先進集體事跡材料

　 創(chuàng)建學習型團隊 爭做知識型員工先進集體主要先進事跡

　 電信分局于 20**年建局以來至今已走過了 5 年的經(jīng)營歷程。在這 5 年里，電信分局做為鐵通電信分公司一線的經(jīng)營實體，形成了一定的經(jīng)營管理模式，占有了一定的市場份額，確保了一定的用戶存量，電信分局作為企業(yè)的綜合職能部門，在公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助和具體指導下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　 通過分局的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，并被省分公司列為全省“營、維、服、管”試點單位。

　 電信分局結(jié)合實際工作情況，在營業(yè)分局內(nèi)部根據(jù)人員工作性質(zhì)和業(yè)務種類相結(jié)合，制定了的片區(qū)包保負責制，體現(xiàn)出在電信分局經(jīng)營管理中“縱向有管理橫向有負責”的經(jīng)營模式。實現(xiàn)了一定的經(jīng)營收入。

　 現(xiàn)就目前電信分局的經(jīng)營概況和經(jīng)營工作中的一些好的經(jīng)驗淺談如下：

　 目前鐵通**分公司電信分局，以位于電信交通大學以南的科教城營業(yè)廳及位于十里店的培黎營業(yè)廳 2 個營業(yè)服務窗口為主，東西縱深 16 公里，包括黃河市場、健康路、培校、十里店、科教城、鐵院、費家營、**堡和元臺子共 9 個機房，擔負著電信分局發(fā)展、服務與管理工作。

　 業(yè)務概況：目前電信分局固話在網(wǎng)總數(shù) 11230 臺平均單機 ARUP 值 26.**元，其中：住宅電話 4105 臺、辦公電話 1527 臺，平均單機 ARUP 值 33.**元；

　 校園 96200 電話 6299 臺，平均單機 ARUP 值 22.5 元；

　智能插卡電話 120 臺平均單機 ARUP 值 18.3 元；

　 智能公話 230 臺平均單機 ARUP 值 41.2 元（不含返利）；

　 商務 IP 電話 176 臺平均單機 ARUP 值 109.7 元，話吧 9 戶（共 192 線）平均單機 ARUP 值 87.6 元（不含返利）。

　 寬帶業(yè)務：目前電信分局 ADSL 寬帶在網(wǎng)總數(shù) 2***戶，互聯(lián)網(wǎng)專線在網(wǎng)總數(shù) 3戶。

　 收入：目前電信分局平均每月語音收入***萬余元，業(yè)務年收入 7 萬余元，卡類收入***萬余元，平均每月合計***萬余元。

　 全年完成收入 4655415.3 元其中語音 2233448.5 元、卡類 65017.8 元、物流13**元、業(yè)務費 66**元、互聯(lián)網(wǎng) 1691**元。

　 新裝寬帶1359臺、資源盤活2844臺，在全體員工的共同努力下，圓滿完成全年的經(jīng)營任務。

　 電信分局在業(yè)務發(fā)展上，以數(shù)據(jù)業(yè)務為重點，全員促銷，有些與員工為了留住一個用戶，利用休息日上門為用戶服務，在 20**年 8 月各大院校放假的情況下，打破了**有始以來未完成任務的局面，超額完成了分公司下達的任務指標，提高了員工的積極性。電信員工以提高工作效率為基礎，同時在工作中多學習、多歷煉，經(jīng)過不懈的努力，電信分局員工的工作有了一定的進步，工作水平有了一定的提高.

　 今后電信分局將繼續(xù)保持過去好的做法，開創(chuàng)新的思路，以公司的服務理念為目標，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務為準則，不斷探索，努力前進，為鐵通電信分公司全面完成 20**年經(jīng)營任務貢獻自己的力量。

　 **分局

　2009-1-20

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