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[“禮”的基本要求與主要作用] 石棉網(wǎng)的主要作用是什么

發(fā)布時(shí)間:2020-02-17 來(lái)源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:

  編者按:在現(xiàn)代社會(huì)中,人們?cè)絹?lái)越重視自身個(gè)人素養(yǎng)的提升,而個(gè)人素養(yǎng)的提升,離不開交際禮儀的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。本文探討的就是個(gè)人素養(yǎng)的提升與交際禮儀學(xué)習(xí)、運(yùn)用的問(wèn)題,作者認(rèn)為,這涉及以下兩方面:一是禮儀的基本要求與主要作用;二是禮儀的操作與有效的溝通。本刊相繼對(duì)其刊登,此為上篇。
  金正昆:知名禮儀專家;中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院教授、外交學(xué)博士生導(dǎo)師,外交學(xué)系主任、禮儀與公關(guān)研究中心主任;中國(guó)人民公安大學(xué)、中國(guó)青年政治學(xué)院等多所院校兼職教授;央視百家講壇主講人之一。目前主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)的研究;已出版專著、教材18部,發(fā)表論文、文章百余篇。
  
  文字學(xué)家許慎在其代表著作《說(shuō)文解字》中,對(duì)“禮”有一個(gè)經(jīng)典的解釋:“禮者,履也!彼^“履”,在此指的是車輪壓過(guò)的痕跡?梢娝斫獾摹岸Y”,就是前人所立下來(lái)的待人接物的基本規(guī)矩。
  在現(xiàn)代社會(huì)中,“家有家法,行有行規(guī)”,任何人都要遵守規(guī)矩。只有這樣做,才會(huì)被別人所接受!皼]有規(guī)矩,不成方圓!币粋(gè)人在其待人接物時(shí),懂不懂規(guī)矩,往往會(huì)被視為其個(gè)人教養(yǎng)問(wèn)題,而講不講規(guī)矩,則會(huì)被他人看作其個(gè)人的生活與工作態(tài)度問(wèn)題。
  
  涉外交往中需要具備形象意識(shí)和素質(zhì)意識(shí)
  
  一般來(lái)說(shuō),在涉外交往中,尤其是在外宣工作中,我們每一個(gè)人都需要具有以下兩個(gè)方面的有關(guān)禮儀的基本意識(shí):
  其一,是形象意識(shí)。在人際交往中,市民的個(gè)人形象,代表其城市形象;員工的個(gè)人形象,代表其企業(yè)形象。平時(shí),企業(yè)員工的個(gè)人表現(xiàn),往往顯示著其所在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的水平。比方說(shuō),普通的外國(guó)人到南京來(lái)旅游,通常不一定都要去見市里的高層領(lǐng)導(dǎo)。在他們眼里,普通市民對(duì)待他們的態(tài)度,就代表了南京人的態(tài)度。在涉外交往中,假如某些外宣人員在禮儀方面出了洋相,則必然會(huì)影響到其所在單位的形象,甚至是我國(guó)的國(guó)家形象。
  其二,是素質(zhì)意識(shí)。所謂素質(zhì),也就是個(gè)人的素養(yǎng),它指的是人們?cè)谀骋环矫嫠_(dá)到的具體水平。有道德才能高尚,有素養(yǎng)才能文明。人所共知:在日常工作與生活里,一個(gè)人的禮儀水準(zhǔn),往往體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示其素養(yǎng),細(xì)節(jié)決定其成敗。
  在待人接物時(shí),我們?nèi)绻恢v交際規(guī)則,也就是不遵守交際禮儀,往往就會(huì)帶來(lái)麻煩,甚至弄巧成拙、貽笑大方。
  例如,在招待外方客人時(shí),有人一上來(lái)就習(xí)慣于詢問(wèn)人家:“想吃點(diǎn)什么”,“想到哪兒去吃”,“想到哪里去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”?這種問(wèn)題,其實(shí)是所謂“開放式”的,它必然會(huì)給客人以無(wú)限大的選擇空間。內(nèi)行看門道,外行看熱鬧。這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)這樣詢問(wèn)客人才好:“想吃鹽水鴨,還是烤鴨”,“去故宮玩,還是去長(zhǎng)城玩”,“住在北京飯店,還是國(guó)際飯店”?主人給出以上一類的所謂“封閉式”問(wèn)題,才既不至于尷尬,又不顯得失禮。
  
  形象建構(gòu)和交往藝術(shù)是個(gè)人素養(yǎng)最直接的體現(xiàn)
  
  就總體而言,交際禮儀的基本內(nèi)容有二:一是形象建構(gòu);二是交往藝術(shù)。它們具體運(yùn)用水準(zhǔn)的高低,通常被視為人們個(gè)人素養(yǎng)最直接的體現(xiàn)。
  假定有一位30歲左右的外籍女士,約請(qǐng)我去她的辦公室座談工作。她的那間辦公室很大,里面只有她和我這位50多歲的中方男士。試問(wèn):我們兩個(gè)人應(yīng)該怎么就座才符合交際禮儀中對(duì)座次的要求呢?標(biāo)準(zhǔn)化做法是:我們應(yīng)當(dāng)并排就座。在此情況下,她不論坐在我的對(duì)面或是坐在我的斜對(duì)面,都是極其不禮貌的。因?yàn)閺慕浑H的角度來(lái)看,我當(dāng)時(shí)算是其客人。而在安排具體的座次時(shí),賓主之間的平起平坐,往往表示雙方關(guān)系的平等、信任,以及主人對(duì)客人的尊重與友善。在中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播節(jié)目中,或者新聞采訪的現(xiàn)場(chǎng),大家肯定都會(huì)發(fā)現(xiàn):目前各國(guó)的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在會(huì)見其外國(guó)客人時(shí),必定都是與對(duì)方并排就座。
  進(jìn)而言之,按國(guó)際慣例,在一般情況下,接待客人時(shí),主人不能坐在其對(duì)面。只有在辦公或談判中,人們?yōu)榱吮3直舜酥g的距離才會(huì)選擇對(duì)面而坐。
  一個(gè)非常常見的有關(guān)座次的具體問(wèn)題:“如果當(dāng)時(shí)賓主并排就座的話,客人應(yīng)該坐在左邊,還是坐在右邊呢?”
  目前,國(guó)內(nèi)的公務(wù)活動(dòng)通常都遵守這樣的傳統(tǒng):“以左為大”。我國(guó)從秦朝開始到現(xiàn)在經(jīng)歷了20多個(gè)朝代,一般都是以“左大”為待客的標(biāo)準(zhǔn)化做法。老子在其《道德經(jīng)》里有四個(gè)字:“吉事尚左”,他所講的,顯然就是“以左為大”。在中文里早就有“前后左右”的習(xí)慣說(shuō)法,它的具體排列方式也說(shuō)明:前大于后,左大于右。
  具體而言,會(huì)客時(shí)的“左”和“右”怎么確定的呢?比如,你從正面看,或者從反面看,一個(gè)人的“左”和“右”就會(huì)根本不一樣。按照交際禮儀的規(guī)范化做法,在會(huì)客時(shí)所講到的“左”和“右”,實(shí)際上是指當(dāng)事人彼此之間的“左”和“右”。
  比如說(shuō),在國(guó)內(nèi)的政務(wù)性會(huì)議中,一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)坐在前排的中間,二號(hào)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)坐在他的左邊,三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)坐在他的右邊,以下則以此類推。
  在此同時(shí),我們也必須知道:現(xiàn)行的國(guó)際慣例卻是以“右邊為大”。當(dāng)前,中國(guó)正在逐步與國(guó)際接軌。作為負(fù)責(zé)任的大國(guó),我國(guó)一定要遵守國(guó)際慣例。所以,我們的中央領(lǐng)導(dǎo)在其會(huì)見外國(guó)客人時(shí),座次的具體排列都是采用的目前所通行的國(guó)際慣例,即“以右為大”。比如,在2008年北京奧運(yùn)會(huì)開幕式的主席臺(tái)上,胡錦濤主席右側(cè)所坐的,就是當(dāng)時(shí)最重要的外國(guó)貴賓、國(guó)際奧委會(huì)主席羅格。
  
  講究禮儀就要懂得尊重別人,并且要按照規(guī)矩辦事
  
  大家在觀看北京奧運(yùn)會(huì)的具體比賽時(shí),不知道有沒有注意過(guò):當(dāng)時(shí)我們的禮儀小姐給獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員所獻(xiàn)的花是什么品種?是什么顏色?是幾朵花?正確的答案是:紅色的,九朵,月季花。
  按國(guó)際慣例,獻(xiàn)給獲獎(jiǎng)?wù)叩孽r花必須是奧運(yùn)會(huì)舉辦城市的市花,而北京市的市花就是月季。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,紅色通常表示喜慶!熬拧眲t是一個(gè)意味著圓滿、吉祥的數(shù)字,所謂“九九為高”。
  但是,有人可能知道,其實(shí)北京目前的市花是兩種。除月季之外,另外一種則是菊花。眾所周知,菊花并不適合送給外國(guó)客人。雖然菊花在中國(guó)很受歡迎,很多人家里養(yǎng)著菊花。除觀賞外,菊花在國(guó)內(nèi)的許多地方還被作為菜肴?墒菤W美人卻往往不能接受菊花。尤其在歐洲,菊花通常是祭祀專用的,送菊花給別人,往往就等于送花圈。
  概而言之,要在日常工作與生活里講究禮儀,首先就是要求大家懂得尊重別人;而要真正做到尊重別人,就必須要按照規(guī)矩去辦事情。
  舉例來(lái)說(shuō),領(lǐng)帶與西裝二者之間的色彩搭配,通常也有其許多具體的講究。假定一位男士要接受電視臺(tái)記者的采訪,或是到高級(jí)飯店與一位意大利或德國(guó)商人進(jìn)行商務(wù)洽談,該男士穿一身灰色西裝、一件白色襯衫,那樣的話,他應(yīng)該打一條什么顏色的領(lǐng)帶呢?
  按照服飾禮儀的具體規(guī)矩,領(lǐng)帶顏色的選擇有以下四種可能:
  其一,在穿制服的時(shí)候,要打本單位規(guī)定色彩的領(lǐng)帶。工商、稅務(wù)、警察、軍人,以及航空公司、銀行等行業(yè)的工作人員往往要穿制服,他們那時(shí)所打的領(lǐng)帶的具體色彩通常都是統(tǒng)一規(guī)定的。即:男兵有男兵的色彩,女兵有女兵的色彩;武警有武警的色彩,海軍有海軍的色彩。按照專業(yè)的講法,它所采用的,通常都是本單位的標(biāo)志色。
  其二,在吉慶活動(dòng)或節(jié)假日之時(shí),要打紫紅色的領(lǐng)帶。在奧運(yùn)會(huì)、博鰲論壇,或者其他的慶典、儀式等重大活動(dòng)中,主人的領(lǐng)帶往往都是紫紅色的。
  其三,在悲傷時(shí)刻,要打黑色領(lǐng)帶。按照國(guó)際慣例,黑色是表示悲哀的顏色。參加追悼會(huì)、慰問(wèn)逝者的家人時(shí),打著黑色的領(lǐng)帶,通常就表示著自己的悲傷。
  其四,在日常工作與生活中,自己所打的領(lǐng)帶的顏色應(yīng)該與西裝的顏色同色。但其花紋可以自由選擇,格子、條文、點(diǎn)狀圖案都可以。這其實(shí)是國(guó)際交往中著裝的一種慣例――“三色法則”。它是指在比較正式的場(chǎng)合里,一個(gè)人的全身上下的具體著裝的顏色,總數(shù)上通常不能多于三種。要想鄭重其事地著裝,色彩就要一定少。曾有一位著名的美學(xué)家講過(guò):“美的,往往就是最簡(jiǎn)單的!奔春(jiǎn)潔為美。既然一個(gè)人在其正式場(chǎng)合穿著打扮的具體顏色應(yīng)該限制在三種之內(nèi),男士在穿深色西裝時(shí),由于往往只可以選擇黑色鞋襪、白色襯衫,故此他的領(lǐng)帶的具體色彩只有一個(gè)選擇:就是和他當(dāng)時(shí)所穿的西裝同一個(gè)顏色。
  再舉一個(gè)禮儀的案例。如果有一位外籍客人請(qǐng)一位女記者吃西餐,外國(guó)人的習(xí)慣是女士?jī)?yōu)先,他要求這位女記者先點(diǎn)酒水,那么后者應(yīng)該如何點(diǎn)酒水呢?標(biāo)準(zhǔn)答案是:不能夠點(diǎn)任何帶有甜味的飲料。這是因?yàn)槌晕鞑拖癯曰洸艘粯,講究原汁、原味,除了干紅、干白葡萄酒之外,就只能夠點(diǎn)冰水、檸檬水,否則西餐的原汁、原味可能就被毀了。
  
  學(xué)習(xí)與運(yùn)用交際禮儀的主要作用是“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑組織形象”
  
  男士在重要場(chǎng)合特別是在重要的涉外活動(dòng)中的打扮,往往需要注意以下一點(diǎn):在其腰帶上,不能懸掛任何東西。一位男士腰帶上所懸掛物品的件數(shù),通常會(huì)和他的社會(huì)地位成反比。那種打扮,會(huì)使自己看起(下轉(zhuǎn)頁(yè))(上接頁(yè))來(lái)邋邋遢遢。
  女士平時(shí)在夏天所需要注意的是:如果要穿露腳趾的涼鞋的話,就不能再穿襪子。穿露腳趾的涼鞋,主要是為了透氣的。如果再穿上襪子,那就等于煞有介事地宣布自己的腳上有著“極其嚴(yán)重問(wèn)題”。
  荀子曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“禮者,養(yǎng)也!边@句話出自《荀子》的《禮論篇》。許慎講的“禮”,是基本的規(guī)矩,是對(duì)做人的外在形象方面的要求,它包括穿著打扮、言談話語(yǔ)、舉止行為,等等。荀子講的“禮”,則是對(duì)做人的內(nèi)在修養(yǎng)方面的要求。有道是:“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),才能外塑形象”。在荀子看來(lái),做人不僅要講規(guī)則,而且還要擁有良好教養(yǎng)。學(xué)習(xí)與運(yùn)用交際禮儀的基本要求,就是要規(guī)范我們的個(gè)人行為,進(jìn)而提高我們的個(gè)人素養(yǎng)。
  如果采用規(guī)范的學(xué)理性的語(yǔ)言來(lái)表述,我們學(xué)習(xí)與運(yùn)用交際禮儀的主要作用,就是“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑組織形象”。(未完待續(xù))
  責(zé)編:譚 震

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