關鍵對話讀后感

　關鍵對話是由科里·帕特森、約瑟夫·格雷尼和羅恩·麥克米蘭三位撰寫。本書主要的精髓在于教大家如何對話，人生在世會面對很多問題，家庭問題、教育問題、工作問題，那么在面對這些棘手問題時，我們該如何有效對話，實現(xiàn)共贏的局面。很多人可能會擔心自己只是普通人，又沒有那么高情商、說話的技巧，看一本書真的會有所改變嗎？ 本書一共 12 章，第一章解釋何為關鍵對話，第二章掌握關鍵對話，第三章到第九章講述了關鍵對話的流程，第 11 章是案例分析。如果大家沒有時間閱讀全文，掌握關鍵對話練習表，也就汲取了本書的核心內(nèi)容。

　關鍵對話練習表

　對話原則 對話技巧 關鍵問題 從“心”開始 第 3 章 關注你的真正目的 拒絕做出“傻瓜式選擇” 我讓人感受自己的目的是什么

　我的真正目的是什么 ·關于自己的 ·關于他人的 ·關于我們之間關系的 怎樣做才能實現(xiàn)這些真正目的

　我不希望怎樣

　怎樣才能真正實現(xiàn)希望的目的，避免不希望實現(xiàn)的目的 注意觀察第 4 章 關注交談何時變成關鍵對話

　關注安全問題

　關注你的壓力應對方式 我正在陷入沉默或暴力狀態(tài)嗎

　對方正在陷入沉默或暴力狀態(tài)嗎

　 結合練習表，大家可以看到關鍵對話的核心是：自己的真實目的是什么，明白確定以后，創(chuàng)造安全對話的氛圍，讓對方表達出自己內(nèi)心真實的想法，根據(jù)對方的想法，確認對方的感受，再主動引導，如若你發(fā)現(xiàn)自己的觀點與對方的觀點完全不同，那先建立共性目的，再繼續(xù)對話。

　通過閱讀本書，發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，進行自省，其實很多時候的爭吵都是情緒作祟，自以為的想法出現(xiàn)了偏差，總是給自己受害者身份，讓別人覺得你總是在受委屈，其實不然，也許人家根本就沒有這種想法，是自己的戲太多，別給自己加戲。多以正常人的身份考慮別人的感受，體會他人的想法，這并不是讓你必須要完全認同他，而是為彼此創(chuàng)造安全氛圍，進行關鍵對話，實現(xiàn)雙贏的局面。希望此書可保證安全第 5 章 在必要時道歉 利用對比法消除誤解 利用四步法創(chuàng)建共同目的 安全感為什么會出現(xiàn)危機 ·我是否建立了共同目的 ·我是否保持了彼此的尊重 怎樣做才能建立安全感 控制想法第 6 章 行為模式回顧 區(qū)分事實和想法 留意三種“小聰明” 改變主觀臆斷 我的想法是什么

　我是否故意忽略自己在這個問題中的責任

　一個理智而正常的人為什么會這樣做

　要想實現(xiàn)真正的目的應該怎么做 陳述觀點第 7 章 分享事實經(jīng)過 說出你的想法 征詢對方觀點 做出試探表述 鼓勵做出嘗試 我是否對對方觀點完全開放 我討論的是不是真正的問題 我是否自信地表達自己的觀點 了解動機第 8 章 詢問觀點 確認感受 重新描述 主動引導

　贊同/補充/比較 我是否積極了解對方看法 我是否努力避免不必要的不合 開始行動第 9 章 決定如何決策 記錄決策并進行監(jiān)督檢查 我們應當怎樣決策 何人何時完成何種任務 如何對任務實施檢查評估

　以幫助到大家。

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