同志們：

今天利用一天的時(shí)間開(kāi)了這次信訪工作務(wù)虛會(huì)議，各位局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、專(zhuān)班負(fù)責(zé)人都做了很好的發(fā)言，講話有經(jīng)驗(yàn)做法、有目標(biāo)打算、有行動(dòng)舉措，可以說(shuō)既是工作交流，也是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，希望大家相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提高，共謀發(fā)展，推動(dòng)全市信訪工作再上新水平。我到信訪部門(mén)工作時(shí)間也不長(zhǎng)，作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，在業(yè)務(wù)工作方面大家都是老師，因?yàn)槲覍?duì)情況不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志們把自己的工作擔(dān)起來(lái)，我覺(jué)得我還需要一個(gè)熟悉的過(guò)程。但是我盡快熟悉，抓緊時(shí)間看，抓緊時(shí)間了解，抓緊時(shí)間熟悉，但是真正想的從思維上像彈鋼琴一樣展開(kāi)，還需要時(shí)間。大家這段時(shí)間，不要管我熟悉還是不熟悉，我感覺(jué)大家都抓的非常到位，也希望我們更好的扎扎實(shí)實(shí)做好工作。分享幾點(diǎn)體會(huì)，與同志們共勉。

第一，要做政治堅(jiān)定的“明白人”。信訪工作不是全局，但影響全局，信訪工作不是中心，但反映中心。從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面看，信訪工作可以清晰地衡量一個(gè)地方、一個(gè)部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)和干部作風(fēng)。我們都知道，信訪部門(mén)不是產(chǎn)生信訪問(wèn)題的部門(mén)，也不是解決信訪問(wèn)題的主體，我們最重要的工作就是匯報(bào)好、溝通好、協(xié)調(diào)好、督導(dǎo)好。有些上訪問(wèn)題，本來(lái)不是你的事，但是你捂著、拖著、蓋著，萬(wàn)一造成麻煩，你就有很大的責(zé)任，值不值？我認(rèn)為，信訪工作就是服務(wù)的工作，既要真心真誠(chéng)地為老百姓服務(wù)，也要用心細(xì)心的為黨委政府服務(wù)。經(jīng)常向黨委、政府匯報(bào)工作，做好溝通協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)保障。要聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和民生領(lǐng)域的新情況，加強(qiáng)綜合分析研判、信訪輿情監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，當(dāng)好參謀助手，推動(dòng)群眾反映問(wèn)題及時(shí)妥善解決。對(duì)重大緊急問(wèn)題，縣市區(qū)在向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)的同時(shí)，還要第一時(shí)間向市信訪局預(yù)警，共同做好工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們的局長(zhǎng)和科長(zhǎng)們絕不能高高在上，一定要給縣市區(qū)和基層的同志們搞好服務(wù)，齊心協(xié)力干好工作。

第二，要做熟悉業(yè)務(wù)的“內(nèi)行人”。今年是“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”，市局著眼戰(zhàn)術(shù)和打法的調(diào)整，大力實(shí)施信訪“12345”工程，建立專(zhuān)班作戰(zhàn)體系，成立積案化解、“零上訪”鎮(zhèn)村創(chuàng)建、信息調(diào)研、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)四大專(zhuān)班，重點(diǎn)打好疫情防控服務(wù)保障、進(jìn)京訪降量退位、信訪積案清倉(cāng)見(jiàn)底、“零上訪”鎮(zhèn)村創(chuàng)建、夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)、重大活動(dòng)維穩(wěn)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)六大攻堅(jiān)戰(zhàn)。這是今年市局信訪工作的戰(zhàn)術(shù)和打法，各縣市區(qū)也要結(jié)合實(shí)際認(rèn)真鉆研，悉心研究，多問(wèn)問(wèn)群眾期盼什么？信訪工作難點(diǎn)堵點(diǎn)在哪里？我們應(yīng)該怎么干？像今年的進(jìn)京訪治理工作，實(shí)行計(jì)分制度，加強(qiáng)了預(yù)警約談，如何加大依法打擊力度，如何更好的吸附群眾，都要認(rèn)真思考。像積案化解、“零上訪”創(chuàng)建、“群眾滿意窗口”創(chuàng)建等都有具體的任務(wù)目標(biāo)，大家必須要做到心中有數(shù)、手中有策、肩上有責(zé)，創(chuàng)造性地把工作完成好，確保各項(xiàng)指標(biāo)保持全省前列。

第三，要做創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的“領(lǐng)路人”。從年前到現(xiàn)在，市委、市政府多次要求部門(mén)單位上報(bào)，可以走在全省全國(guó)前列的“亮點(diǎn)工作”“品牌工作”。前段時(shí)間通過(guò)到部分縣市區(qū)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)嘉祥的“平安周例會(huì)”、ד和為貴”調(diào)解室等做法非常成熟，如果在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行深化、拓展和包裝，完全可以領(lǐng)跑全省、打造品牌。今年市里著力聚焦聯(lián)動(dòng)體系建設(shè)和“最多訪一次”兩項(xiàng)創(chuàng)新，力爭(zhēng)全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在×召開(kāi)。各縣市區(qū)要自覺(jué)把承擔(dān)的工作放到全市、全省乃至全國(guó)的高度去審視、去謀劃、去對(duì)比，著力補(bǔ)短板、拉長(zhǎng)板、做樣板。特別是在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)上要“八仙過(guò)海、各顯神通”，圍繞“上臺(tái)階、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)品牌”，高點(diǎn)定位、加壓奮進(jìn)，力爭(zhēng)在全省乃至全國(guó)信訪系統(tǒng)叫響“×經(jīng)驗(yàn)”。思路從創(chuàng)新中出，辦法于創(chuàng)新中來(lái)，難題在創(chuàng)新中破，只要大家肯鉆研、善動(dòng)腦、勇創(chuàng)新，就一定能夠干出成績(jī)、創(chuàng)出精彩。

第四，要做信訪干部的“娘家人”。我常說(shuō)“進(jìn)了信訪門(mén)，就是一家人”，我們信訪系統(tǒng)就是一個(gè)集體，一榮俱榮、一損俱損。既要有聲有色的工作，還要有滋有味的生活。縣市區(qū)包括局里的同志們有好的想法、好的思路都可以提出來(lái)，可以給分管領(lǐng)導(dǎo)提、也可以直接給我提，只要對(duì)工作有利、只要是有利于團(tuán)結(jié)的就去落實(shí)。出了成績(jī)，局班子絕對(duì)不會(huì)與大家爭(zhēng)功、爭(zhēng)面子，有責(zé)任都是黨組的，成績(jī)都是大家的。有什么困難和需求需要市局協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)提出來(lái)，市局定當(dāng)全力以赴幫助協(xié)調(diào)推動(dòng)。同時(shí)，各位局長(zhǎng)也要關(guān)心、關(guān)愛(ài)我們的信訪干部，給他們提供良好的環(huán)境和平臺(tái)，特別對(duì)那些有作為、敢擔(dān)當(dāng)、敢碰硬的干部，要積極幫助他們成長(zhǎng)。

同志們，這次會(huì)議是全市信訪系統(tǒng)的第一次全體會(huì)。既是振奮精神的鼓勁會(huì)，又是提速?zèng)_刺的攻堅(jiān)會(huì)，更是一個(gè)狠抓落實(shí)的動(dòng)員會(huì)。新的起點(diǎn)、新的征程，以這次會(huì)議為開(kāi)端，局班子成員要落實(shí)“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，搞好配合，凝聚攻堅(jiān)合力；
機(jī)關(guān)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擔(dān)當(dāng)作為，勇于攻堅(jiān)；
各縣市區(qū)要緊盯目標(biāo)、狠抓落實(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，大家上下同心，擼起袖子加油干、越是艱險(xiǎn)越向前，奮力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

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