2020 年信訪工作總結（市長電話辦理）

　2020 年信訪工作總結（市長電話辦理）

　2020 年，我鎮(zhèn)的信訪（市長電話辦理）工作在市委、市府的正確領導和市信訪局的具體指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的重視下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，認真執(zhí)行國務院、浙江省《信訪條例》，積極貫徹落實全市信訪（市長電話）工作會議精神，正確把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，強化信訪（市長電話）工作“一把手工程”和黨政領導信訪工作責任制，加強基層信訪工作，確保信訪渠道暢通，為我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了一定貢獻。

　?一、明確責任意識，調處上訪糾紛 ?

　2020 年，全鎮(zhèn)累計上訪總批次為 63 次，上訪總人數達 294 人。其中：去平集訪 3 批次、57 人；到鎮(zhèn)集訪 13 批次、150 人；總計 16 批次、207 人次。去平個訪 19 批次、37 人次，赴嘉個訪 2 批次、2 人次；到省個訪 1 批次共 2人次；到鎮(zhèn)個訪 24 批次 36 人次；總計個訪 46 批次、77 人次。從上訪的情況看，突出的矛盾是勞資引發(fā)的糾紛和與群眾利益直接沖突的相關政策摩擦。如：

　11 月初，我鎮(zhèn)根據某某信用社反映，嘉興俊泰制衣有限公司所欠銀行貸款 500余萬元部分已到期，但遲遲未還貸，另有應付帳款 600 多萬元。鎮(zhèn)黨委、政府得知該公司欠下大筆債款，已經資不抵債，隨時有可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的消息，8 日上午委派鎮(zhèn)黨政主要領導和居住在本鎮(zhèn)的該公司股東一同趕到上海，向董事長等通報了企業(yè)經營狀況和職工、債權人可能采取的過激行為，敦促企業(yè)股東抓緊研究對策，維護穩(wěn)定，保障企業(yè)、職工和股東的合法權益。果然不出所料，當天下午該公司職工集體停工、上東西大道堵賽交通，鎮(zhèn)領導帶領機關、

　部門干部與公安干警第一時間趕到現場，進行法律宣傳，勸說職工通過合法途徑主張權益。傍晚，公司法人代表及其他 3 位股東在鎮(zhèn)領導的勸解下趕到俊泰公司現場，與職工見面對話，并就發(fā)放工資事宜召開股東會議研究。為穩(wěn)定職工和債權人的情緒，在市領導的高度重視下，我鎮(zhèn)及時成立了協(xié)調處理機構，設立處置調解、宣傳疏導、后勤保障、維護秩序等四個組，抽調機關、部門干部分四組到該公司輪流值班，時刻關注事件進展，全力維護現場秩序。同時做好茶水、飯菜的供應和環(huán)境衛(wèi)生等后勤工作，并與醫(yī)院聯系，落實專人成立應急救援小組，以防意外事件的發(fā)生。在工作中，市公安局和某某派出所積極組織足夠警力維護好現場秩序，確保加拿大籍公民林敬榮等四位股東和公司職工的人身安全。四位股東在與職工協(xié)商談判期間，職工情緒一度較激烈，但在我鎮(zhèn)領導和市有關部門領導的疏導和保護下，四位股東未受到人身攻擊和傷害，確保了安全。經過三天多的協(xié)商和督促，四位股東將籌集到的 404 萬元劃入指定帳戶。到晚上 19：00，共向 755 名職工（含部分今年離廠的職工）實發(fā)工資款 398 萬元。市法院在該公司還召開債權人會議，進行法律宣傳和債權登記，并對該公司全部資產進行了查封，做好資產的保全工作，從而保證了債權人的合法權益，圓滿的調處了這一重大勞資糾紛。

　?二、關注群眾呼聲，重視來信辦理 ?2020 年，全鎮(zhèn)共收到人民來信 38 件（去年 18 件），其中：市轉辦 28 件（包括國家信訪局轉辦 1 件，省轉辦 3 件、嘉興市轉辦 1 件），鎮(zhèn)領導交辦 10 件，均已全部辦結上報。從來信反映的內容看：屬于舉報違章搭建的 11 件，反映村干部問題的 10 件，反映生活困難要求照顧的 7 件，反映征遷、事業(yè)單位干

　部問題的各 3 件，反映農村土地整治、承包田供水問題和農村新型合作醫(yī)療報銷、建議豐富集鎮(zhèn)文化的各 1 件。這些來信中署名的 25 件，匿名的 6 件，聯名的 7 件。

　?一年來，我們重視人民群眾的來信工作，做到件件有登記、有領導批辦、有調查筆錄、有辦結報告、有領導簽署上報意見。對署名的反映人在信件辦結后給予反饋調查處理書面結論或結果；對聯名反映的信件在調處時吸收部分代表參與配合，讓他們眼見為實；對匿名信件本著以事實為根據，依照政策和法律進行調處。同時，在辦信過程中，注重于對重復來信的調查處理，期間，共收到重復來信 11 件，已辦畢。如數件匿名信反映一村村干部未經農戶同意將承包田轉讓給一業(yè)主建廠房的問題，鎮(zhèn)信訪辦會同農經等部門通過調查，發(fā)現該村為發(fā)展集體經濟曾在幾年前與涉及的四家農戶簽訂借地了協(xié)議書興辦集體畜牧場。之后，鎮(zhèn)信訪辦建議該村將此情況張貼村公開欄內，以增加工作透明度，接受村民監(jiān)督，得到了村民的理解。又如海塘村一署民寫信反映曾有一個幸福的家庭，只因其子十幾年來患有精神分裂癥，所有家底及親朋好友都湊過錢為子治病，但因患“武瘋”，難以治愈，時常給周圍農戶的生活帶來了不安全。加之四年前兒媳離異，一個美滿之家便一落千丈。接信后，我鎮(zhèn)立即組織鎮(zhèn)村干部配合其家屬將其子送往桐鄉(xiāng)精神病醫(yī)院治療，從而使村莊恢復了安寧。

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