摘要　作為電視民生新聞的成功范例――《天天630》，立足于人文關(guān)懷，從內(nèi)容到形式，進行了創(chuàng)新嘗試，其成功的經(jīng)險和面臨的問題，都有不可忽視的借鑒意義。 　　關(guān)鍵詞　《天天630》　人文關(guān)懷　民生新聞
　　中圖分類號　G220　文獻標識碼　A
　　
　　電視作為強勢的新聞媒體，正深刻地影響著民眾的思想觀念和行為方式。李普曼曾預(yù)言：“電視機很有可能成為新的特洛伊木馬，電視將成為麻醉劑……但如果電視始終發(fā)揮自己的長處，它也能成為人的偉大導(dǎo)師。”電視要擔當起人的“偉大導(dǎo)師”，就應(yīng)該著眼于個人與人類整體的和諧，以人為本，關(guān)注個體生命的尊嚴、價值和命運。近年來，各電視臺風起云涌的民生新聞，正是體現(xiàn)了人文精神對大眾傳媒的影響：以受眾為中心，報道的主體是人，關(guān)注的焦點是人的命運。
　　當人文關(guān)懷成為全社會關(guān)注的熱點的時候，電視媒體理應(yīng)順應(yīng)民心，為每一個公民服務(wù)，以滿足他們的期望與需求。同時，民生新聞又以其豐富的人情味、親和力和趣味性而為眾多老百姓所青睞。在傳播人文關(guān)懷上體現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢和良好的傳播效果。
　　
　　一、“人文關(guān)懷”是民生新聞的生命
　　
　　民生新聞以普通老百姓為核心、以他們生活中的平凡事件為敘述主體，關(guān)心他們的柴米油鹽、冷暖人生。因此。電視傳媒中，對普通人給予人文關(guān)懷的民生新聞，受到了廣大老百姓的熱切關(guān)注和特別喜愛。1995年，北京電視臺的《點點工作室》(現(xiàn)改名為《第七日》)，在電視熒屏上已具備民生新聞的雛形；2002年1月1日，江蘇電視臺城市頻道的《南京零距離》位于“民生的內(nèi)容、民生的習尚、平民的視角”。掀開了大時段城市民生新聞電視新聞節(jié)目的序幕，全國各地方電視臺由此興起了一股民生新聞的熱潮。諸如，安徽臺的《第一時間》、湖南經(jīng)視的《都市時間》、福建臺的《現(xiàn)場》、杭州臺的《阿六頭說新聞》、江蘇教育臺的《服務(wù)到家》、南京電視臺的《直播南京》和重慶臺的《天天630》等等，甚至地級、縣級電視臺也群起而效仿。一時間，民生新聞成了各電視臺競相追捧的必備欄目。
　　推出民生新聞的電視臺雖然眾多，節(jié)目形態(tài)也不盡相同，但是，立足于“人文關(guān)懷”并取得成功的案例并不多。一些電視臺的民生新聞，對家庭瑣事喋喋不休。熱衷于獵奇和娛樂，連篇累牘地報道兇殺、車禍、騙局等負面新聞，對老百姓的切實利益漠不關(guān)心，長期與社會發(fā)展最深刻的變化脫節(jié)。在很多重要領(lǐng)域無法承擔起引導(dǎo)公眾輿論的責任，將民生新聞的生命“人文關(guān)懷”，棄之不顧，引起觀眾的不滿。也在所難免。在成百上千的電視民生新聞欄目中，央視2套的《為您服務(wù)》、央視10套開播、后來以收視率第一的身份挺進央視1套的《講述》和重慶臺的《天天630》，是較為成功的。
　　
　　二、《天天630》人文關(guān)懷的創(chuàng)新嘗試
　　
　　《天天630》始播于2004年4月20日，是重慶廣電資源全面整合，由重慶有線電視臺新聞欄目《有線報道》改版而成�！俺袚�了電視新聞改革攻堅重任”的《天天630》，是重慶廣電集團(總臺)第一檔立足于重慶本土的大時段民生新聞欄目，開播四年以來。“開創(chuàng)了電視新聞的新形態(tài)、打造了電視新聞的新品牌、拓展了電視新聞的新市場、樹立了電視新聞的新形象”。
　　四年多來，《天天630》欄目以關(guān)注民生為已任，將人文關(guān)懷進行到底，創(chuàng)造出非常好的社會效益和經(jīng)濟效益。欄目已為重慶老百姓婦孺皆知，收視率持續(xù)攀升。在本地長期排列第一。在全國35個大城市電視新聞欄目收視率排行榜中，《天天630》的年均收視率也位居榜首。早在2006年，欄目的廣告收益就過億元。
　　“天天630，貼近老百姓”是《天天630》欄目的定位語和宣傳詞。四年多來，這句話不僅已深入人心、耳熟能詳。而且“貼近老百姓”也成為了重慶市民對《天天630》的客觀評價和由衷贊嘆。一旦遇到突發(fā)事件抑或難以解決的問題，不少市民首先想到的是“趕快給630打電話!”
　　《天天630》之所以深入人心，主要在于它始終堅持“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的“三貼近”原則，堅持“密切聯(lián)系人民群眾”的服務(wù)宗旨，以本土民生新聞為主要內(nèi)容，著力打造了三個體現(xiàn)“陽光溫馨歡樂”的特色欄目――《重慶好心人》、《我的親情故事》以及《請讓我來幫助你》。同時，在不同階段還推出了《春來進社區(qū)》、《夢在深秋愛相隨》、《我們是一家人》、《2008運動我家》等大型公益社會活動。
　　《天天630》的這些特色欄目，主要涵蓋了兩個方面的內(nèi)容：弘揚正氣和輿論監(jiān)督。而貫穿其中的則是對老百姓的人懷關(guān)懷。眾所周知，時政新聞和民生新聞的主要區(qū)別是其主角的不同，如果民生新聞定位在社會的精英和行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，老百姓就會棄之不顧。因為這些與他們的生活不相關(guān)。《天天630》在堅持正確的輿論導(dǎo)向的前提下，將對老百姓的人文關(guān)懷浸透到他們易于接受的正面報道里。比如《請讓我來幫助你》，通過具體事例，報道個人或社會公益部門對一些弱勢群體的無私資助。為那些無助或弱勢的民眾，打開了一扇希望的門。《天天630》在做這些報道時，都是有意放大，并配以相關(guān)的宣傳片，甚至還專門為親情故事寫了一首主題歌，盡量把這些給人以暖色的東西放大來平衡電視媒體的輿論監(jiān)督。
　　民生新聞的一個重要看點和競爭力是輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督。使政治民主在媒體上得以形象化、具體化。進入2l世紀，政府的職能發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變。其服務(wù)職能和相關(guān)的法律服務(wù)體系、社會服務(wù)體系雖已開始建立。但還很不完善，而老百姓的維權(quán)意識又逐步覺醒。在此情況下，老百姓就想通過媒體來解決問題，這就為民生新聞提供了空間。老百姓在訴求不暢時，想到的就是通過媒體來為自己呼吁和維權(quán)。這種社會背景的客觀性，使電視媒體具有了核心競爭力：輿論監(jiān)督�！短焯�630》每天電話不斷，80％的是投訴。民生新聞的魅力或許就在于此。然而輿論監(jiān)督是一把雙刃劍，《天天630》為了揚長避短，采取以下步驟來彰顯其魅力和規(guī)避其風險：第一、堅持民生新聞的正面表達，將人文關(guān)懷落到實處；第二、立足于解決老百姓的實際問題，采用追蹤報道和回音的方法，反饋問題解決的情況，將輿論監(jiān)督進行到底；第三、以點說點，絕不以點帶面。此外，慎重地面對矛盾的三個層面：個人、機構(gòu)和政府。牽涉到個人與個人、個人與機構(gòu)較易把握；而牽涉政府與個人，政府與機構(gòu)的矛盾，則慎之又慎。只有這樣，對老百姓的人文關(guān)懷才不會架空。
　　
　　三、《天天630》人文關(guān)懷的成功經(jīng)驗
　　
　　民生新聞既然是指媒體站在人文關(guān)懷的立場，在反映老百姓欲望、情感、意志的同時，積極為他們排憂解難。那么。電視媒體到底需要怎樣的“人文關(guān)懷”?民生新聞是如何實行“人文關(guān)懷”的?“人文關(guān)懷”在民生新聞中又是如何發(fā)揮作用的呢?《天天630》以其成功的經(jīng)驗予以了回答。
　　第一、在社會生活中，個人的差異導(dǎo)致了對信息量的需要是多種多樣的。受眾的個體和群體之問的差異性和關(guān)聯(lián) 性，使他們在收看電視節(jié)目時，既有復(fù)雜的個性，也有相同的共性。作為大眾傳媒的電視，幾乎兼容了所有的人際傳播符號，可以大大縮短人與人之間的距離�！短焯�630》靈活而有效地尋求到了一些跨階層、跨行業(yè)、跨文化程度的新聞題材和報道模式。在一系列獨家策劃的特色欄目中，將人文關(guān)懷的精神貫穿其中。如《重慶好心人》等欄目，通過記者身體力行的現(xiàn)身說法，與觀眾一起體驗鮮活的歷史真實，見證生活中的感動。加上主持人特有的親和力的平民氣質(zhì)，也充分展示了以民為本的價值取向和人文修養(yǎng)。使觀眾容易產(chǎn)生強烈的共鳴。這樣的報道，不僅使《天天630》，在傳播信息的同時也傳播了文化。更體現(xiàn)了觸手可及的人文關(guān)懷。
　　第二、民生不僅僅是老百姓個體的生存權(quán)，還應(yīng)包括公眾的普遍發(fā)展權(quán)。因此，關(guān)注民生，不僅僅是報道老百姓家長里短的瑣事，幫助他們解決一兩件生活中的困難。更主要的是探討這些個體事件背后的帶有典型性的社會意義，尋找其中最有價值的生活信息，以此關(guān)注和思考這些帶有普遍性的新聞和公共事件可能給老百姓的生活造成的影響，惟其如此，才真正體現(xiàn)了民生新聞的人文關(guān)懷�！短焯�630》在這方面做得較好。如《請讓我來幫助你》欄目，對一個個受困中的個體的追蹤報道，引起了社會熱心人士和愛心企業(yè)的積極參與。從而，在整個社會上播撒了樂于助人的種子，弘揚了自助和助人的社會風氣，使人文關(guān)懷的民生新聞報道具有了普世價值。
　　第三、電視節(jié)目要為老百姓所接受和喜歡，最主要的是要感動他們�！案袆印痹谀撤N意義上是取之不盡、用之不竭的節(jié)目資源。報道凡人小事、悲歡離合的民生新聞，表面上瑣碎龐雜。但只要經(jīng)過精心策劃，一樣可以為觀眾開辟一片精神的凈土。如《天天630》開辟的《春來進社區(qū)》、《夢在深秋愛相隨》、《我們是一家人》等專題欄目，既豐富了電視媒體的表現(xiàn)手法，又弘揚了平凡人物身上的“真、善、美”。這種將人文關(guān)懷的作用集中發(fā)揮，更能走入觀眾的心靈。
　　第四、民生新聞的感人題材，要靠記者的深入發(fā)掘�！短焯�630》的熱線，固然是新聞的一個線索，但有價值、能體現(xiàn)人文關(guān)懷的新聞還需要記者與編導(dǎo)的精心策劃和身心投入�！短焯�630》為此專門策劃了《雙喜尋到我家門》、《630新春歡樂送》、《2008運動我家》等大型公益社會活動，給那些普通人一個展示的舞臺，請他們走到鏡頭前和熒屏上�，F(xiàn)身說法。這樣，不僅拓展了民生新聞欄目的空間和影響力，而且也擴大了欄目的影響力，讓群眾與欄目貼得更緊。四、《天天630》在發(fā)展中所面臨的問題
　　簡言之，《天天630》目前存在的問題主要有理論和實踐兩個方面。
　　相比于收視的強勢，民生新聞的理論研究還處于弱勢。民生新聞具有強大的社會效益。但要從教育、引導(dǎo)甚至是灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)新聞理念轉(zhuǎn)變到平等的溝通、交流和傳播，并非易事。所以，加大民生新聞的理論研究，不僅必要，而且也是民生新聞蓬勃發(fā)展之需。
　　在節(jié)目的實際運作中，要解決人才的儲備，克服人才短缺的制肘。民生新聞欄目是一個爭分奪妙、比拼速度的欄目，跑民生新聞的記者又以年輕人居多。由于節(jié)目快速發(fā)展帶來的壓力問題。民生新聞欄目的記者，在現(xiàn)行的用人機制下，經(jīng)常流動，主力記者永遠處在培養(yǎng)期和經(jīng)驗豐富期。這必然會給節(jié)目的深度拓展和后續(xù)發(fā)展帶來一些弊端，如何打破收益的強勢和用人機制的弱勢這個瓶頸，關(guān)系到民生新聞的發(fā)展后勁。
　　此外，對于大城市帶大農(nóng)村的重慶而言，《天天630》對城市關(guān)注較多，農(nóng)村關(guān)注相對較少；對個人關(guān)注較多，對單位關(guān)注相對較少，這必然容易造成輿論監(jiān)督節(jié)目的力度不夠，基本上只能管管小事，大點的事會因為種種原因而不了了之。這既造成新聞資源的浪費，又使人文關(guān)懷只落在點上，難以鋪在面上。雖然如此，我們?nèi)匀簧钚�，隨著改革力度的加強，新聞法規(guī)的健全，這些前進中的問題，在未來的實踐中會逐步得到解決的。

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