優(yōu)化發(fā)展環(huán)境心得體會（一）

　進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，切實改善機關(guān)工作作風，提高工作效能，全面完成全年各項工作任務，是我們每一位鄉(xiāng)企干部都應思考的問題，我想就這個問題談幾點心得體會。

　優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，是推動招商引資、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要保證，圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境主要存在的主要的問題，開展整頓機關(guān)作風是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的核心資料。市委、市政府召開這樣的會議，充分證明了市委、市政府優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設和整頓機關(guān)作風的決心，我們做為一個鄉(xiāng)企干部要從自身做起，認清形勢，統(tǒng)一思想，充分認識開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要好處，切實增強投身優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的緊迫感、職責感和自覺性。

　鄉(xiāng)企部門以前是一個行業(yè)管理部門，2008 年省政府機構(gòu)調(diào)整為一個綜合經(jīng)濟管理部門，也從以前的事業(yè)單位轉(zhuǎn)成為直屬機構(gòu)，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，也是中小企業(yè)局，一、二、三產(chǎn)業(yè)都有，既是農(nóng)口部門，也是工業(yè)口部門，也是社會關(guān)注的重要部門。今年來隨著國家對中小企業(yè)和非公經(jīng)濟的重視，一系列關(guān)于政策的執(zhí)行、財政持持資金的分配、財政扶持資金的管理和監(jiān)督，個性是當前各項改革舉措，都涉及到企業(yè)利益。其職能履行得如何，直接影響黨和政府的形象，事關(guān)黨和政府與人民群眾的關(guān)系。因此，我們鄉(xiāng)企干部必須要提高思想認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，切實增強中心意識和服務意識，自覺擺正個人與單位、單位與社會、財政扶持資金與黨和政府以及人民群眾的關(guān)系，把這次優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動貫穿于本部門自身建設、各項管理和改革之中，落實到為實現(xiàn)民營倔起目標而努力奮斗的實際行動上來。

　在日常工作中自身存在著為基層單位和廣大企業(yè)服務觀念淡薄的問題，辦事拖拉現(xiàn)象;在廉潔自律等制度方面，自我要求不嚴，標準不高;有安于現(xiàn)狀，不思進取，不能深入基層等現(xiàn)象。這些問題的存在，影響了鄉(xiāng)企干部在黨和人民群眾中的威信和形象，務必堅決徹底地加以解決。因此，我們務必把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境當作提高財政干部隊伍整體素質(zhì)的良好契機，借助社會各界和人民群眾的力量，幫忙我們查找并解決自身建設存在的問題，全面加強自身建設，努力做一個政治強、業(yè)務精、作風廉潔的鄉(xiāng)企干部。

　隨著中小企業(yè)的改革措施的不斷推進，中小企業(yè)部門承擔的工作任務越來越重，管理的范圍越來越廣，自身的工作職責也在不斷增加。這些改革措施的推進和實施，使中

　小企業(yè)部門更加成為社會各界所關(guān)注的熱點部門，成為對咸陽投資環(huán)境和對外形象的影響最直接的部門，也是最能體現(xiàn)機關(guān)作風和發(fā)展環(huán)境好壞的部門。中小企業(yè)糸統(tǒng)干部的服務態(tài)度和工作方式，將直接影響社會各部門、各單位對這些改革效果的評價，如果我們不抓經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和自身作風建設，這些改革措施的推行將會遇到更大的阻力，甚至導致有些改革措施的失敗。因此，加強我局干部自身的作風建設，對于推進各項改革措施顯得十分重要。我們必須要把干部自身作風建設作為一項大事抓緊抓好，努力為企業(yè)搞好服務賦予的財權(quán)、事權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保各項改革措施順利向前推進。

　自己做為一個公務員，要認真貫徹落實會議精神，樹立宗旨意識，牢記光榮使命，改善工作作風，在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中努力做到：

　一是認真學習領會市委書記、副書記講話的精神實質(zhì)，結(jié)合工作實際，廣泛深入地開展以勤政為民，廉潔奉公、對黨負責，讓人民滿意為主要資料的宗旨教育和職業(yè)道德教育，澄清模糊認識，強化“九種意識”，用心主動深入基層開展調(diào)查研究，把服務對象和廣大人民群眾關(guān)心的問題作為重點課題，進行調(diào)查研究，與廣大基層同志應對面進行交流，理解教育。答案補充二是認真做好對照排查工作，主要針對自身工作作風方面存在的服務意識不強、辦事效率不高、執(zhí)法行為不公、廉潔自律不嚴等問題認真排查。對排查的問題進行認真的梳理、分析，針對存在的問題，挖根源、找差距，開展批評與自我批評。在自我排查的基礎上，廣泛征求社會意見，誠懇理解廣大群眾的監(jiān)督。

　三是針對排查出的問題認真反思，制定具體詳實、操作性強的整改方案。重點圍繞三個方面進行整改：一是完成任務方面：主要包括對上級下達的各項目標任務，是否有職責感和緊迫感，是否在落實上下功夫，完成的效果如何。二是執(zhí)行政策方面：主要包括未用足用活國家政策;政策滯后于形勢的發(fā)展，執(zhí)行市委政府出臺的政策打折扣的現(xiàn)象。三是在優(yōu)質(zhì)服務方面：主要包括如何確立一切為企業(yè)著想，一切為納稅人服務的意識，讓投資者滿意，確保做到為企業(yè)工作特事特辦、急事急辦、難事巧辦;如何在服務承諾上下功夫，查處利用手中的權(quán)力亂卡亂罰現(xiàn)象。對社會各界反映的突出問題，能改的立即整改，不能立即整改的，在做好宣傳解釋工作的同時，制定限期整改措施。

　優(yōu)化發(fā)展環(huán)境心得體會（二）

　有人把良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境喻為自然優(yōu)勢的倍增劑和劣勢的彌補劑。由此可見，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的好壞，直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，直接影響一個地方利用外來資金推動本地經(jīng)濟發(fā)展的進程。那么，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境要從哪些方面優(yōu)化呢要回答這個問題，首

　先務必找出經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面存在的問題。

　一是大局意識偏頗。一些部門和單位片面地認為，發(fā)展經(jīng)濟是黨委、政府思考的事，只顧自己發(fā)展、部門發(fā)展，不管地方發(fā)展、整體發(fā)展，只關(guān)注部門經(jīng)濟利益得失，視部門利益至上，只要觸及到本部門、本單位，甚至是部分科室的利益，便“斤斤計較”、“寸步不讓”，致使有些優(yōu)惠政策雖然以政府名義下了文，但仍然得不到落實兌現(xiàn)。有的受部門利益驅(qū)動，挖空心思尋找“生財之道”，巧立名目亂收費、亂罰款。還有的在執(zhí)行上級部門規(guī)定時，不是從本地實際出發(fā)，按照“三個有利于”的要求把上級精神與本地實際有機結(jié)合起來開展工作，而是生搬硬套，墨守陳規(guī)，理而不治，一管就死。二是市場意識滯后。在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌變型的過程中，有的部門和領導思想觀念滯后，仍然習慣用計劃經(jīng)濟的那一套來看問題，辦事情，而不按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事。有的部門下達罰款指標，導致隨意上路檢查，亂罰款的現(xiàn)象時有發(fā)生。有的地方為了增加招商引資的吸引力，不是著眼于改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，而是漫無邊際作承諾，制定出臺的優(yōu)惠政策，洋洋灑灑，十分誘人，但好看不中用。由于不按市場規(guī)律辦事，亂承諾，亂簽字，為今后的履約埋下了禍根。

　三是服務意識缺乏。一些部門手續(xù)繁，辦事效率低。更為嚴重的是少數(shù)辦事人員素質(zhì)較差，刁難設卡，雁過拔毛。一些壟斷性行業(yè)“老大”思想嚴重，服務質(zhì)量很差，其所作所為使企業(yè)和投資者難以容忍。

　四是法制意識淡薄。一些執(zhí)法部門利用權(quán)力強行向企業(yè)攤派，加重企業(yè)負擔。少數(shù)執(zhí)法人員素質(zhì)較低，執(zhí)法過程中態(tài)度粗暴，方法簡單。存在執(zhí)法不公，辦案不力等現(xiàn)象，有的甚至濫用職權(quán)，謀取私利。

　針對以上存在的問題，如何營造親商、安商、富商環(huán)境，如何優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，筆者認為就應從以下六個方面入手:

　一要解放思想。思想是行動的指南。各部門要進一步轉(zhuǎn)變觀念，確立以開放帶動經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略思想，個性在招商引資問題上，要確立既要引得進，更要留得住的思想，正確處理對外來投資者讓利的“得”與“失”關(guān)系，牢固樹立讓外商發(fā)財，求本地發(fā)展，讓眼前利益，求長遠利益；讓局部利益，求全局利益，讓經(jīng)濟利益，求社會效益的觀念，放膽放手求發(fā)展。除法律、法規(guī)有特殊規(guī)定外，應徹底放開投資經(jīng)營范圍，并給予優(yōu)惠政策，創(chuàng)造一個良好而寬松的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

　二要抓好宣傳。加大力度，拓展對外宣傳，擴大對外影響，是招商引資工作中必不可

　少的重要環(huán)節(jié)。由此，在營造優(yōu)裕的投資經(jīng)營環(huán)境工作中，務必先聲奪人，把投資融資氣氛搞濃。既要大力宣傳已出臺的各種優(yōu)惠政策和本地經(jīng)濟、區(qū)位以及資源優(yōu)勢，更要宣傳優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要性和緊迫感。要透過新聞媒體宣傳，不斷增強開放意識和融資功能，促進招商引資工作取得更大成效。同時，對那些影響和破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事應及時給予曝光，以獲得更好的正面效應。

　三要落實政策。優(yōu)惠政策對外商無疑具有很強的吸引力，但要使沖著優(yōu)惠政策而來的外商留得住、扎下根還得靠政策的落實與兌現(xiàn)。信譽是招商之本，承諾貴在落實。因此，要根據(jù)新的形勢、新的實際狀況制定和完善新的政策。對近幾年來已出臺的各種優(yōu)惠政策，要進行一次全面清理，并作適度修改，做到能變則變，能寬則寬。同時，有關(guān)部門務必作好承諾，一經(jīng)承諾，就要確保不折不扣兌現(xiàn)，還要持續(xù)承諾政策的連續(xù)性。

　四要搞好服務。環(huán)境優(yōu)的標志之一是服務好。各級領導和部門要進一步轉(zhuǎn)變工作作風，合理劃分事權(quán)，明確職責分工，實行政務公開，從體制上解決辦事環(huán)節(jié)多、效率低的問題。“一門式”bànzhèng 收費服務大廳應做到“紅燈不閃，綠燈常亮”，使之辦事快，效率高。結(jié)合事權(quán)分工，建立對口幫扶職責制，主動為投資者及企業(yè)帶給全方位的服務。要認真推行檢查報批制、收費登記制，嚴格遵守對外經(jīng)濟活動“十不準”，同時，切實抓好“外來客商證”和“收費明白卡”的發(fā)放工作，為外商創(chuàng)造一個滿意的生活環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境。

　五要管好秩序。優(yōu)良的投資經(jīng)營環(huán)境離不開穩(wěn)定的社會秩序和良好的市場秩序。政法部門要切實維護投資經(jīng)營者的合法權(quán)益，對重點企業(yè)、外商及個體私營業(yè)主實行治安掛牌保護。紀檢監(jiān)察機關(guān)要嚴厲懲處執(zhí)法腐敗行為，重點是整治有法不依，知法違法的行為。對執(zhí)法人員隨意對企業(yè)、投資者敲詐勒索和吃、拿、卡、要；執(zhí)法人員與社會流氓惡勢力相勾結(jié)，侵害投資者及企業(yè)的合法權(quán)益；利用辦照、年檢強行向企業(yè)及投資者“搭車”收費，推銷產(chǎn)品訂購書刊；要從快查處，嚴厲打擊。

　六要完善機制。優(yōu)惠政策的落實，執(zhí)法行為的公正與規(guī)范，僅靠部門自覺行動和自我約束是不夠的，務必從體制上加以保障。要進一步完善優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境保障機制，使之更好地適應新經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要。要充分發(fā)揮優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴中心的作用，要實行定人定崗定責的工作制度，確保外商及企業(yè)投訴件件有著落，事事有回音。同時，要完善投訴件轉(zhuǎn)辦交辦制度，敦促各部門“看好自己的門，管好自己的人”。對未按投訴件轉(zhuǎn)辦、交辦規(guī)定履行職責的部門和單位，要責成限期改正，情節(jié)嚴重的，

　要追究領導人及當事人的職責；對濫用職權(quán)，玩忽職守造成損失的，要追究法紀職責。以此真正為企業(yè)及投資者營造一個公平、公開、公正的市場競爭環(huán)境，使經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，經(jīng)濟持續(xù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

　優(yōu)化發(fā)展環(huán)境心得體會（三）

　貫徹落實科學的發(fā)展觀，務必以“第一要務”為中心，不斷加快我市城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。就如何堅持不懈地繼續(xù)抓好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，增強我市區(qū)域競爭潛力，最近我們根據(jù)市紀委安排，進行了專題調(diào)研。既要對我市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境所取得的巨大成績予以充分肯定，同時也要看到發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題和差距。環(huán)境狀況是影響一個地方發(fā)展和區(qū)域競爭力的重要因素。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境既是服務第一要務的必然要求，也是堅持和落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。近年來，市委、市政府以加快發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，高度重視優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，采取了一系列措施，并取得了必須成效。個性是 1999 年，“二次創(chuàng)業(yè)”工作會議后，市委、市政府對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重視提高到一個更高層次，提出“環(huán)境是發(fā)展的生命線”。進一步加大了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作力度，主要采取措施有：

　1、高度重視，構(gòu)成齊抓共管的整體合力。全市各級都成立了高規(guī)格的領導班子，強化了專門辦事機構(gòu)。先后多次召開優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作會議，對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作進行部署和總結(jié)調(diào)度。召開各種形式的調(diào)度會、座談會 100 多次，組織明查暗訪 200 多次，走訪園區(qū)、企業(yè) 500 多個（次）聘請優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員 31 人。

　2、持續(xù)對各種破壞發(fā)展環(huán)境不法行為的高壓態(tài)勢。開展了發(fā)展環(huán)境集中整治活動。動員社會各方面力量集中精力、集中時間對發(fā)展環(huán)境進行集中整頓治理。市委、市政府下發(fā)了《龍泉市公職人員損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為處理辦法》。全市受理影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境投訴舉報 157 起，處結(jié) 155 起，查辦有關(guān)案件 61 件。

　3、健全規(guī)章制度，構(gòu)建長效機制。市委、市政府出臺了《關(guān)于促進龍泉市經(jīng)濟發(fā)展的若干政策》，對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作提出明確要求和保證措施。市委、市政府辦公室還下發(fā)了《關(guān)于建立龍泉市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境舉報督查中心的通知》。市政府印發(fā)了《關(guān)于加強行政效能監(jiān)察工作的意見》，并下發(fā)了《龍泉市委、市人民政府督查辦公室工作細則》，同時對行政審批進一步進行規(guī)范和完善，以改善作風，改善管理，提高行政效能。

　4、廣泛宣傳，營造濃厚輿論氛圍。透過“工業(yè)服務月陽光投訴”活動，大力宣傳優(yōu)化發(fā)

　展環(huán)境政策規(guī)定，現(xiàn)場受理群眾和企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的舉報，以保證市委、市政府和各級黨委政府制定的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的政策措施得到進一步貫徹落實。召開“三亂”案件查處通報會，及時通報和公開案件處理狀況。公開曝光了一批典型案件，并對舉報屬實的人員，按照有獎舉報的辦法公開進行獎勵。新聞媒體對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要活動和典型經(jīng)驗集中進行了報道。還透過發(fā)放宣傳材料、懸掛條幅等方式進行宣傳，營造了濃厚的氛圍。

　5、深入開展了“民主評議行風”和“人民代表評機關(guān)”活動。透過“開門評議”，群眾廣泛參與，取得了良好效果。大大促進了發(fā)展環(huán)境的改善。

　目前我市在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面存在的主要問題和差距：

　一是效率意識不夠強，與發(fā)展需要不協(xié)調(diào)，與市場經(jīng)濟要求不相適應。市場經(jīng)濟是效率經(jīng)濟，快的發(fā)展務必有高的工作辦事效率。從調(diào)查的狀況看，有的單位有些問題久拖不決，辦事拖拉的現(xiàn)象還不同程度的存在。一條路挖開了，停停建建，施工進度緩慢，給當?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成諸多困難和不便。有的事項審批繁雜，還有的職能部門辦事環(huán)節(jié)多，程序煩瑣，導致辦事效率低。行政審批中心在簡化手續(xù)、提高效率上發(fā)揮了重要作用，是一條正確的路子，也是一項治本措施，但是目前也還存在有的職能部門授權(quán)不到位、“兩頭辦公”、“體外循環(huán)”的現(xiàn)象，服務窗口轉(zhuǎn)成了“領表窗口”、“問事窗口”，不僅僅不能提高效率，反而適得其反。據(jù)企業(yè)反映，目前辦理一個開工項目，至少要跑 10 多個部門單位，雖然大廳窗口都承諾 5 個工作日內(nèi)辦完，但是總計 10 個窗口下來，還要 50 多天，效率還是偏低。

　二是服務意識不夠強，亂收費（變相收費）、執(zhí)法不公仍然是反映比較突出的問題。一些單位和部門受利益驅(qū)動，以經(jīng)濟建設為中心的思想觀念淡薄，擺不正管理和服務的關(guān)系，本位主義嚴重，重管理輕服務，只管理不服務，甚至把管理等同于收費。還有一些部門對上級的政策，有利的就執(zhí)行，不利的就抵制或推拖，辦事程序繁瑣，工作效率低下，嚴重存在著服務不到位、管理錯位和執(zhí)法越位等問題。有的部門把本就應帶給的行政服務轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成有償服務，搞變相收費。有的單位對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，不聞不問，向企業(yè)和社會帶給相關(guān)服務的意識不強，效率不高。有的單位仍然存在“冷、橫、硬”現(xiàn)象和“門難進、臉難看、事難辦”的問題。

　三是政策、法律意識不夠強，有法律不遵守，有政策不遵循。少數(shù)行政執(zhí)法部門及一些工作人員，不能嚴格依法辦事，亂批條子，亂開口子。有的執(zhí)法人員忽略程序，執(zhí)法不規(guī)范，甚至越權(quán)執(zhí)法。有的憑借職權(quán)，辦不該辦或不允許辦的事，違法行政。有

　的單位或個人為了部門利益和個人利益，明知故犯，違紀違法。

　四是誠信意識不夠強，政府部門公信力差，欺詐行為不同程度的存在。一些部門，只承諾不兌現(xiàn)，或者兌現(xiàn)承諾大打折扣。有的收費標準彈性大、收費方式變數(shù)多，部門私自擴大收費范圍，抬高收費標準，但是只要“酒杯一端”就可“政策放寬”。有的職能部門利用職務之便，以某種名義從商家“套取”高檔商品，據(jù)為己有。如某部門工作人員“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”，習慣于“托關(guān)系、找門子”辦事，反映出政府部門的公信力較差，這種不良印象和局面還沒有得到有力的扭轉(zhuǎn)。從我市的狀況來看，某些行業(yè)某些領域的信用匱乏問題依然存在，一些企業(yè)和中介機構(gòu)帶給虛假信息；一些人和一些企業(yè)還從“失信”中撈取好處失信有所得、守信有所失的怪現(xiàn)象在不少地方還存在，信用危機也是我市引進資金、引進項目、引進人才、對外合作的重大障礙。

　五是職責意識不夠強，敷衍塞責嚴重，工作落實不到位。由于職能交叉，一些部門和單位“有利的事情爭著管，沒油水的事情躲著走”，結(jié)果是該管的事情沒管住、沒管好，不該管的事情卻亂插手。有的部門和單位對上級政策規(guī)定，有利的就執(zhí)行，不利的就拖延，以致出現(xiàn)政策落實不到位、管理錯位和執(zhí)法越位的現(xiàn)象。一些職能部門對自己職責范圍內(nèi)的工作，敷衍塞責，不抓不管，或抓的不徹底，管的不到位，未能在問題出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，及時有效整治，使破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的行為不能得到有效遏止。

　六是社會意識不夠強，社會綜合環(huán)境問題多。有的地方村霸、街霸、行霸、市霸干擾破壞重點項目建設和企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。有的強裝強卸，強買強賣，強行攬包工程。有的敲詐勒索，欺外排外。有的地方因為征用土地和拆遷等問題不能妥善解決，簡單地推向社會，造成上訪多，增加了社會不安定因素。環(huán)境污染比較嚴重，衛(wèi)生“臟、亂、差”比較突出。

　七是農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境滯后，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展構(gòu)成了障礙。堅持科學的發(fā)展觀，按照“五個統(tǒng)籌”的要求，務必把農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境納入優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的范疇，重視農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，促進和保證城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　對策和推薦：

　“環(huán)境的河道務必適應市場的水流”。市場經(jīng)濟是有規(guī)則和秩序的經(jīng)濟，市場經(jīng)濟是公平競爭的經(jīng)濟，市場經(jīng)濟是有信用的經(jīng)濟，市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟。失去了公平，到處是“壟斷”，是欺行霸市，市場也就失去了優(yōu)化資源配置的功效，從而影響一個地方的資金、技術(shù)、人才、貿(mào)易，影響經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，并最終影響一個地方的區(qū)域競爭力。

　沒有規(guī)則和秩序就沒有效率，任何的“堵塞”與配置的失衡，都會降低效率，影響發(fā)展的速度。說市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，因為法治是而且是最佳的能維護市場的規(guī)則與秩序、確保公平與信用的方式。針對存在的問題，根據(jù)我市實際和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，對進一步優(yōu)化好我市發(fā)展環(huán)境，增強區(qū)域經(jīng)濟競爭力，就應對我市的發(fā)展環(huán)境進行科學的評估和全面的分析論證，對未來發(fā)展環(huán)境需求進行預測認定，在此基礎上，制定一個中、長期的目標規(guī)劃，使優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作走上依法治理、依法規(guī)范的軌道，有層次、有目標地持續(xù)開展，克服隨意性。使取得的明顯成效得到鞏固和提高，切實樹立“環(huán)境品牌”意識，避免發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)反復。發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)反復，那么經(jīng)濟發(fā)展、區(qū)域競爭力就會不獲其利，反受其害。

�。ㄒ唬┙ㄔO高效政府，提高辦事效率。沒有高效率就不可能有高速度，沒有高速度，就不可能有快發(fā)展。發(fā)展不快，肯定就不會有什么強大的競爭力。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強區(qū)域競爭力，適應市場經(jīng)濟需要，必然要求建設高效政府，努力實現(xiàn)政府工作全面提速，提高行政效率。轉(zhuǎn)變政府職能的核心是解決政府管理錯位、越位和不到位的問題，使政府從無所不管轉(zhuǎn)到有限領域，從過度干預轉(zhuǎn)向適度干預，從公共服務領域缺少干預轉(zhuǎn)向加強干預。政府務必致力于改善經(jīng)濟環(huán)境，制訂經(jīng)濟發(fā)展的政策，健全和維護健康、有序的經(jīng)濟秩序等等。要繼續(xù)加大行政審批制度改革力度，要按照建立社會主義市場經(jīng)濟體制和 wto 規(guī)則的要求，運用市場經(jīng)濟規(guī)律來指導加快我們經(jīng)濟的發(fā)展。充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，凡是能由市場調(diào)節(jié)的，能由中介機構(gòu)帶給服務的，能由企業(yè)自主決定的，該下放的下放，該移交的移交，該調(diào)整的調(diào)整，該取消的取消。對那些不屬于政府職能、不應當由政府直接管理的、部門超越權(quán)限自定的、雖有上級部門授權(quán)但不適應我市經(jīng)濟發(fā)展的審批事項，要堅決予以取消。對經(jīng)過清理予以保留的審批審核事項，要制定科學規(guī)范的操作規(guī)程，減少環(huán)節(jié)，簡化程序，透過政務公開、政府承諾、行政限時服務，構(gòu)成有效的行政運行約束

　機制和監(jiān)管機制，從根本上解決辦事效率低、服務意識弱、服務質(zhì)量差等問題。

�。ǘ�）建設服務政府，提高服務水平。要加強行政效能監(jiān)察，開展執(zhí)法監(jiān)察，進行專項治理，繼續(xù)開展好民主評議行風，按照《龍泉市公職人員損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為處理辦法》，加大對各類投訴問題的處理力度，要促進政府部門轉(zhuǎn)變職能，改善作風，提高工作效率和服務水平。規(guī)范市場秩序，打造區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的公平競爭平臺，加強市場監(jiān)管，維護公平競爭。

　（三）、設職責政府，增強職責意識。法律授予行政機關(guān)依法履行經(jīng)濟管理職責，行

　政機關(guān)被賦予權(quán)力的同時，一旦行政機關(guān)違法或者不當行使職權(quán)就要依法承擔相應的法律職責，實現(xiàn)權(quán)力與職責的統(tǒng)一。要合理劃分和依法規(guī)范行政機關(guān)的職能和權(quán)限，加強政府對所屬部門職能爭議的協(xié)調(diào)。要依法界定執(zhí)法職責，科學設定執(zhí)法崗位，規(guī)范執(zhí)法程序。要建立公開、公平、公正的評議考核機制和執(zhí)法過錯或者錯案職責追究制，用心探索行政績效評估和獎懲辦法。務必堅持求真務實精神，明確職責，扎實工作，抓好各項承諾的落實，對違諾和失職行為進行嚴格的職責追究。要創(chuàng)新層級監(jiān)督機制，強化上級對下級行政機關(guān)的監(jiān)督，加強監(jiān)察、審計等專門監(jiān)督機關(guān)的監(jiān)督作用，要強化社會監(jiān)督，構(gòu)成監(jiān)督合力，共同打造職責政府。

�。ㄋ模�強化法制建設，增強法制觀念。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟。要按照國務院《全面推行依法行政實施綱要》的要求和目標，加強法制建設，提高法制觀念。使依法行政觀念明顯提高，基本構(gòu)成尊重法律、崇尚法律、遵守法律的氛圍，不斷增強依法行政潛力，善于運用法律手段管理經(jīng)濟、文化和社會事務，依法處理各種社會矛盾。要使法律、法規(guī)得到全面、正確實施，法制統(tǒng)一，政令暢通。要完善依法行政的財政保障機制，完善和規(guī)范行政機關(guān)工作人員工資和津補貼制度，逐步解決不同行政機關(guān)同職級工作人員收入差距較大的矛盾。要認真貫徹行政許可法，減少行政許可項目，規(guī)范行政許可行為，改革行政許可方式。努力實現(xiàn)政府部門信息互通和資源共享，改變職能交叉造成重復檢查多的現(xiàn)象。認真解決有的部門和少數(shù)執(zhí)法人員有法不依、執(zhí)法不嚴、濫用職權(quán)、執(zhí)法犯法和徇私枉法的問題，及時糾正、制裁違法違紀行為，有效維護經(jīng)濟社會秩序。要引導公民、法人和其他組織依法維護自身權(quán)益，用心營造全社會遵紀守法、依法維權(quán)的良好環(huán)境，構(gòu)成與建設法制政府相適應的良好社會氛圍。

�。ㄎ澹�強化誠信建設，鑄牢誠信觀念。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，更是信用經(jīng)濟，建立社會誠信體系是優(yōu)化開放發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵之舉。建立完善的社會信用體系需要靠全社會的共同努力，要加大“誠信龍泉”建設的宣傳教育力度，在全社會進行誠實守信的思想道德教育，使廣大群眾自覺遵守市場經(jīng)濟規(guī)則。要推進政府信息公開，行政機關(guān)公布的信息應當全面、準確、真實，要堅持從嚴治政，建設信用政府，增強政府公信力。要加快建立健全同市場經(jīng)濟相適應的信用制度，規(guī)范市場交往中的財產(chǎn)關(guān)系、信用關(guān)系和契約關(guān)系，同時要建立失信約束機制，對那些嚴重影響形象的惡性失信案件要嚴懲重處，讓失信者得不償失，承擔失信的風險。透過全社會的共同努力，力求使我市的信用環(huán)境明顯改善，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、增強區(qū)域競爭力，奠定堅實的社會信用基礎。

�。�六）強化平安建設，不斷優(yōu)化社會環(huán)境。要把“平安龍泉”建設和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境密切

　結(jié)合起來。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的一個重點，就是要重拳出擊，采取綜合措施，嚴厲打擊社會不法行為，營造安全禮貌的社會環(huán)境。個性是對強買強賣、強裝強卸、欺行霸市、敲詐勒索、制假售假、侵占公私財物等不法行為，對擾亂經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的路霸、街霸、村霸、市霸、廠霸等黑惡勢力，要依法給予嚴厲打擊；對充當“保護傘”的單位和個人，要從嚴查處，決不遷就姑息。有關(guān)部門要繼續(xù)組織開展專項整治活動，對發(fā)生的案件抓住不放，一抓到底，抓出成效。對需要依法追究刑事職責的案件，司法部門要從快從重處理。各單位、各部門對這方面的案件，要采取措施，加強力量，及時查處，防止推諉扯皮、久拖不決現(xiàn)象發(fā)生。要透過全市上下的共同努力，使我市的社會環(huán)境有一個根本轉(zhuǎn)變。

�。ㄆ撸�強化生態(tài)建設，倡導生態(tài)禮貌。生態(tài)環(huán)境狀況直接關(guān)系到一個地方可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α３珜�生態(tài)禮貌，建立良好的生態(tài)環(huán)境，是維護可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是增強區(qū)域競爭力的重要資料。發(fā)展要用最小的成本獲得最大的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益，不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價。要注重創(chuàng)新區(qū)域資源的優(yōu)化配置和區(qū)域創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置，促進和實現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。要加強生態(tài)環(huán)境治理，提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。

�。ò耍�強化文化建設，突出文化特色。龍泉有著悠久的歷史，文化底蘊深厚，文化資源豐富。文化是龍泉的一個突出特點和優(yōu)勢，但對這個優(yōu)勢的挖掘還是淺層的，還沒有把這項資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為效益，還沒有充分利用這個優(yōu)勢來造就和增強區(qū)域競爭力。強化文化建設，要用心探索和改革改善文化產(chǎn)業(yè)綜合管理和市場運作。要提升文化品格，增強文化魅力。文化魅力是增進一個地區(qū)吸引力和競爭力的重要因素。

　優(yōu)化發(fā)展環(huán)境心得體會（四）

　優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，是推動招商引資、促進縣域經(jīng)濟發(fā)展的重要保證，塑造良好形象則是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的核心資料。我們要從講政治的高度，認清形勢，統(tǒng)一思想，充分認識開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象的重要好處，切實增強投身優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象的職責感和自覺性。

　開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象活動，是財政干部實踐“三個代表”、密切黨群關(guān)系的根本要求。財政部門是綜合經(jīng)濟管理部門，也是社會關(guān)注的重要部門。財政政策的執(zhí)行、財政資金的分配、財政管理和監(jiān)督，個性是當前各項財政改革舉措，都涉及到各個部門、單位和個人利益。其職能履行得如何，直接影響黨和政府的形象，事關(guān)黨和政府與人民群眾的關(guān)系。因此，我們財政干部必須要提高思想認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，切實增強中心意識和服務意識，自覺擺正個人與單位、單位與社會、財政與黨和政府

　以及人民群眾的關(guān)系，把這次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象活動貫穿于財政部門自身建設、各項財政管理和改革之中，落實到為實現(xiàn)“三新”目標而努力奮斗的實際行動上來。

　開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象活動，是提高財政干部隊伍整體素質(zhì)的內(nèi)在要求。近幾年來，在全縣財政十分困難的狀況下，我們能夠千方百計克服困難，用心主動地開展工作，較好地完成了各項財政工作任務。但是，務必清醒地看到，我們作風建設工作中還存在一些不容忽視的問題。如少數(shù)同志仍然存在著為基層單位和廣大群眾服務觀念淡薄的問題，辦事拖拉現(xiàn)象仍然存在;個別財政干部甚至有利用職務之便搞“吃、拿、卡、要”的行為;有少數(shù)同志在執(zhí)行禁酒令等廉潔自律等制度方面，自我要求不嚴，標準不高;有的同志缺乏工作動力，比待遇，圖享受，只要組織照顧，不想多作貢獻;有些年輕同志安于現(xiàn)狀，不思進取，不能深入基層，官僚主義嚴重。這些問題的存在，影響了財政干部在黨和人民群眾中的威信和形象，務必堅決徹底地加以解決。因此，我們財政干部務必把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象活動當作提高財政干部隊伍整體素質(zhì)的良好契機，借助社會各界和人民群眾的力量，幫忙我們查找并解決隊伍建設中存在的突出問題，全面加強財政干部隊伍建設，努力造就一支政治強、業(yè)務精、作風實、廉潔高效的財政干部隊伍。

　開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象活動，是強化黨風廉政建設的重要措施。從總體上看，近年來，我局對黨風廉政建設工作十分重視，取得了不少成績，但是與黨和人民的要求還有必須的差距。財政干部整天與錢打交道，手中都有必須的權(quán)力，一旦放松了對自己的學習教育，就有可能誤入歧途。因此，財政干部的廉政建設要常抓不懈，勤政、廉政的學習教育工作要警鐘常鳴。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立和財政改革的不斷深入，財政部門黨風廉政建設和反腐敗斗爭的任務越來越艱巨，我們要把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和機關(guān)作風整頓與黨風廉政建設緊密結(jié)合起來，切實加強內(nèi)部監(jiān)督，自覺理解社會監(jiān)督，促進黨風廉政建設不斷取得新的成績。

　開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境塑造良好形象活動，是確保各項財政改革健康進行的重要保證。隨著預算外資金“收支兩條線”管理、政府采購、國庫集中收付等財政改革措施的不斷推進，財政部門承擔的工作任務越來越重，管理的范圍越來越廣，自身的工作職責也在不斷增加。在今后一段時期內(nèi)，編制部門預算、國有資產(chǎn)管理體制等財政改革措施還將陸續(xù)出臺，這些財政改革措施的出臺，使財政部門更加成為社會各界所關(guān)注的熱點部門，成為對徽縣投資環(huán)境和對外形象的影響最直接的部門，也是最能體現(xiàn)機關(guān)作風和發(fā)展環(huán)境好壞的部門。財政干部的服務態(tài)度和工作方式，將直接影響社會各部門、

　各單位對這些財政改革效果的評價，如果我們不抓經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和機關(guān)作風建設，這些財政改革措施的推行將會遇到更大的阻力，甚至導致有些改革措施的失敗。因此，加強財政部門的作風建設，對于推進各項財政改革措施顯得十分重要。我們必須要把財政部門作風建設擺上重要議事日程，作為一項大事抓緊抓好，努力為人民當好家、理好財，用好黨和人民賦予的財權(quán)、事權(quán)和財政監(jiān)督權(quán)，確保各項財政改革措施順利向前推進，為構(gòu)建富庶魅力和諧新徽縣帶給強有力的財政支持。

　財政系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”活動，這是建立和完善公共財政體系、推進依法理財、構(gòu)筑法制財政的重大舉措，是財政部門貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動，我們廣大財政干部都就應用心響應，以此想活動為契機，進一步規(guī)范財政管理，著力提升外部形象，使我們的政治業(yè)務水平不斷適應新形勢新任務的發(fā)展要求。

　首先，財政行為的法制化特征，決定了財政工作務必在法制的規(guī)范下運作，沒有規(guī)范的財政行為，就難以優(yōu)化財政經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，樹立良好的財政部門形象，從這個層面上講建章立制做到令行禁止是規(guī)范財政行為的基本前提。第一從財政工作的總體來說，財政業(yè)務應當建立規(guī)范化的立制、執(zhí)行和監(jiān)督三位一體的互相監(jiān)督互相制約的工作機制，清理現(xiàn)有規(guī)章、實施制度創(chuàng)新，逐步建立起規(guī)范的、科學的、具體的和可操作的規(guī)章體系，把每一項財政工作都納入財政法制化的軌道，以制度來控制和約束財政行為。第二要建立規(guī)范化的財政管理制度，在遵守國家和省市出臺的各項財政法規(guī)等上位法的基礎上，結(jié)合我縣財政工作的現(xiàn)狀，制定切合實際的、可操作性強的規(guī)章制度，如預算追加制度、項目調(diào)研制度、財務監(jiān)察制度等各種規(guī)范化的管理制度，以確立目標，明確職責。第三要制定具體規(guī)范的財政工作程序，如預算編制程序、預算執(zhí)行程序、預算監(jiān)督程序、項目資金追加程序、文件流轉(zhuǎn)程序等財政工作程序，嚴格規(guī)范的工作流程，使財政干部有章可循、有法可依，使財政工作在規(guī)范、有序、平穩(wěn)和高效的層面上運行。減少或杜絕財政工作的盲目性和隨著性，克服財政工作雜亂無序的缺點。

　其次，財政行為是財政部門代表政府依法履行財政職責的行政行為，財政理財是財政部門代表政府依法為民理財，公共財政的為民特征決定了財政行政行為務必在法律法規(guī)的約束下，公開透明操作，建立“陽光財政”，自覺理解廣大人民群眾的監(jiān)督，以公開為原則，以不公開為例外，著力推進權(quán)力運行的規(guī)范化建設，讓權(quán)力運行更加規(guī)范透明，讓人民群眾更加滿意放心，公開辦事程序，公開業(yè)務流程，實施首問負責制、領導值班制和限時辦結(jié)制等規(guī)范化的管理制度，落實人本精神，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高

　行政效率。

　第三，要嚴格執(zhí)行，依法辦事。執(zhí)行力是當今行政的一個重要的關(guān)鍵點，提高財政法律法規(guī)的執(zhí)行力，做到令必行禁必止是規(guī)范財政行為，提高財政形象的根本保障，如果不能做到令行禁止，那么所有的財政規(guī)章都將轉(zhuǎn)成白紙一張，財政工作就會面臨混亂無序的灘換局面，各種違法亂紀的現(xiàn)象就會隨之而生。

　第四，提升干部素質(zhì)，規(guī)范財政干部的個人行為。財政的行政行為說到底是財政干部的個人行為，財政的形象是透過每一位財政干部個人的形象來表現(xiàn)出來的，因此要樹立財政的良好形象，就務必把各項工作的重點落實到具體的每一個財政干部身上，切實提高財政干部的政治、業(yè)務素質(zhì)，進一步規(guī)范財政干部的個人行為。務必倡導和鼓勵財政干部用心參加各類政治理論學習和崗位技能培訓，擴展財政干部的工作視野，進一步提升財政干部的自身素養(yǎng)，培養(yǎng)財政干部的黨性觀念和大局意識、民本意識，切實提高財政干部依法行政、依法理財?shù)臐摿�和水平。�?gòu)成濃厚的學習環(huán)境，打造學習型財政行政機關(guān)，與時俱進，終身學習，使財政干部的政治業(yè)務水平不斷適應新形勢新任務的發(fā)展要求。

　第五，建設干凈整潔的辦公活動場所。干凈整潔的辦公場所給人以清潔莊嚴、蓬勃向上的外部形象，財政干部在這種優(yōu)美的環(huán)境中工作，不但能夠身心愉悅精神煥發(fā)，能夠營造完美和諧的人際關(guān)系，還將有助于激發(fā)干部職工的工作熱情和創(chuàng)造潛力，對提升財政部門的整體形象，對提高財政行政工作的效率都將起到用心的作用。

　第六，強化宣傳力度，提升財政外部形象。財政部門的社會形象，一方面靠財政干部在工作中奮發(fā)有為開拓創(chuàng)新，另一方面也不可忽視正面宣傳的作用，因此務必進一步加大社會宣傳的力度，定期組織各種形式的財政法律法規(guī)和政策的宣傳，普及財政法律法規(guī)知識，透過宣傳，使社會大眾了解財政部門為社會帶給了那些服務，取得了那些成績，到達了怎樣的社會經(jīng)濟效果。不但要進行有組織、有計劃的開展宣傳活動，還要讓財政部門的每一個職工，自覺成為財政形象的代言人，提高財政干部的自豪感職責意識和奉獻精神。

　全縣“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、塑造良好形象”活動已全面展開，我們每一個人都要找準開展活動的切入點，找到個人工作、生活和優(yōu)化環(huán)境的契合點，從身邊事做起，從具體事做起，從本職工作做起，為“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、塑造良好形象”做貢獻。

　作為一名財政職工，我們的工作很平凡，很普通，但我要說，偉大出于平凡，新的形

　象也正是在平凡中得以孕育。樸實無華的財政人一樣能高揚起禮貌、勤政、創(chuàng)新的旗幟。那就是要與時俱進，做一個禮貌勤政，勇于創(chuàng)新，不辱使命的財政人，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟社會科學發(fā)展增光添彩!

　首先，做一個禮貌的財政職工，意味著我們務必加強職業(yè)道德修養(yǎng)，自覺改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，把財政建設成為開放、務實、友善的服務型機關(guān)。“真情化甘霖，潤物細無聲”，我們深知，一個微笑，一聲問候，一杯熱茶，雖是舉手之勞，卻是禮貌辦公的體現(xiàn)，更代表著財政的形象。所以，我們要從具體事情做起，從一點一滴做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。在工作中我們要努力營造一個開明開放、親善熱情的禮貌窗口形象，為單位和個人帶給高效、全方位的服務。

　其次，做一個勤政的財政職工，意味著我們務必樹立敬業(yè)奉獻，恪盡職守的精神，培養(yǎng)自己對工作崗位的濃厚感情，熱愛財政工作，增強職責感。敬業(yè)奉獻是中華民族的傳統(tǒng)美德，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，我們更就應始終持續(xù)勤奮敬業(yè)、謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風，堅持做到“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”。同時，我們還要努力鉆研業(yè)務，做終身學習的學習型人才，不斷學習新的知識，掌握新的本領，始終站在時代潮流的前列。歷史將最終證明：只有勤政為民，才能擔負起時代賦予的重任!

　第三，做一個創(chuàng)新的財政職工，意味著我們務必拓展新的思路，以創(chuàng)新的精神，創(chuàng)新的膽識，不斷推進財政理論、財政制度和財政管理的創(chuàng)新。創(chuàng)新是源泉，創(chuàng)新是動力，創(chuàng)新更是挑戰(zhàn)。我們更要有強烈的創(chuàng)意識，勇于創(chuàng)造，開拓進取，敢為天下先。發(fā)揮聰明才智，樹立大財政、活財政、強財政的觀念，用心探索生財、聚財、理財、用財?shù)男聶C制、新方法，逐步建立新的公共財政體系，為構(gòu)建富庶魅力和諧新徽縣帶給堅實的財力保證。

　總之，我們財政工作者要認清形勢，增強全局觀念、大局意識和服務意識，增強緊迫感、職責感和工作用心性，解放思想，更新觀念，持續(xù)良好的精神狀態(tài)和工作勁頭，以改革創(chuàng)新的精神、更濃的開發(fā)意識、更實的發(fā)展舉措、更大的工作干勁、更好的和諧氛圍，推動我縣財政工作再上新臺階，要更加優(yōu)化我縣財政發(fā)展環(huán)境，努力促進我縣經(jīng)濟社會又好又快的向前發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　優(yōu)化發(fā)展環(huán)境心得體會（五）

　當前，全縣人民都在縣委縣政府領導下狠抓優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，工商所辦公室處于連

　接上下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不僅僅是本單位內(nèi)部工作的重要平臺，也是與市場主體互動的重要窗口，辦公室工作也是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的一部分。

　一、做好服務工作。圍繞優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中心工作，堅持和發(fā)揚五個“不讓”，即不讓就應抓緊辦的事情在我那里延誤、不讓傳遞的公文在我那里積壓、不讓差錯在我那里發(fā)生、不讓來辦事的同志在我那里受冷落、不讓機關(guān)形象在我那里受損。

　二、認真做好各種接待工作，努力營造與行政相對人的和諧氛圍。

　(一)一條熱線電話，真誠傳達部門之聲。辦公室的熱線電話透過多種方式向社會公開，方便訴求對象查詢、撥打，專人負責接聽、解答，真誠地向詢問人員傳達部門的聲音。屬一般咨詢的，能直接解答就直接解答；不能直接解答的，立即交相關(guān)人員辦理，并限時向當事人回復；

　(二)一扇接待窗口，熱忱服務來訪人員。辦公室每一名工作人員都擔負接待職責，對每一位來訪人員都做到熱心接待、耐心解答、誠心服務。能直接辦理的就直接細致、周到辦理；需要由其他工作人員辦理的，切實履行好首辦職責，向來訪人員做好解釋，并引領其到相關(guān)辦公室，交辦好具體事宜，并時時關(guān)注辦理狀況，了解辦理結(jié)果。

　三、加強信息宣傳，大力展現(xiàn)工商部門良好的社會形象

　加強信息宣傳工作，對于展現(xiàn)部門形象、改善執(zhí)法環(huán)境、促進職能到位具有重要好處。在經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境整治月活動中，更就應加大宣傳力度，擴大部門影響，讓廣大人民群眾切實了解工商、理解工商、信賴工商、支持工商。面向社會公眾，要切實加強媒體宣傳。要透過報紙、電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳工商部門在服務經(jīng)濟發(fā)展方面采取的措施、付出的努力、取得的成效，讓社會各界了解工商部門“是干什么的”、“正在干什么”、“干得怎樣樣”，讓廣大群眾看到工商部門服務的熱情、執(zhí)法的辛勞、維權(quán)的真誠，使工商工作得到社會和群眾的認可，激發(fā)工商干部的自豪感，增強隊伍的凝聚力。

　透過優(yōu)化發(fā)展環(huán)境整治月活動，個人認為到達了“發(fā)展意識明顯增強、機關(guān)作風明顯改善、辦事效率明顯提高、服務質(zhì)量明顯提升”效果。

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