醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

　 20xx 年醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)科主任職責(zé)和黨員義務(wù)，制定工作計(jì)劃和醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施辦法，組織實(shí)施全院的醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防工作，指導(dǎo)各主任科室管理；根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》督促各項(xiàng)措施的學(xué)習(xí)落實(shí)；進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，提升全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)能力，做了多方面工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　一、

　立目標(biāo) 抓重點(diǎn) 定措施 持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量

　 20xx 年，是在總結(jié) 20xx、20xx 年工作的前提下，認(rèn)真分析問題，查找主要矛盾，尋求問題的突破解決，再確立要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。醫(yī)務(wù)科制定了《醫(yī)院 20xx 年醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，確定醫(yī)療質(zhì)量和綜合管理的具體內(nèi)容，展開細(xì)致的實(shí)施要求，做實(shí)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量工作。

　側(cè)重點(diǎn)包括病歷質(zhì)量、處方質(zhì)量、核心制度、三基三嚴(yán)、患者安全、醫(yī)療質(zhì)量及持續(xù)改進(jìn)。目的是防范醫(yī)療事故發(fā)生。

　綜合業(yè)務(wù)包括醫(yī)院方案落實(shí)、崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、繼續(xù)教育、分級診療、抗菌藥物管理、科室�？瓢l(fā)展、工作紀(jì)律、登記本管理、工作業(yè)績提升。藥劑科、醫(yī)技科、檢驗(yàn)科、影像科則針對工作的特殊性制定管理細(xì)則。目的是通過全面綜合的項(xiàng)目管理，提高科主任管理質(zhì)量和責(zé)任意識。

　 醫(yī)務(wù)科每季度做出測評，指導(dǎo)改進(jìn)，強(qiáng)化責(zé)任，不斷用醫(yī)療質(zhì)量管理工具引導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)和進(jìn)一步能力提升。年終綜合考評結(jié)果：第一名

　婦產(chǎn)科，第二名影像科，第三名手術(shù)室。

　二、

　強(qiáng)管理 筑意識 保安全 推進(jìn)核心制度落實(shí)處

　 20xx 年醫(yī)務(wù)科針對新上任科主任管理水平欠缺，目標(biāo)不明確，思路不清，安全意識不強(qiáng)，制度學(xué)習(xí)落實(shí)不到位等問題，深入科室，耐心細(xì)致指導(dǎo)，教會新主任做好會議記錄，問題查找，解決辦法，持續(xù)改進(jìn)，安全保證，方案落實(shí)。制作《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法解讀》培訓(xùn)課件，從病歷質(zhì)量，合理用藥，崗位職責(zé)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，患者溝通技巧，核心制度等十八個(gè)內(nèi)容防范醫(yī)療糾紛。特別對十八項(xiàng)核心制度的落實(shí)做了推進(jìn)表，要求學(xué)習(xí)有記錄，風(fēng)險(xiǎn)有分析，有改進(jìn)；落實(shí)制度做到持續(xù)性，長期性，有效性。年底檢查科主任都完成了十八項(xiàng)核心制度學(xué)習(xí)和推進(jìn)。

　 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)深入內(nèi)科指導(dǎo)管理水平提升，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提升安全責(zé)任意識和效益意識。對患者開展健康教育和心理疏導(dǎo)。

　三、

　細(xì)談心 明交流 提建議 用智慧管理實(shí)現(xiàn)有效管理

　在業(yè)務(wù)副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科每季度做一次醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量工作情況分析，總結(jié)工作取得的成績，查找問題。對每一個(gè)科主任細(xì)談相關(guān)事宜，改進(jìn)提升醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量。對效益增長做了四個(gè)經(jīng)濟(jì)抓點(diǎn)剖析，第一是共同搞好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，尋求老年疾病、慢性病病人，增加住院人次。第二是多采用中醫(yī)適應(yīng)技術(shù)。第三是關(guān)注醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目在臨床的合理檢查。第四是減少降低科室無效成

　本�？剖抑魅螌�經(jīng)濟(jì)抓點(diǎn)的認(rèn)識提升，促進(jìn)科室的效益有了明顯提高。

　特別是醫(yī)院管理方案對醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目的提成比例作了重大調(diào)整后，科主任和醫(yī)務(wù)人員的積極性極大提高，住院病人比 20xx 年增加 813 人次，病歷質(zhì)量也明顯提高，甲級比例達(dá) 99.28%，醫(yī)院全年經(jīng)濟(jì)效益比 20xx 年提高了 27.5%。醫(yī)院通過智慧管理實(shí)現(xiàn)了有效管理。

　四、

　20xx 年醫(yī)務(wù)科主要完成工作任務(wù)

　20xx 年相比而言是比較繁重負(fù)累的一年，雖然有許多計(jì)劃內(nèi)的事務(wù)沒有完成， 但是取得的成績也是比較大的一年。主要完成工作如下：

　1、制定了《醫(yī)院 20xx 年醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并且規(guī)范、有序、落實(shí)了具體的管理措施，促進(jìn)科室管理的水平提高。

　2、制定了《20xx 年醫(yī)務(wù)科工作及教學(xué)計(jì)劃》，制作完成教學(xué)課件 12個(gè)，完成落實(shí)學(xué)習(xí) 8 個(gè)。完成三基三嚴(yán)實(shí)踐技能培訓(xùn) 2 個(gè)。三基三嚴(yán)考核 37 人次，合格率 100%。

　3、組織多媒體教育 28 次，參加人次 328 人次。好醫(yī)生網(wǎng)站繼續(xù)教育 104 人，合格 101 人，合格率 97.12%。是歷年最好水平。

　4、完成醫(yī)師定期考核工作，95 人參加網(wǎng)上申報(bào)，58 人完成網(wǎng)絡(luò)醫(yī)師定期考核。

　完成醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子化注冊培訓(xùn)和注冊工作。69 人完成電子化注冊。

　5、參與內(nèi)科工作管理指導(dǎo)。在臨床診斷治療，健康教育，技術(shù)規(guī)范，

　合理用藥，患者安全，績效提升，醫(yī)療質(zhì)量安全，病歷質(zhì)量，登記本管理等多方便指導(dǎo)，促進(jìn)科室管理水平有效提高。

　6、協(xié)助公衛(wèi)科深入生產(chǎn)隊(duì)做了 2 次健康教育，聽課人次 98 人。

　7、完成醫(yī)務(wù)科綜合管理檔案和技術(shù)人員檔案清理，也理清了醫(yī)務(wù)科管理思路和方法、定位。形成有目標(biāo)、有層次、有計(jì)劃管理醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量工作。購置了臨床治療指南一套，臨床技術(shù)操作規(guī)范一套。

　五、

　存在問題和不足之處

　20xx 年做了大量工作，取得的最大成績是保證醫(yī)院沒有出現(xiàn)重大醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生，成績?nèi)�決于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任及全體醫(yī)務(wù)人員的無私辛勞。醫(yī)務(wù)科僅起到聯(lián)絡(luò)溝通作用。也還存在許多問題和不足之處。

　1、 由于醫(yī)師定期考核和電子化注冊工作教繁重，使得教學(xué)計(jì)劃未能全部完成，實(shí)踐技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)有 2 項(xiàng)未完成�？剖夜芾恚�醫(yī)院管理未做更深次培訓(xùn)。

　 2 2 、外科管理指導(dǎo)工作做得較少，出現(xiàn)管理記錄不全，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)不到位，核心制度學(xué)習(xí)不扎實(shí)等情況。

　3、核心制度推進(jìn)學(xué)習(xí)督導(dǎo)不夠，部分科室考核落實(shí)不到位，一部分人還是沒有深刻學(xué)習(xí)掌握關(guān)鍵的核心制度內(nèi)容。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查簡單�！夺t(yī)療質(zhì)量管理辦法》及工具應(yīng)用生疏，“戴明環(huán)”管理水平欠缺�？浦魅沃鲃�(dòng)學(xué)習(xí)管理知識意識有待提高�；颊甙踩�管理措施不到位。

　4、專科發(fā)展建設(shè)未能開展。國家級醫(yī)學(xué)論文、省級論文沒有發(fā)表。醫(yī)療技術(shù)管理層次較低。

　5、進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃和醫(yī)療服務(wù)能力提升工作與國家省州要求還有較大差距。還需要努力做好患者滿意度和患者獲得感工作。

　六、

　改進(jìn)意見和措施

　20xx 年是跨入新時(shí)代開啟新航程的第一年，在十九大精神的指引下，在上級衛(wèi)生計(jì)生委和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，如何開展好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量管理，如何提升醫(yī)務(wù)科管理水平，如何繼續(xù)保持戒驕戒躁的心態(tài)，有以下幾點(diǎn)改進(jìn)意見：

　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，不斷領(lǐng)會“實(shí)現(xiàn)偉大中國復(fù)興夢”，“沒有全面健康就沒有全面小康”等重要理論精華。

　2、 、積極心態(tài)籌備應(yīng)對醫(yī)改，明確崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù)。

　3、始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理作為首要工作來抓，深入學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，認(rèn)真推進(jìn)十八項(xiàng)核心制度的學(xué)習(xí)落實(shí)，用積極、負(fù)責(zé)、自律的態(tài)度履行完成醫(yī)務(wù)科主任職責(zé)。

　4、用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)踐行理想信念，無論分配到什么崗位都完成好各項(xiàng)任務(wù)。

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