[摘要]高等職業(yè)教育的內(nèi)涵建設(shè)已成為高職教育界的共同追求。高職教育內(nèi)涵建設(shè)的核心是人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì),“什么地方需要人”“培養(yǎng)什么樣的人”“如何培養(yǎng)人”“用什么資源培養(yǎng)人”“用什么標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)人”等問題是高職人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的基本問題,只有搞清楚了這些基本問題,才能形成富有高職教育類型內(nèi)涵的人才培養(yǎng)方案。
　　[關(guān)鍵詞]高職 人才培養(yǎng) 方案設(shè)計(jì)
　　[作者簡介]黃柏江(1967- ),男,浙江諸暨人,浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處長,副研究員,碩士,研究方向?yàn)楦呗毥逃�管理、�?chuàng)業(yè)教育;林娟(1979- ),女,浙江平陽人,浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院評估辦副主任,助理研究員,碩士,研究方向?yàn)楦呗毥逃�管理、�?chuàng)業(yè)教育。(浙江紹興312016)
　　[中圖分類號]G712[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1004-3985(2010)32-0024-02
　　
　　 高職教育是我國高等教育的重要組成部分。目前,內(nèi)涵建設(shè)成為高職教育的頭等使命。從高職教育理念、人才培養(yǎng)定位、就業(yè)崗位群的確定、綜合職業(yè)能力的梳理、課程體系的設(shè)計(jì)、教學(xué)資源的組織、教學(xué)方式方法的變革等,如何盡快建立并豐富符合高職教育內(nèi)在特征的類型內(nèi)涵是擺在廣大高職教育工作者面前現(xiàn)實(shí)而迫切的課題。對于學(xué)校而言,專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)是所有探索的最好沉淀和結(jié)晶。在專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)過程中,追問是檢驗(yàn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案是否能夠反映有關(guān)高職教育人才培養(yǎng)的最新探索成果,彰顯學(xué)校人才培養(yǎng)特色的有效手段。
　　一、方向追問——什么地方需要人
　　“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型,肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命”,這是高職教育人才培養(yǎng)的總體定位。在制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí),必須要回答本專業(yè)的“第一線”在哪里,即“什么地方需要人”,這就要求專業(yè)團(tuán)隊(duì)做好翔實(shí)細(xì)致的調(diào)研工作,通過“逆向追溯”和“未來研判”確定本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位群。所謂“逆向追溯”,即通過本專業(yè)前三屆畢業(yè)生的就業(yè)去向調(diào)研統(tǒng)計(jì),梳理出畢業(yè)生的就業(yè)崗位群分布及相應(yīng)比例,獲得追溯信息;所謂“未來研判”,即通過本專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展趨勢,通過深入行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行深度調(diào)研,獲得與本專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的前瞻信息。在此基礎(chǔ)上綜合追溯信息和前瞻信息,確定本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位群設(shè)定。
　　以下是浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院幾個(gè)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)綜合追溯信息和前瞻信息,設(shè)定的相應(yīng)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群。
　　(一)計(jì)算機(jī)軟件(通信增值業(yè)務(wù))專業(yè)
　　產(chǎn)業(yè)背景:近年來,基于通信終端平臺的通信增值業(yè)務(wù)市場迅速壯大,其中移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)更是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。中國移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)種類上增長亦十分迅速,目前已經(jīng)發(fā)展到上百種業(yè)務(wù)類型。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段來看,中國通信增值業(yè)務(wù)市場已發(fā)展到一個(gè)相對成熟的階段,通信增值業(yè)務(wù)對整體通信產(chǎn)業(yè)收入貢獻(xiàn)度將越來越高,隨著3G時(shí)代的來臨,其增值業(yè)務(wù)將得到更大發(fā)展。
　　就業(yè)分析:和產(chǎn)業(yè)鏈相對應(yīng)的是人才供應(yīng)鏈,一個(gè)成熟或新興的產(chǎn)業(yè)鏈總是會(huì)吸引各個(gè)層次的人才向該產(chǎn)業(yè)集聚。不同層次的人才在進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)必須尋找到適合自己的產(chǎn)業(yè)崗位群,對于高職專業(yè)而言,這樣的尋找會(huì)使人才培養(yǎng)呈現(xiàn)更好的針對性,以更好地鎖定本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)空間,提高就業(yè)的成功率。對于高職計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)的學(xué)生來說,在通信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能獲得的崗位分布在產(chǎn)業(yè)崗位群的中低端,有一定技術(shù)含量但以輔助服務(wù)為主。鑒于此,確定本專業(yè)的就業(yè)面向及崗位設(shè)計(jì)。
　　就業(yè)面向:面向計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從事增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、測試、營銷管理、技術(shù)支持等崗位的高素質(zhì)技能型人才。
　　崗位群設(shè)定:初始就業(yè)崗位群——通信行業(yè)通信增值業(yè)務(wù)軟件編程;衍生就業(yè)崗位群——通信行業(yè)通信增值業(yè)務(wù)軟件測試、技術(shù)支持、軟件銷售;發(fā)展就業(yè)崗位群——通信行業(yè)通信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。
　　(二)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理專業(yè)
　　產(chǎn)業(yè)背景:目前,我國通信運(yùn)營行業(yè)已從技術(shù)時(shí)代轉(zhuǎn)向服務(wù)時(shí)代。與此相關(guān),各通信運(yùn)營商的內(nèi)部組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)和人力資源配置都發(fā)生了質(zhì)的變化。企業(yè)的競爭力依賴于服務(wù)的競爭品質(zhì),面向終端客戶的客服人員成為各通信運(yùn)營商的最大的員工群體。
　　就業(yè)分析:通信運(yùn)營商的客服崗位群是一個(gè)龐大的就業(yè)市場,但對于學(xué)校的一個(gè)專業(yè)而言,每年輸送的人才在一百名左右。在此背景下,本專業(yè)的人才培養(yǎng)主要針對各通信運(yùn)營商的縣市級以上中心營業(yè)廳客服人員。鑒于此,確定本專業(yè)的就業(yè)面向及崗位設(shè)計(jì)。
　　就業(yè)面向:面向通信服務(wù)行業(yè)及其他行業(yè),從事通信行業(yè)客服服務(wù)、綜合顧問服務(wù)、通信客服管理及其他行業(yè)客服的高素質(zhì)技能型人才。
　　崗位群設(shè)定:初始就業(yè)崗位群——各大運(yùn)營商縣級市以上營業(yè)廳前端客服人員;衍生就業(yè)崗位群——各大運(yùn)營商及其他行業(yè)客服熱線客服人員;發(fā)展就業(yè)崗位群——通信服務(wù)企業(yè)綜合顧問型客服人員及客戶服務(wù)初、中級管理人員。
　　初始就業(yè)崗位群的設(shè)定旨在解決畢業(yè)生就業(yè)準(zhǔn)入導(dǎo)向,引導(dǎo)畢業(yè)生建立客觀、理性、現(xiàn)實(shí)的擇業(yè)觀,避免好高騖遠(yuǎn);衍生就業(yè)崗位群的設(shè)定旨在拓寬畢業(yè)的就業(yè)面向,引導(dǎo)畢業(yè)生增強(qiáng)就業(yè)適應(yīng)性;發(fā)展就業(yè)崗位群旨在引導(dǎo)畢業(yè)生建立初步的職業(yè)生涯發(fā)展意識,提高畢業(yè)生初始的擇業(yè)理性。
　　二、品質(zhì)追問——培養(yǎng)什么樣的人
　　培養(yǎng)什么樣的人是詮釋高等職業(yè)教育類型內(nèi)涵的核心問題。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)首先必須回答培養(yǎng)什么樣的人的問題。要清楚回答這個(gè)問題,可從以下幾個(gè)維度來思考高等職業(yè)教育的人才內(nèi)涵:一是定位問題。在高等教育大眾化背景下,高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的普通勞動(dòng)者。二是層次問題。它的具體內(nèi)涵可從中職、高職、普通本科的人才類型比較中獲得,對于中職學(xué)生而言,企業(yè)的要求是要“知道怎么干,會(huì)干”。對于高職學(xué)生而言,企業(yè)的要求是要“知道怎么干,會(huì)干,更知道怎樣干得更好”。對于普通本科而言,企業(yè)的要求是“不僅知道怎么干,還知道為什么這么干”。三是內(nèi)涵問題。高素質(zhì)技能型作為高等職業(yè)教育的人才內(nèi)涵業(yè)已獲得普遍共識。高素質(zhì)、技能型是高職畢業(yè)生核心競爭力的兩翼,缺一不可。決定企業(yè)對高職畢業(yè)生第一價(jià)值判斷的是學(xué)生的崗位技能水平,決定企業(yè)對高職畢業(yè)生第二價(jià)值判斷的是學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)必須心系兩翼,把高素質(zhì)、技能型落到實(shí)處。
　　三、路徑追問——用什么方法培養(yǎng)人
　　明確了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及目標(biāo)內(nèi)涵,接下來的問題是如何到達(dá)目標(biāo)的問題。路徑設(shè)計(jì)和方法選擇決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效率和效能。對于專業(yè)培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)而言,路徑設(shè)計(jì)的呈現(xiàn)形式是課程體系的設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)路徑的呈現(xiàn)形式則是課程教學(xué)方法的設(shè)計(jì)。
　　教育部原高教司張堯?qū)W司長在2009年7月全國高職教育改革與發(fā)展論壇上提出了高等職業(yè)教育的“1221”模式,其中第一個(gè)“2”的含義就是學(xué)生培養(yǎng)的兩個(gè)系統(tǒng),即“一個(gè)系統(tǒng)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的系統(tǒng),再一個(gè)系統(tǒng)是要培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)知識培養(yǎng)系統(tǒng)”。在高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)中,應(yīng)體現(xiàn)這兩個(gè)培養(yǎng)系統(tǒng),以下是兩個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)思考。
　　(一)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理專業(yè)兩個(gè)培養(yǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
　　該專業(yè)課程設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)(見圖1)傳遞了這樣的設(shè)計(jì)思想:一是兩個(gè)系統(tǒng)并行作用于學(xué)生三年的成長過程。二是專業(yè)課程的展開起點(diǎn)從學(xué)生入學(xué)時(shí)開始。職業(yè)院校應(yīng)讓學(xué)生從入校時(shí)就置身于職業(yè)情境中,獲得職業(yè)體驗(yàn),提高職業(yè)認(rèn)同,增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力,避免三段式課程設(shè)計(jì)中學(xué)生很長時(shí)間得不到職業(yè)體驗(yàn)的弊端。三是在中心學(xué)習(xí)模塊以外,以“縱向延伸課程”和“橫向拓展課程”的形式設(shè)計(jì)學(xué)生的選修模塊,以此尊重學(xué)生的個(gè)性偏好,拓展學(xué)生的學(xué)業(yè)視野。

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