集團公司投訴信訪流程圖 相關部門/ 人員 綜合部 總經理

　 否

　 是

　是

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　書面或口頭投訴 聯(lián)合調查 批示 登記備案 按批示進行處理，并答復當事人 提出處理意見草案 信息存檔 是否需要 上級批示 對處理結果是否滿意

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