機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制改革工作匯報(bào)材料

　　堅(jiān)持“換位思考、將心比心”，踐行“精心服務(wù)、精致保障、精細(xì)管理、精美呈現(xiàn)”的“四精”理念。下面蒲公英文摘網(wǎng)小編準(zhǔn)備了機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制改革工作匯報(bào)材料，歡迎查閱。

　　今年以來(lái)，**堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、法治化、制度化“四化”并舉，著力深化機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制改革，創(chuàng)新打造“勤快辦”服務(wù)品牌，切實(shí)推進(jìn)“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦理便捷高效、辦事暖心爽心”，有力提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)質(zhì)效。

　　一、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，樹(shù)牢“辦事不用求人”的導(dǎo)向。

　　全面梳理機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)保障事項(xiàng)，將原來(lái)獨(dú)立的50余件辦事內(nèi)容，按照“公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、辦公用房管理、公務(wù)用車(chē)管理、干部職工住房、幼兒保教、集中辦公區(qū)服務(wù)、會(huì)議保障、文件印制”8個(gè)大類(lèi)，合并相近辦事內(nèi)容，優(yōu)化調(diào)整承辦單位，形成30項(xiàng)服務(wù)保障事項(xiàng)，逐一實(shí)施顆粒化改造和流程再造，確保“一件事項(xiàng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，全面消除“自由裁量”空間，切實(shí)做到“誰(shuí)辦都一樣、找誰(shuí)都一樣”。比如，對(duì)每件事項(xiàng)都按照“業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理范圍、辦理流程、所需資料、承諾辦理時(shí)限、承辦單位”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，嚴(yán)格實(shí)行所有辦事材料“一次性告知”，刪除原辦事材料中“其他”等模糊表述和兜底性條款，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備材料清清楚楚、辦事明明白白。

　　二、推進(jìn)信息化，形成“辦事便捷高效”的常態(tài)。

　　把“一次不跑為常態(tài)、只跑一次為上限”要求融入《“勤快辦”服務(wù)指南》編制和實(shí)施全過(guò)程，秉承“辦事不見(jiàn)面、服務(wù)不缺位”的服務(wù)宗旨，充分運(yùn)用局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和**機(jī)關(guān)事務(wù)APP等信息化平臺(tái)，推動(dòng)服務(wù)保障事項(xiàng)在線檢索、在線咨詢(xún)、在線辦理、快捷辦理，努力實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、干部職工少跑腿的目標(biāo)。比如，將原本分散的辦事事項(xiàng)和所需資料統(tǒng)一歸集到省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局信息化平臺(tái)，方便集中查閱、集中下載，以情景圖的方式展現(xiàn)每件事項(xiàng)辦事流程，試行“在線申請(qǐng)—在線審核—即時(shí)反饋”的線上服務(wù)模式，推動(dòng)《“勤快辦”服務(wù)指南》中超過(guò)30%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”或“即申即辦”，全面提高辦事效率。

　　三、推進(jìn)法治化，強(qiáng)化“辦事依法依規(guī)”的意識(shí)。

　　推動(dòng)《“勤快辦”服務(wù)指南》與各項(xiàng)法規(guī)制度有效銜接，不斷健全服務(wù)保障管理法規(guī)制度，加強(qiáng)干部法治宣傳教育，確保每一件事項(xiàng)都有法可依、有據(jù)可循，每一名干部都知法守法、依法辦事。比如，今年以來(lái)，先后制定《**省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局駕駛員管理辦法（試行）》《**省公務(wù)用車(chē)裝飾管理辦法（試行）》《省直單位公務(wù)用車(chē)更新配備管理辦法（試行）》《省直機(jī)關(guān)公務(wù)人員周轉(zhuǎn)住房管理辦法》等，現(xiàn)有省級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)規(guī)章制度24件，已基本覆蓋機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)保障方方面面，形成用制度管權(quán)管人管事的運(yùn)行機(jī)制。

　　四、推進(jìn)制度化，營(yíng)造“辦事暖心爽心”的氛圍。

　　堅(jiān)持“換位思考、將心比心”，踐行“精心服務(wù)、精致保障、精細(xì)管理、精美呈現(xiàn)”的“四精”理念，用簡(jiǎn)潔明了的文字語(yǔ)言、及時(shí)專(zhuān)業(yè)的互動(dòng)答疑、耐心貼心的熱情服務(wù)，讓干部職工在每一次辦事過(guò)程中都感受到暖心爽心。比如，按照“勤快辦”服務(wù)原則要求，盡力縮短承諾辦理時(shí)限，允許部分證明材料實(shí)行“承諾制”，探索推進(jìn)“容缺辦理”，健全實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)、定崗補(bǔ)位、服務(wù)承諾、文明服務(wù)等制度，公開(kāi)“勤快辦”服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，建立對(duì)辦事拖沓、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象的問(wèn)責(zé)制度，突出辦事服務(wù)的“人情味”。

 

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