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社區(qū)調(diào)研報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2020-10-11 來源: 實(shí)習(xí)報(bào)告 點(diǎn)擊:

  報(bào)告匯編 Compilation of reports 20XX

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 整合資源

 以人為本

 —— 涼水井社區(qū)需加強(qiáng)治理能力

 社區(qū)即是城市最基層的自治組織,也是住房、就業(yè)、醫(yī)療、社會保障、社會安全等公共服務(wù)承接和傳遞的“最后一公里”。圍繞“推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”這一全面深化改革的總目標(biāo),社區(qū)已經(jīng)成為基層社會治理創(chuàng)新最為活躍的試驗(yàn)田,是國家治理體系最重要、最基礎(chǔ)的領(lǐng)域,是走向善治的基石。

 一、涼水井概況

 涼水井社區(qū)是一個(gè)老城區(qū)社區(qū),成立于 2003 年 6 月,面積 0.28 平方公里。轄區(qū)內(nèi)有市、區(qū)級單位 4 個(gè),5 個(gè)網(wǎng)格,常駐人口 13500 人。

 涼水井社區(qū)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況,重點(diǎn)打造了兩個(gè)項(xiàng)目:

 一是 “眾愛家園” 。作用是針對解決留守、脫管兒童的監(jiān)管問題,為切實(shí)解決社區(qū)居民上班期間,尤其是暑假期間留守、脫管兒童無人照看的突出問題,社區(qū)引進(jìn)志愿者服務(wù)組織,開設(shè)在孩子放學(xué)、放假期間的社區(qū)課堂,建立了“眾愛家園”。

 二是智慧社區(qū)平臺。智慧社區(qū)平臺是社區(qū)打造的電腦、手機(jī)端信息平臺,通過互聯(lián)網(wǎng)把社區(qū)的黨務(wù)、居務(wù)和財(cái)務(wù)等

 報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 信息公布于平臺上,社區(qū)居民可以通過下載安裝涼水井智慧社區(qū)軟件了解信息,并與社區(qū)保持良好的互動,智慧社區(qū)平臺目前正處于起步階段,更多功能需要在工作中不斷摸索與完善。

 二、 涼水井社區(qū)調(diào)研現(xiàn)狀

 涼水井社區(qū)通過對辦事居民問卷,社區(qū)宣傳活動日的問卷形式對居民進(jìn)行民意調(diào)查,以及通過日常觀察記錄統(tǒng)計(jì),工作人員開展工作的情況反饋等方式,發(fā)現(xiàn)目前社區(qū)治理存在的主要問題:

 一是社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域需要進(jìn)步一拓寬。涼水井社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了扶貧幫困、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)生健康、治安巡查、樓院治理等諸多項(xiàng)目,社區(qū)辦公樓建有學(xué)習(xí)教室、圖書室、心理治療室、綠色網(wǎng)吧等。雖然社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)寬,服務(wù)內(nèi)容不斷增多,但是還是不能滿足居民群眾的需求。涼水井社區(qū)有一大片老舊樓院,但缺少活動場地,無法開展居民文化活動。

 二是社區(qū)信息宣傳手段單一,宣傳覆蓋面小。針對需要面向居民宣傳的惠民政策、服務(wù)信息通常是通過打電話、微信及公眾號群發(fā)、進(jìn)樓院宣傳等模式,這些模式存在很大的弊端,比如打電話不僅花費(fèi)時(shí)間,而且宣傳的效率低,而微信群發(fā)對于老年人或沒有關(guān)注的人宣傳會不到位。

 報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 三是缺乏手段了解居民的需求。居民想表達(dá)自己的訴求只有通過打社區(qū)電話,寫信等方法,這些方法不僅低效而麻煩,而且并不及時(shí),有時(shí)候還會產(chǎn)生對居民需求的誤解。

 三、 強(qiáng)化社區(qū)治理能力

 涼水井社區(qū)的治理模式有先進(jìn)的一面,也有落后的一面,在日常工作中需要不斷改進(jìn)方法,提升治理能力:

 一是發(fā)揮智慧社區(qū)平臺的作用,提高社區(qū)信息化能力。提高城鄉(xiāng)社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備水平,加強(qiáng)一體化社區(qū)信息服務(wù)站、社區(qū)信息亭、社區(qū)信息服務(wù)自助終端等公益性信息服務(wù)設(shè)施建設(shè)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)重點(diǎn)工程,加快社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)。運(yùn)用智慧社區(qū)、微信公眾號等新媒體,引導(dǎo)社區(qū)居民密切日常交往、參與公共事務(wù)、開展協(xié)商活動、組織鄰里互助,探索網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)治理和服務(wù)新模式。在社區(qū)方面,需要不斷充實(shí)智慧社區(qū)平臺的內(nèi)容,充分與居民在平臺上互動,因智慧社區(qū)平臺是政府在涼水井社區(qū)的試點(diǎn)項(xiàng)目,涼水井社區(qū)需要充分試驗(yàn)出智慧社區(qū)平臺的效果,發(fā)揮積極的一面。而在居民方面,能夠加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系,能夠把手機(jī)上看新聞的習(xí)慣也用于閱讀智慧社區(qū)平臺上的內(nèi)容,這樣社區(qū)居民就能及時(shí)了解社區(qū)的最新動態(tài),從智慧社區(qū)平臺上了解最新的信息與政策,也能夠在智慧社區(qū)平臺上表達(dá)自己的需求,方便快捷地讓社區(qū)收集

 報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 到居民民意。

 二是加強(qiáng)樓院自治體系,增強(qiáng)居民的參與能力。涼水井社區(qū)許多樓院形成樓棟自治模式,選出了樓院長來管理樓棟,而構(gòu)建治理體系的最根本問題是如何促進(jìn)公民的參與行為,參與、合作與協(xié)商是社會治理的核心要義,是居民開展自我決策、自我管理、自我服務(wù)的主要形式,更應(yīng)該是一種常態(tài)的生活方式。因此,社區(qū)治理創(chuàng)新必須強(qiáng)調(diào)“自下而上”的互動活動,關(guān)注社區(qū)治理的微觀基礎(chǔ),加強(qiáng)以樓棟為單位的自治平臺,發(fā)動每個(gè)居民從身邊的點(diǎn)滴做起,主動參與到社區(qū)的自治活動中,通過參與、互助、協(xié)作和奉獻(xiàn)塑造了和諧友愛的人際關(guān)系,讓參與和協(xié)作成為居民的生活方式。

 三是整合資源, , 提高社區(qū)服務(wù)的供給能力。合理科學(xué)利用資源,使資源共享達(dá)到最大化。不同社區(qū)的資源不盡相同,因此,利用資源上要做到既科學(xué)又合理,因地制宜,實(shí)行跨社區(qū)資源共享,改變當(dāng)前的僅局限于社區(qū)范圍內(nèi)的資源共享模式,如可實(shí)行全縣范圍內(nèi)資源共享,這樣的好處在于既給廣大居民群眾提供了豐富多彩的活動內(nèi)容,又可以給提供資源單位增加一定的經(jīng)濟(jì)效益,還可減輕政府部門為社區(qū)活動建設(shè)設(shè)施的投資負(fù)擔(dān),一舉三得,何樂不為。

 四是協(xié)同社會組織,發(fā)揮其公益作用。社會組織是社區(qū)治理的重要力量,具有非營利性、非政治性、自治性和志愿性等基本屬性,其活動主要是面向社區(qū)居民的服務(wù),在社區(qū)

 報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實(shí)用文檔 治理中發(fā)揮著積極而不可替代的作用。“眾愛家園”是涼水井社區(qū)做得很好的一個(gè)項(xiàng)目,協(xié)同志愿者服務(wù)組織免費(fèi)開班照顧留守托管兒童,解決家長的后顧之憂。社區(qū)既要通過培育社會組織鞏固其主體地位,也要通過激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)其發(fā)展,同時(shí)安排各種合作機(jī)制發(fā)揮其在社區(qū)治理中的協(xié)同功能。首先,開展社會組織的孵化工作。社區(qū)應(yīng)該對處在成長過程中的社會組織進(jìn)行系統(tǒng)地培育和扶持,既可以為社會組織提供免費(fèi)的辦公、會議場地等服務(wù)設(shè)施,也可以引進(jìn)專業(yè)社工機(jī)構(gòu)開展專業(yè)的孵化運(yùn)營,通過社會組織數(shù)量和質(zhì)量的全面提升,確立社會組織參與社區(qū)治理的主體身份,使其有能力、有資源參與社區(qū)治理;其次,通過激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)社會組織發(fā)展。社區(qū)可以定期對各社區(qū)社會組織進(jìn)行考核評定,配合獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促進(jìn)社會組織成長,并通過公示制度激發(fā)全體居民了解關(guān)注、共同參與社會組織建設(shè)發(fā)展的熱情。此外,也可以通過公開招標(biāo)的方式“采購”社會組織服務(wù),形成社會組織參與治理的有效通道,從而提高了社會組織的協(xié)同水平;最后,促成社會組織間協(xié)同,由各社會組織負(fù)責(zé)人參與協(xié)同制度建設(shè),共同協(xié)調(diào)社區(qū)各協(xié)會組織的活動資源,協(xié)商社會組織的發(fā)展、建設(shè)、活動事宜,以促成社會組織對社區(qū)發(fā)展的協(xié)同支持。

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