2020年，醫(yī)院辦公室在院黨委的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞全局工作，在配合抗擊新冠疫情的同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)日常工作，較好發(fā)揮了“參謀員”“協(xié)調(diào)員”“信息員”“服務(wù)員”“督察員”“宣傳員”的作用，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、開展的主要工作

（一）圍繞以文輔政，當(dāng)好“參謀員”

一是草擬系列講話稿及匯報(bào)材料。完成市長(zhǎng)醫(yī)療服務(wù)體系專題會(huì)、人才引進(jìn)等調(diào)研匯報(bào)材料、省衛(wèi)生健康委書記調(diào)研、績(jī)效考核及核酸檢測(cè)先進(jìn)典型等重要匯報(bào)材料，并撰寫仁濟(jì)春晚、學(xué)術(shù)年會(huì)、與中國醫(yī)科院簽約、共建醫(yī)美學(xué)院、2020年新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)會(huì)、兩委改選等重要領(lǐng)導(dǎo)講話稿，共計(jì)X篇。

二是做好各類計(jì)劃確保價(jià)值取向。起草《2020年醫(yī)院重點(diǎn)工作實(shí)施方案》等重要政策性文件，確定醫(yī)院短期、長(zhǎng)期發(fā)展方向。草擬2019年度公立醫(yī)院改革相關(guān)工作進(jìn)展情況的報(bào)告、十四五規(guī)劃、三重工作料、疫情防控階段性總結(jié)、2020年工作總結(jié)及計(jì)劃等；
修訂、印發(fā)《關(guān)于調(diào)整目標(biāo)考核管理小組的通知》等X個(gè)文件。

三是牽頭修訂制度完善管理。修訂完善相關(guān)工作制度職責(zé)，并收集整理全院各職能科室制度職責(zé)，共修訂和新增工作制度X項(xiàng)，崗位職責(zé)X項(xiàng)，其中醫(yī)療管理制度X項(xiàng)，行政管理制度X項(xiàng)，經(jīng)多次校對(duì)核實(shí)，排版印制成冊(cè)，全書分《醫(yī)療管理分冊(cè)》《黨工團(tuán)、行政管理分冊(cè)》《崗位職責(zé)》三部分，涉及黨工團(tuán)、行政、醫(yī)療、護(hù)理、院感、科研教學(xué)、設(shè)備、財(cái)務(wù)審計(jì)、運(yùn)營(yíng)、后勤保障管理。

（二）圍繞統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”

一是做好各類簽字件收發(fā)工作。收集、分發(fā)交由院長(zhǎng)簽字處理的文件、發(fā)票、合同等，共計(jì)X份，較去年同比增加X%，無文件、票據(jù)遺失、拖延現(xiàn)象。

二是規(guī)范管理法務(wù)部。與律師事務(wù)所合作，針對(duì)醫(yī)院非醫(yī)事類工作提供咨詢、指導(dǎo)，協(xié)助醫(yī)院將經(jīng)濟(jì)管理和行政管理同法律法規(guī)相結(jié)合。2020年，非醫(yī)事類法律顧問提供服務(wù)X項(xiàng)次，出具書面法律意見書X份。針對(duì)全院職工開展《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》專題培訓(xùn)，進(jìn)行了“�；�本、強(qiáng)基層、促健康”的理念傳遞。運(yùn)用院內(nèi)電子屏、宣傳欄等對(duì)《中華人民共和國民法典》進(jìn)行集中宣傳，并納入政治生活學(xué)習(xí)，利用醫(yī)院學(xué)習(xí)平臺(tái)組織線上考試，確保培訓(xùn)考核全院全員全覆蓋。

三是做好各類信件收發(fā)工作。2020年共接收信件X封；
寄出信件X次；
接收?qǐng)?bào)紙X次，均及時(shí)完成分發(fā)。

四是醫(yī)院獲獎(jiǎng)資料登記。2020年登記醫(yī)院獲獎(jiǎng)資料X次，其中醫(yī)院層面獲獎(jiǎng)X次，科室層面獲獎(jiǎng)X次，個(gè)人層面獲獎(jiǎng)X次。

（三）圍繞嚴(yán)謹(jǐn)有序，做好“信息員”

一是完成各類文件收發(fā)處置工作。2020年，共接收各類文件X余份，文件收發(fā)和傳遞及時(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，整理有序，無泄密事件；
完成各類文件校對(duì)、排版、印發(fā)工作，2020年共計(jì)行文X份；
完成市衛(wèi)健委轉(zhuǎn)來信訪X例，均及時(shí)、有效解決，按時(shí)回復(fù)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化全院保密意識(shí)。修訂保密工作制度，開展全院保密工作及信息安全管理培訓(xùn)，牢固樹立保密意識(shí)；
會(huì)同信息中心、監(jiān)察室對(duì)各職能科室保密工作進(jìn)行全面檢查，并接受市衛(wèi)健委保密工作專項(xiàng)督查。

三是完成檔案收集整理歸檔工作。2020年修訂《檔案管理制度》《檔案室崗位職責(zé)》《檔案立卷歸檔制度》《檔案查閱、節(jié)約、保密制度》等系列規(guī)章制度，加強(qiáng)檔案風(fēng)險(xiǎn)防范管理，確保檔案安全萬無一失。2020年完成設(shè)備類檔案X卷，總務(wù)類檔案X卷；
文書類檔案X卷，其中永久檔案X卷、長(zhǎng)期檔案X卷、短期檔案X卷。臨時(shí)借查閱檔案X次，X卷；
借出并回收檔案X次，X卷。

（四）圍繞高質(zhì)高效，當(dāng)好“服務(wù)員”

一是注重會(huì)務(wù)服務(wù)。做好會(huì)議室使用管理工作，2020年會(huì)議室共使用X次，較去年同比增加X%（X廳X次，第三會(huì)議室X次，X會(huì)議室X次，中會(huì)議室X次）。

二是做好復(fù)印服務(wù)。協(xié)助各科室做好資料復(fù)印工作，2020年復(fù)印總量為X頁。其中，A4復(fù)印量為X頁，A3復(fù)印量為X頁，為各科室提供堅(jiān)實(shí)保障。

三是做好美工服務(wù)。啟動(dòng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌維護(hù)改造項(xiàng)目，日常推進(jìn)零星標(biāo)識(shí)標(biāo)牌維護(hù)改造工作，協(xié)助各部門（科室）完成黨建宣傳活動(dòng)、科室文化展示、義診活動(dòng)等各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作。同時(shí)，在抗擊新冠肺炎疫情工作中，完成新冠肺炎疫情防控標(biāo)識(shí)標(biāo)牌緊急采購X萬元，現(xiàn)根據(jù)防疫工作實(shí)際情況已使用完畢。

四是做好醫(yī)院職工形象服務(wù)工作。2020年分6批次組織開展員工證件照、博士證件照及形象照共計(jì)X人次，為新進(jìn)、職稱變動(dòng)、科室變更等職工制作工牌X個(gè)，展現(xiàn)了醫(yī)院職工良好的職業(yè)形象。

五是做好用章管理及服務(wù)。專人負(fù)責(zé)醫(yī)院公章保管，切實(shí)做到人離章收，嚴(yán)格實(shí)行用印審批登記制度，不開具空白介紹信或在空白、內(nèi)容不全、有歧義的紙上蓋章，在服務(wù)全院的基礎(chǔ)上保證了印章使用的規(guī)范化、制度化。2020年共進(jìn)行合同、協(xié)議、執(zhí)醫(yī)注冊(cè)、收入證明等蓋章萬余份。

（五）圍繞檢查督辦，當(dāng)好“督查員”

一是督辦重大節(jié)假日安全檢查。堅(jiān)持督辦節(jié)假日節(jié)前檢查工作，通過科室自查，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督導(dǎo)檢查，在全院開展“拉網(wǎng)式”安全生產(chǎn)隱患排查，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，督導(dǎo)各科室進(jìn)行整改落實(shí)，切實(shí)做好節(jié)假日安全生產(chǎn)工作。

二是督辦辦公會(huì)決議落實(shí)情況。完成院長(zhǎng)辦公會(huì)資料收集、審核、復(fù)印以及會(huì)議紀(jì)要分發(fā)工作，共召開院長(zhǎng)辦公會(huì)X次，收集會(huì)議議題共計(jì)X個(gè)，擬寫、下發(fā)會(huì)議紀(jì)要X期，發(fā)放會(huì)議紀(jì)要X份，定期督辦決議執(zhí)行情況。按照院長(zhǎng)專題推進(jìn)會(huì)安排部署，對(duì)醫(yī)院三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核管理、審計(jì)管理、信息化建設(shè)等責(zé)任部門下發(fā)督辦單X次，共X份，督促各科室認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神。同時(shí)，全力以赴做好疫情防控工作，組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)X次，下發(fā)紀(jì)要X期，督促各部門按要求做好疫情防控相關(guān)工作。

三是督辦年度目標(biāo)落實(shí)情況。對(duì)醫(yī)院2019年目標(biāo)績(jī)效考核扣分項(xiàng)進(jìn)行梳理，并召集涉及扣分項(xiàng)目的責(zé)任科室就扣分情況進(jìn)行研究，查找原因，提出整改措施。并對(duì)市衛(wèi)健委印發(fā)的目標(biāo)考核細(xì)則進(jìn)行任務(wù)分解，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做到層層落實(shí)，全年開展目標(biāo)階段自查X次，完成目標(biāo)績(jī)效考核年度自查報(bào)告初稿。

四是督辦科室印章規(guī)范管理情況。修訂完善印章使用制度并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)各部門印章使用進(jìn)行監(jiān)督管理，確保印章使用的合法性和安全性。聯(lián)合監(jiān)察室對(duì)行政科室從是否制定制度流程、印章使用是否登記、是否實(shí)現(xiàn)雙人保管及印章存放安全情況等公章使用及管理情況進(jìn)行了督查。

（六）圍繞文化建設(shè)，當(dāng)好“宣傳員”

一是完成2020年院刊共三期的約稿、組稿、編輯、印發(fā)、送發(fā)，及稿費(fèi)發(fā)放，第四期正在排版中。二是推進(jìn)歷史文化弘揚(yáng)傳承工程項(xiàng)目，收集院史館建立相關(guān)資料。召開歷史文化高峰論壇籌備會(huì)X次，草擬完成院外及院內(nèi)征稿通知，發(fā)布兩次院內(nèi)征稿通知，并向部分寫作積極分子單獨(dú)約稿。

三是匯編制作《一周醫(yī)訊》，提高辦公室成員對(duì)新冠疫情相關(guān)資訊的關(guān)注、掌握當(dāng)前醫(yī)改前沿動(dòng)態(tài)、培養(yǎng)法律法規(guī)思維、學(xué)習(xí)全國醫(yī)院建設(shè)優(yōu)秀案例、提升“辦文、辦公、辦事”能力，截至12月31日，已發(fā)布X期。

二、存在的主要問題

一是綜合素質(zhì)有待提高。辦公室工作比較瑣碎，突發(fā)事件較多，對(duì)應(yīng)變應(yīng)急、信息掌握，快速補(bǔ)位等能力有較高的要求，需在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高個(gè)人綜合能力。二是理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。辦公室人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)不夠，理論水平有待進(jìn)一步提高。三是綜合協(xié)調(diào)有待強(qiáng)化。辦公室工作全面廣泛，與各科室協(xié)作緊密，部分科室在工作上配合不力，導(dǎo)致工作推進(jìn)易受阻。

三、下一步工作計(jì)劃

2021年是“十四五”開局之年，也是我院發(fā)展由規(guī)模擴(kuò)張向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵歷史時(shí)期，醫(yī)院辦公室更要一絲不茍，努力奮進(jìn)，不斷提升，助力醫(yī)院發(fā)展新高地創(chuàng)建計(jì)劃。

一要管帶結(jié)合，抓好人員培訓(xùn)管理工作，提升辦公室人員綜合能力。二要建改并舉，抓好制度建設(shè)，完善一批管理制度，助力醫(yī)院新發(fā)展。三要嚴(yán)格程序，抓好印章管理、接待管理等事務(wù)管理，強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。四要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好院領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。五要加強(qiáng)文化建設(shè)內(nèi)涵提升，進(jìn)一步挖掘和提煉醫(yī)院百年歷史文化積淀，形成獨(dú)具特色的醫(yī)院文化，努力塑造群眾認(rèn)可的醫(yī)院品牌。

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