(duì)信訪人關(guān)心和愛(ài)護(hù),從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

  1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間:每周一。

  2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪:每周二、四、五。

  三、信訪組織建設(shè)。

  ****年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項(xiàng)信訪制度公開、上墻,增加透明度,接待設(shè)施齊全,實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,資料齊全,每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,堅(jiān)持月排、日接待制度,重大案件報(bào)告制度,統(tǒng)計(jì)制度,快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好新形勢(shì)下信訪工作。

  一年來(lái)的信訪工作,充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù),同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,制定了責(zé)任追糾制度,規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪程序。****年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開,尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,干部下訪活動(dòng)中,更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,我們認(rèn)識(shí)到,做好信訪工作,首先要有一顆關(guān)

 心群眾的心,要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,在實(shí)踐中所起的重要作用。

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