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在全員營銷分享會上的講話

發(fā)布時間:2021-04-11 來源: 疫情防控 點擊:

同志們:

今年元月X日,集團(tuán)“每周一提升”房產(chǎn)專場會議明確提出,集團(tuán)上下要弘揚國企優(yōu)勢,做實現(xiàn)代營銷,推動集團(tuán)快速高質(zhì)量發(fā)展。今天再次召開全員營銷分享會,共同分享全員營銷,足以證明全員營銷工作重要性。這次全員營銷分享會更是一次學(xué)習(xí)提升會、任務(wù)部署會和宣傳推介會。在會議結(jié)束前,我就營銷認(rèn)識、營銷形勢、營銷內(nèi)容、營銷辦法這四個方面提出一些想法,與大家共同分享。

一、堅持營銷先行,強(qiáng)化四個意識

一是盈利意識。XX集團(tuán)是國企,是企業(yè)就必須盈利,企業(yè)要把追逐最大利潤作為最終目標(biāo)。盈利要做到四個方面:必須盈利。盈利是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,要把銷售做大,成本降低當(dāng)作經(jīng)營的最大原則。要具備盈利能力,掌握獲利方法。依法盈利。盈利必須符合相應(yīng)的法律法規(guī),在帶頭自覺執(zhí)行行業(yè)規(guī)范的前提下實現(xiàn)利潤。要進(jìn)一步增強(qiáng)安全、環(huán)保、質(zhì)量意識,違規(guī)事項堅決不做。長期盈利。作為XX地方國企,要深耕這片熱土。房產(chǎn)要以交房作為營銷的開始,不斷為業(yè)主提供增值服務(wù),贏口碑、多營銷。合作對象都是我們的資源,長期盈利必須依靠合作?蛻羰俏覀兊纳系。處處盈利。營銷盈利包括多個方面。對持續(xù)虧損、扭虧無望的企業(yè),上級明確要求不解決企業(yè)虧損,就要解決虧損企業(yè)。對盈利模式不清晰,長期經(jīng)營虧損且扭虧無望的一律進(jìn)行關(guān)停并轉(zhuǎn)。公益性項目要爭取政府補(bǔ)助,相關(guān)單位責(zé)任人要扛起相應(yīng)責(zé)任,加快解決相關(guān)問題。

二是營銷意識。需具備四個條件:出色完成本職工作。做好本職工作本身就是營銷。在干好本職工作的基礎(chǔ)上,通過銷售產(chǎn)品、服務(wù),實現(xiàn)多元收益。熟悉集團(tuán)產(chǎn)品服務(wù)。強(qiáng)化營銷意識,必須熟悉集團(tuán)的產(chǎn)品、服務(wù),做到如數(shù)家珍,關(guān)鍵是說出內(nèi)涵,知曉文化。及時捕捉營銷機(jī)會。營銷是滿足別人需要,幫助別人解決問題,要時刻關(guān)注別人的需要,及時適時推介給合適的對象。親友聚餐時,可以發(fā)一發(fā)集團(tuán)宣傳手冊,講一講集團(tuán)產(chǎn)品、服務(wù)。樹立整體大局觀念。對集團(tuán)要有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感,自覺維護(hù)集團(tuán)形象,切實增強(qiáng)全社會認(rèn)同感、信任感。對照標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)差距,最終實現(xiàn)全員營銷、全面營銷、全程營銷、全天候營銷、全方位營銷。

三是客戶意識。集團(tuán)上下要真正把“客戶”放在心上,在對外交流、合作中,主動聯(lián)系客戶,強(qiáng)化客戶意識。要尊重客戶。客戶是我們價值的創(chuàng)造者,平時多提醒,才是真關(guān)心。為客戶辦事,主動服務(wù),能跑一次辦成的事絕不讓客戶跑第二次,實現(xiàn)不見面審批、不見面付款。要分類管理。客戶關(guān)系有四個層次,包括買賣關(guān)系、供應(yīng)關(guān)系、合作伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。我們每個單位、團(tuán)隊,每個人都能關(guān)聯(lián)若干客戶,各塊要分類管理,市場營銷部統(tǒng)籌部署。要維系關(guān)系。做好與客戶的日常交流互動,傾聽客戶意見和建議,加強(qiáng)對客戶的了解,優(yōu)化客戶關(guān)系,防止客戶誤解。在平時多下功夫,定期回訪客戶。要挖掘價值。客戶是我們的資源,要詢問客戶需求,介紹自己產(chǎn)品、服務(wù)功能?梢酝ㄟ^活動溝通客戶,從而深入挖掘潛在客戶的價值。

四是全員意識。要做到人人會營銷、個個懂營銷、時時想營銷、處處做營銷。明確主業(yè)主責(zé),非營銷人員全員營銷是“自留田”,對營銷人員而言全員營銷是“責(zé)任田”。要把營銷當(dāng)作一種生活習(xí)慣,實現(xiàn)收入多元化。要把營銷當(dāng)作企業(yè)文化的一部分,把營銷文化扎根于大家心理。

二、堅持謀劃先行,認(rèn)清四個形勢

一是產(chǎn)能擴(kuò)大化。集團(tuán)層面已經(jīng)形成四個成熟的板塊,這四個板塊需要足夠的資源來支撐,所有的投入都要有回報,所有產(chǎn)品和服務(wù)需要通過營銷向市場輸出。目前,我們營銷力量和產(chǎn)能是不匹配的,要加強(qiáng)這方面的研究。尤其是XX今年XX月XX日初步對外開放,XX酒店明年開始試營業(yè),以及各類房產(chǎn)樓盤銷售。

二是競爭白熱化。區(qū)域房產(chǎn)、大眾餐飲等市場競爭已呈現(xiàn)白熱化狀態(tài),加之消費者購買心理的不斷成熟,必須增強(qiáng)品牌意識,發(fā)揮獨特優(yōu)勢,開展全員營銷,適時調(diào)整營銷策略。XX酒店的建設(shè)已對周邊餐飲、住宿行業(yè)形成了較大的沖擊力;
集團(tuán)樓盤每次開盤都會吸引許多其他樓盤置業(yè)顧問的“探尋”。

三是手段軟件化。很多的營銷活動都是通過軟件控制,通過大數(shù)據(jù)分析、云平臺來操作。營銷條線要充分利用微信、快閃、XX共享匯等工具切實加大營銷力度,定期分析相關(guān)情況,通過合作共建等方式最大限度發(fā)揮好平臺功能。

四是營銷一般化。這是我們致命的問題,現(xiàn)有營銷隊伍、營銷能力、營銷層次不能適應(yīng)當(dāng)前形勢。我們現(xiàn)有的營銷隊伍缺少工作閱歷,沒有更多經(jīng)驗,沒有經(jīng)過市場充分的摸爬滾打,確實需要提升。客戶關(guān)系維系程度還不夠,大家要一起更多學(xué)營銷、說營銷、做營銷。X同志,春節(jié)前,請親友小孩幫忙到街上發(fā)放集團(tuán)定制春聯(lián);
加油站一位加油工,三伏天里,逐門逐戶推銷加油卡;
X同志,親自駕車幾十公里,接朋友到集團(tuán)樓盤看房;
書香門第一位置業(yè)顧問,緊跟正離開客戶幾十米,只為加上一個微信號,這些營銷精神值得學(xué)習(xí)宣傳,解決營銷一般化的問題。

三、堅持文化先行,做足四門功課

一是營銷企業(yè)文化。營銷首先要營銷自己,銷是銷觀念、樹形象、贏口碑、聚資源、搞合作,要把集團(tuán)的企業(yè)文化向外輸出。企業(yè)文化靠我們的一言一行,靠每個員工來維系,靠大家共同匯聚正能量,以企業(yè)文化助力全員營銷。

二是營銷產(chǎn)品服務(wù)。我們熱銷高端房產(chǎn)、熱電能源、油品貿(mào)易、綠化產(chǎn)業(yè)四種產(chǎn)品,力推少兒文旅、餐飲住宿、政務(wù)接待、健身養(yǎng)生、建筑安裝、集中建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計、工程檢測八項服務(wù)。每位員工要了解集團(tuán)基本情況,體現(xiàn)對集團(tuán)關(guān)心。重點營銷產(chǎn)品和服務(wù)的特色、亮點、文化,并力求自身體驗后深有感觸。

三是營銷自我能力。每個營銷的產(chǎn)品都有與之相匹配的營銷政策。營銷無處不在,無時不有,營銷要以客戶為中心。滿足客戶需求,營銷的最高境界就是利他。要拓寬發(fā)展空間,發(fā)動全員,依靠全員,利用全員開展全員營銷,讓營銷人才脫穎而出。發(fā)揮各自優(yōu)勢開展全員營銷,體現(xiàn)自我價值,實現(xiàn)收入多元。

四是營銷政策措施。集團(tuán)企業(yè)營銷有一系列的激勵政策,包括人力資源,有市場化的績效考核,給大家發(fā)展的機(jī)會、給大家提薪的渠道、給大家一個營銷體驗。今后要不斷健全和完善營銷政策,真正讓全員營銷給大家?guī)砀鄬嵒荨?o:p>

四、堅持輿論先行,力推四項措施

一是造濃氛圍。宣傳氛圍。所有營銷都要輔以信息發(fā)布推廣、路演等宣傳活動,提前半個月出宣傳畫面,讓客戶、讓社會看到畫面、聽到聲音、知曉政策。工作氛圍。營銷網(wǎng)絡(luò)要定期經(jīng)常性開展小團(tuán)體活動,分類別、有針對性,大的營銷活動每季一次。營造氛圍靠開展“比、學(xué)、趕、幫”活動支撐,通過分享會、培訓(xùn)會、座談會、交流會、音樂會、運動會等來提升,通過組織評比、績效兌現(xiàn)來鞏固。保障氛圍。要加大營銷人才培養(yǎng)、使用、鍛煉、激勵力度;
關(guān)心、支持、服務(wù)、保障全員營銷工作;
確立一切圍著營銷干、一切向著營銷看、一切跟著營銷走的戰(zhàn)略布局,以銷定產(chǎn)、不庫存、不積壓,一線營銷發(fā)現(xiàn)的問題,客戶的信息及時反饋,客戶有所指,我們有所行。集團(tuán)資源人、財、物向營銷傾斜,加大對營銷人員的人文關(guān)懷,加大營銷人員獎勵力度。

二是創(chuàng)新方式。軟件運用。推廣云平臺,建立集團(tuán)全員營銷微信群、微信公眾號,提高發(fā)布率、活躍度、關(guān)注度,更新方式方法?缃鐮I銷。要搞產(chǎn)品輸出,同時要搞客源搜集,加大與各部門如金融、教育、文旅等部門的聯(lián)系!耳Q鄉(xiāng)房地產(chǎn)》、XX要加大營銷宣傳、增加信息量,大家要經(jīng)常關(guān)注XX這個合作欄目。對外合作。主要是與全員營銷不能匹配的,需要借用別人力量、品牌來營銷,如安徒生、XX酒店等營銷。

三是用好平臺。公園平臺,尤其是XX會客廳,要成為客戶之間、員工之間,各塊活動、相關(guān)事宜洽談交流的平臺。充分發(fā)揮好會客廳的展示、營銷、洽談、平臺四大功能,提高使用率。全民健身中心平臺管理較好,把全民健身中心“高大上”口碑形象保護(hù)好、利用好、宣傳好、拓展好。安徒生項目平臺提前布局營銷。

四是強(qiáng)化考核。確定全員營銷薪酬構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn),形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,加大考核力度,提高全員營銷體系整體績效。鼓勵、支持、督促各板塊制定績效考核辦法,通過績效考核體現(xiàn)每個人的業(yè)績、價值,通過績效考核提升干勁,開展比拼。全員營銷專項激勵是一個時段特定營銷行為,適時制定專項措施,但要規(guī)范,把這手段利用好、保護(hù)好、維系好。

同志們,營銷是崇高的職業(yè),全員營銷是集團(tuán)優(yōu)勢所在,我們要以今天活動為起點,迅速主動投入,及早養(yǎng)成營銷習(xí)慣,用營銷實踐書寫精彩人生,領(lǐng)引美好生活!


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