信訪工作自查報告
發(fā)布時間:2020-11-15 來源: 演講稿 點擊:
自查報告是一個單位或部門在一定的時間段內(nèi)對執(zhí)行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。第一文檔網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了信訪工作自查報告,希望對大家有所幫助!
信訪工作自查報告
XX 年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下,緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線,加強排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實,堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合本單位工作實際,認真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作,現(xiàn)將工作自查情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),確保信訪工作責(zé)任制的落實。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展,進一步提高對信訪工作重要性的認識,樹立“平安信訪”的觀念,始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長,局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長,辦公室主任及各企業(yè)負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),每個企業(yè)設(shè)有信訪員,進一步完善了信訪工作責(zé)任制,做到專人負責(zé),責(zé)任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書,實行信訪首問負責(zé)制,確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。
二、分清職責(zé),理順程序,全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責(zé)任書,進一步了完善信訪工作責(zé)任制,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制,“誰主管、誰負責(zé)”的歸口辦理機制,信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,局接到信訪件后,由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達到 100%。同時將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,明確分工,強化責(zé)任追究制度,對因信訪工作責(zé)任制不落實,工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,對近期信訪案件進行摸底調(diào)查,分析總結(jié),確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核,提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實信訪工作責(zé)任制,層層細化責(zé)任,認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核,對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實行責(zé)任追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責(zé)制,嚴格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理,努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率,重點解決和
杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問題。今年,我們采取以會代訓(xùn)等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民建議征集工作,鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議,獲取稿酬。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作,信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。
三是切實解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問題。針對歷史遺留問題,面對企業(yè)現(xiàn)實狀況,分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實際困難,有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中,我們嚴格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求,力求從解決問題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年以來,全系統(tǒng)沒有新的信訪案件,沒有出現(xiàn)集體上訪,有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
我們在信訪維穩(wěn)工作中,雖然取得了一定的成績,但是,按照市委、市政府和信訪局的要求,相差很遠,還存在一些問題,如不能按時上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,信訪制度改革任務(wù)落實工作相對滯后,究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中,加強對網(wǎng)上信訪的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項,將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認識,把信訪工作列入重要議事日程,形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,加大督辦檢查力度,繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作,加大《信訪條例》的宣傳力度,以“信訪法治建設(shè)年”活動為抓手,以《信訪條例》修訂實施十周年為契機,按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求,加大信訪法規(guī)政策宣傳力度,引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求,牢固樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的理念,用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離,把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來,引導(dǎo)到司法渠道解決,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題,堅持具體問題具體分析,特殊情況特殊處理,真正想群眾所想,急群眾所急,解群眾所難,通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展。
信訪工作自查報告
今年,我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群工部的指導(dǎo)下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作職責(zé),解決市民信訪問題等方面做了很多工作,有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求,我局對 XX 年信訪工作開展情景進行了認真自查,報告如下
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)職責(zé)落實到位
我局高度重視信訪工作,圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求,多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對的新形勢,樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進作用的新認識,進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識,強化了信訪工作職責(zé)。我局
堅持按照分級負責(zé)、歸口辦理、誰主管、誰負責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則,構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,并確定專人負責(zé)信訪工作,方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、提議,及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制,進取從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé),狠抓落實,把信訪工作納入了各科室 XX 年目標(biāo)績效管理,確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二、暢通信訪渠道,推動信訪工作有序開展
(一)認真處理群眾來信,熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中,負責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景并認真作好記錄,及時進行匯報,熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),認真回答市民的各類咨詢,千方百計為市民分憂解難,禮貌禮貌,熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映,都及時調(diào)查情景,對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題十分重視,親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實,要求每一件信訪案件辦理后都及時給當(dāng)事人回復(fù),并針對有代表性的當(dāng)事者進行回訪,得到了當(dāng)事人認可。同時,對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情景向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計,今年截止 XX 年 12 月 1 日,我局共受理各類來信來訪 22 件,均已及時處理,處理率為 100%,其中受理市長信箱投訴提議 4 件,處理 4 件;受理書記信箱投訴提議 5 件,已及時辦理及回復(fù);12345 為民服務(wù)平臺 13 件訴求,全部及時回復(fù)。妥善處理 1 交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。
(二)進取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計劃有安排,相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時到位接訪,堅持定期下訪,落實了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時,堅持誰接訪誰負責(zé)原則,認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取了一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底的辦法,嚴格督辦,全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達 100﹪,有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面,按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,進取化解信訪積案。另一方面,在國慶、十八屆四中全會等敏感時期,進一步強化制度,針對矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預(yù)案,進行仔細排查,集中梳理,按時報表,未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù)。由于重視信訪工作,今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪,在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機制,推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
(一)加強制度建設(shè)。對于可能構(gòu)成信訪的問題,我局組織力量專題進行研究,預(yù)先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度,對外公布信訪工作流程,限時辦結(jié),大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制,由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實,按照分級負責(zé)、要情必報、準(zhǔn)確及時的原則,隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài),及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息,保證信息的完整性。
一年來,我局認真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù),進取努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措,有力地促進了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成,為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進取的貢獻。今后,我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神,進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制,耐心接待每一位來訪市民,認真對待每一件信訪件,做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對信訪工作專題研究,制定措施,盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當(dāng)?shù),力爭上訪不擴大,矛盾不激化,問題不上交,切實做好信訪工作。
信訪工作自查報告
一、國土資源信訪的基本情況
今年以來,共受理群眾信訪件 53 件,其中受理省級轉(zhuǎn)
辦 12 件、市國土局轉(zhuǎn)辦 7 件、市區(qū)信訪部門 7 件、重復(fù)信訪 11 件,區(qū)分局直接受理來訪4 批共 7 人次、受理電話直接舉報 10 件,12336 來電舉報 2 件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件,做到 100﹪辦結(jié)。
二、國土資源信訪工作主要做法
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作有序進行
為保證信訪工作的順利進行,我局在人員編制極少的情
況下,充分整合人力物力,將信訪工作掛靠在監(jiān)察大隊,專門配備電腦、打印機、傳真機,并及時開通與省級的信訪網(wǎng)絡(luò),及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)信息;局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會議都對信訪工作進行強調(diào)要求,對疑難信訪案件召開會議專門研究討論,制定解決方案;對重大信訪事項及時向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報,與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通,形成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通,積極向上級業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機構(gòu)及時通報和反饋信訪信息,齊抓共管,共同做好國土資源信訪工作。
(二)建立信訪工作制度
一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容,列入征地補償工作程序的議事日程,并實行信訪工作一票否決,確實認真抓好落實。做到了年初有計劃,半年有自查,年終有總結(jié)。二是按照“誰主管、誰負責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則,對征地補償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭議等問題進行了摸排,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是嚴格執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“首問首辦”等制度,認真做好上訪當(dāng)事人的思想工作,穩(wěn)定來訪人的思想情緒,妥善處理來信來訪的問題,從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合,及時告知受理與不受理的理由,在期限內(nèi)出具信訪事項《處理意見書》,同時對信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進行詳細規(guī)定和要求,確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報
電話、投訴舉報箱,及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。
(三)及時做好國土資源矛盾糾紛排查
一是在動態(tài)土地執(zhí)法巡查中,注重排查潛在矛盾和糾紛,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,
把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強與信訪局、司法局的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合工作,將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調(diào)解有機地結(jié)合起來,充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用,化解土地信訪事項。三是落實共同責(zé)任機制,會同相關(guān)部門,扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作,今年共排查出矛盾糾紛 6 宗,均已得到了圓滿的處理。
(三)加大國土法規(guī)宣傳和信訪知識學(xué)習(xí)
一是不斷加大信訪工作與國土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度,進行普法宣傳。利用 22 地球日、25 土地日等活動載體,向廣大群眾宣傳國家的土地政策,及時發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為,努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的,一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭,使問題解決在基層。二是把信訪知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí),并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料,分發(fā)至全局干部職工,供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。
三、存在的問題
分析我區(qū)今年的國土資源信訪工作情況,主要存在以下幾個問題
(一)現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實際操作性,而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象,致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
(二)全區(qū)經(jīng)濟趕超發(fā)展勢頭正猛,各地建設(shè)用地需求量不斷擴大,由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
(三)部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決,需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
四、20xx 年國土資源信訪工作打算
一是積極加強國土資源法律法規(guī)宣傳,積極掌握國土資源管理的最新政策,做好征地補償相關(guān)程度制度,及時化解矛盾;
二是要在“事要解決”上進一步下功夫,切實維護群眾合法權(quán)益,從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復(fù)雜問題協(xié)調(diào)解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查,立足解決主要矛盾和突出問題,另一方面要狠抓源頭預(yù)防,減少信訪問題發(fā)生;
三是加大日常巡查力度,從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展,堅持依法行政,實行聯(lián)合執(zhí)法,加大對違法用地的打擊力度,堅決扼制違法用行為發(fā)生,努力減少違法用地類信訪發(fā)生;
四是嚴格落實統(tǒng)一征地制度,全面落實被征地農(nóng)民征保工作,自覺執(zhí)行合法有效的土地補償標(biāo)準(zhǔn),自覺維護和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益;
五是夯實信訪基層基礎(chǔ)工作,提高基層信訪工作整體水平,加強自身建設(shè),學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗、好做法,努力營造國土資源依法行政的社會氛圍;
六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會,對全系統(tǒng)的信訪工作形勢及時進行通報,分析矛盾糾紛隱患,排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛,研究化解措施,對不同階段的不同信訪問題,認真解決,妥善處理,著力完善和落實好各項制度。
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