2019 年 12 月 15 日湖南省人大遴選面試真題及解析

　第一題：某地出臺規(guī)定，違法停車納入個人征信系統(tǒng)，有人支持有人反對，你怎么看。

　習總書記強調，依法治國是堅持和發(fā)展中國特色社會主義的本質要求和重要保障。善謀事者，既要胸懷全局、把握大勢、搶抓機遇，又要科學分析、綜合判斷、量力而行。對于某地出臺規(guī)定：違法停車納入個人征信系統(tǒng)，有人支持，有人反對。我的態(tài)度是支持。為什么這么說呢？理由如下：

　第一，隨著人民生活水平的不斷提高，私家車越來越多，亂停亂放現象也越來越普遍，既造成了道路的擁堵，也產生了很多的安全隱患，甚至私家車堵塞消防通道的現象也屢見不鮮，因此，對違法停車的行為必須進行整治。

　第二，之所以很多人違法停車就是因為違法停車的成本一直很低，只是處罰 100-200 元錢，很多人能夠承受，這就導致很多車主抱有“無所謂”的心理而故意亂停亂擺。

　第三，將違法停車納入個人征信系統(tǒng)，違法停車的成本就上升了，不僅對以后出行、對個人的貸款、租賃、擔保等造成影響，也可能對子女、家庭帶來嚴重影響，這樣一來，車主就會掂量自己的做法帶來的后果嚴重性，就會嚴格遵守交通規(guī)則停車。

　當然，處罰只是手段，而不是目的。我們要從根本上解決亂停亂放這一問題。我覺得還要做好以下幾方面的工作。

　第一，將違法停車納入征信系統(tǒng)之前，我們交管部門要進行廣泛宣傳，要通過電視、報紙、微信公眾號等媒介及在居民社區(qū)張貼公告等方式，引導民眾了解、知曉此項規(guī)定，提升民眾的規(guī)則意識；同時要通過宣傳，倡導民眾綠色出行，多選擇公交、地鐵等綠色出行方式。

　第二，針對我國很多大城市目前都存在著公共停車位嚴重不足的情況，要從根本上解決問題，我們要優(yōu)化城市規(guī)劃，在商場、醫(yī)院、公園等人流量較大的地方配足公共停車位。

　第三，執(zhí)法部門在具體執(zhí)法過程中既要嚴格執(zhí)法，又要熱情服務。在執(zhí)法時，我們可以對違停車主先進行必要的事前提醒、告知等服務，避免一刀切情況的發(fā)生，讓民眾有個適應的過程，從而逐漸養(yǎng)成習慣。

　總之，欲事立，須是心立。解決亂停亂擺問題看是事小、簡單，實則是關乎民眾的大事，也是困擾執(zhí)法部門的麻煩事，我們只有從思想、處罰兩方面雙管齊下，才能真正地解決好這個問題。

　第二題：有網民在網上留言，投訴古建筑過度亮化，領導讓你去回應這件事，你準備怎么辦？ 對古建筑進行亮化是豐富旅游產品內涵，激活夜游經濟的一種重要方式，但是，如果古建筑過度亮化，不僅會對古建筑造成破壞，還造成了一定的光學污染。調查研究是主觀和客觀結合的紐帶，是謀事之基、成事之道、決策之要。針

　對網友的留言、投訴，領導安排我回應此事，我會及時有效的處理。

　第一，我會立即上網查看網友的詳細留言，看看其所反應過度亮化的古建筑有哪些，有沒有提供照片等詳細資料，詳細具體地了解實際情況，做到心中有數。

　第二，我會通過網絡回復、電話聯(lián)系等方式與該網友取得聯(lián)系，一方面感謝他對古建筑的關心和對我們工作的支持，另一方面告訴他我們一定會盡快處理并給其一個滿意的答復。

　第三，我會到網友所反映的古建筑管理部門進行實地走訪，了解情況，查看其亮化設計是否遵循行業(yè)標準與規(guī)范，晚上到現場查看其亮化程度，參照國家的相關規(guī)定做出評判。

　第四，我會將調查到的具體情況向領導進行匯報，認真聽取領導的指示與處理辦法并落實。

　第五，我會將調查了解的情況及時回復網友。如果沒有存在過度亮化的問題，將國家的行業(yè)標準告訴他，消解他的誤解并感謝他的關心與支持；如果存在過度亮化的問題，我會告訴他我們具體的整改措施及時限。

　總之，作為一名政府部門的工作人員，在面對民眾的各方面訴求時，我們一定要認真對待，認真落實并解決，絕不能敷衍塞責，聽之任之。

　第三題：上級單位來調研，你負責接待，本來安排在酒店午休至下午 2 點退房，但是酒店突然通知要 12 點退房，你怎么辦？

　作為接待人員，凡事應打好提前量、提高機動性，工作計劃要留有余地，工作推進要未雨綢繆，工作落實要分輕重緩急，工作溝通要潤物無聲，工作節(jié)奏要蹄疾步穩(wěn)。碰到題目中的突發(fā)事件，要具體情況具體分析，懂得靈活處理：

　第一，如果是因為自己工作疏忽，忘了告訴酒店延遲退房的時間，導致酒店按照正常時間進行退房，我會與酒店進行溝通，將住宿延遲到 2 點退房。

　第二，如果是因為延遲到下午 2 點退房需要額外增加住宿費，我會在財務管理報銷規(guī)定允許的情況下延遲退房。

　第三，如果是因為酒店突然有其他安排需要提前退房，我會與酒店經理進行溝通，相信他們考慮到我們是協(xié)議定點單位，會將我們的住房進行延遲。

　第四，如果這家酒店確實安排不了，我會向我單位領導請示并與上級單位調研人員溝通，安排到其他附近酒店并立即辦妥。

　第五，如果上級調研人員不想再換酒店，我也會充分尊重他們的意見，在午飯后邀請他們到我們單位接待室稍作休息，給他們提供好茶水和水果，做好服務工作。

　作為一名工作人員，在面對各種突發(fā)情況時，我們一定要保持情緒的穩(wěn)定，要有敏捷地思維，積極認真地做好各項本職工作。

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