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變革之難|變革為何這樣難

發(fā)布時間:2020-02-23 來源: 幽默笑話 點擊:

  流程變革并不是一件易事,但我們可以通過梳理各個媒體在流程變革上的得失,找到變革的難點,發(fā)現(xiàn)一些媒體在實踐中的解決方案;蚩蔀槠渌襟w的相關改革提供借鑒。   
  難點一:有效溝通
  現(xiàn)代報業(yè)的流程變革本質(zhì)上是一個從“作坊式”生產(chǎn)到“大工業(yè)”生產(chǎn)的流變。有效溝通也因此顯得極為重要。
  如何解決“采編分離”后可能帶來的溝通問題?從媒體實踐看,首先是建立有效的交流機制;其次是合理設置層級。
  《現(xiàn)代快報》流程改革后一個直觀特征是各種會議明顯增多。從中午1:00的采前會開始,直到版面編輯完畢,整個工作時間被各種會議覆蓋:中午1:00的采前會結(jié)束后,各總編助理碰頭“分題”,隨后,各編輯部開會確定每條新聞線索的跟蹤人,接著,編輯們會就重點稿件與各部主任或記者碰頭,下午5:00,編輯們還會在編前會上進行匯報。雖然會議不斷,但大部分會議持續(xù)時間并不長,一些“碰頭會”更是只有幾分鐘的時間,頻率高、時間短。與此同時,一些重要會議則盡可能擴大覆蓋面,讓更多人參與。
  在流程改革前,《現(xiàn)代快報》采前會和編前會的參加者都是部門主任與相關領導。各種信息只是在小群體之中反復循環(huán)。流程改革后,采前會得到空前強化,所有與新聞有關的采訪部門主任、版面編輯、編委、總編助理和副總編全部參會,線索一經(jīng)提出,不僅立即在會議上得到討論,并且隨即指定具體的牽頭人、采訪人、跟蹤人,信息流從值班總編到版面編輯貫通無礙。
  合理設置層級說起來簡單,做起來卻并不容易把握好分寸。
  2003年之前,《現(xiàn)代快報》的采訪部門龐大,一個采訪部門主任手下十幾名記者。每天上午11:00召開采前會,采訪部門主任報告新聞線索,然而,到了晚上編輯時間,仍會有許多重要稿件突然出現(xiàn),線索漏報現(xiàn)象嚴重。2003年后,《現(xiàn)代快報》進行扁平化改造,將部門打散、虛化,每個部門平均的記者數(shù)量降為3-5人。打散的部門在信息溝通的效率和時間上得到極大提高。
  與《現(xiàn)代快報》相反,《新華日報》則通過重新確立層級提高溝通效率。2006年上半年之前,《新華日報》弱化部門主任的管理職能,每天早上8:00的策劃會,總編直接與記者面對面,記者們出于種種原因能躲就躲。流程調(diào)整后,每天的策劃會改為采前會,由各部主任參加,部主任面對總編匯報選題。溝通效率因此大為提高。
  各報情況千差萬別,自然沒有一定之規(guī),但使層級的設置更為合理,并非教科書似的一味追求某種固定模式,對強化溝通意義重大。
  難點二:權(quán)力分配
  毋庸諱言,流程的每次變革往往也是權(quán)力的再分配。從“采編合一”到“采編分離”意味著權(quán)力更多從記者流向編輯,部門的強化與弱化也意味著權(quán)力在上下左右間的游走。
  縱觀各家媒體流程變革的走向,權(quán)力重心的所在雖然并不一致,但權(quán)力的總體分布正從集中走向分散,把握權(quán)力的平衡顯得日益關鍵。
  以1995年和2006年為兩個時間節(jié)點,《新華日報》進行了兩次重大的流程調(diào)整。1995年前,權(quán)力集中于出版部的編輯室,總編簽發(fā)的稿件用哪個,怎樣搭配,都由編輯室統(tǒng)籌,總編輯被架空。1995年后,權(quán)力上收,所有稿件全部需經(jīng)總編審閱,總編親自組版。在這種流程安排下,部主任的把關職能被抽空。2006年下半年之后,流程再次改變。各個專版實行采編合一,明確相關部門直接對版面負責。新聞版實行采編分離,新成立新聞編輯中心,統(tǒng)一處理5個新聞版稿件。
  《新華日報》的流程調(diào)整,看起來是權(quán)力下放與上收的變換,實則是從集中到分散的演化。權(quán)力無論是過于集中于哪個環(huán)節(jié),都不利于總體的平衡。
  2003年之后,《北京晚報》逐漸形成了以責任編輯為軸心的編采合一制。其流程演變的趨向是加大編輯的權(quán)責。然而,《北京晚報》副總編謝星文卻逐漸有了新的擔憂,“原創(chuàng)新聞是報紙的生命線,如果記者都想做編輯,這顯然不利于互聯(lián)網(wǎng)時代的報紙”!侗本┩韴蟆贰跋乱徊降恼{(diào)整要讓采編更偏重于采,記者隊伍還要加強!痹凇冬F(xiàn)代快報》編輯部,總編助理袁亦敏感地糾正我們關于“編輯指揮記者”的提法,“只能說是商討”。即使在目前采編流程更偏重于編的情況下,袁亦依然認為,相對而言,記者還略顯強勢。
  難點三:過程控制
  報紙是一種特殊產(chǎn)品,實行標準化管理、設立時間節(jié)點等固化手段并不能完全保證新聞產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著報社對考核的不斷強調(diào)和考核周期的不斷縮短,考核在某種程度上正在起到過程控制的重要作用。
  考核也有兩種方式。其一是針對硬性的流程。比如,《現(xiàn)代快報》每日出版后,由生產(chǎn)部統(tǒng)一發(fā)文進行考核,這一考核確認正常的版面出版時間,追究版面延遲的環(huán)節(jié)責任,與采編無關。其二是針對軟性的采編業(yè)務,考核者及時對新聞質(zhì)量進行評定,并反饋給被考核者,在激勵與懲罰中保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和統(tǒng)一。
  《揚子晚報》2006年8月15正式組建“考評辦”!翱荚u辦”的第一個功能是“評報”:每日結(jié)合其它同城媒體,對《揚子晚報》昨日采編的質(zhì)量、得失做出評價。評報會結(jié)束后,“考評辦”還要對報紙的每個版面、每條稿件打分!稛o錫日報》的考核過程與此類似。副總編馬正紅說,值班總編一項重要工作就是為當天見報的稿件評定等級。在值班總編之前,稿件已經(jīng)經(jīng)過了新聞研究所、總編辦、夜班編輯等數(shù)輪投票,在值班總編確定等級后,考評結(jié)果立即在內(nèi)部局域網(wǎng)上公布,接受被考核者的異議和申訴。
  新華日報報業(yè)集團總編輯周躍敏認為:“考核對新流程的有效運行非常重要!迸c之前相比,新流程下的考核有如下特點:一是設置專門機構(gòu)!稉P子晚報》的考核工作從總編辦分離出來,成立單獨的部門;二是考核周期縮短。之前的考核大多是單純的“評好稿”,通常每月一評,現(xiàn)在則是每天考核;三是考核范圍擴大。從只評價稿件變?yōu)楦寮、版面一起考核。四是考核?guī)范化。改革后的考核則有規(guī)范的制度與流程安排,有詳實、公開的考核標準。
  在新的流程下,考核的不斷細化與規(guī)范事實上建立了一個實時、動態(tài)的產(chǎn)品評價體系,實現(xiàn)了對新聞生產(chǎn)的過程控制。
  難點四:資源整合
  資源整合往往也是流程變革的目的之一。但也最難做到。它要求將多個流程進行適時的交叉和匯流,同時調(diào)動方方面面的積極性。
  《揚子晚報》流程改革后,上午增加了各部主任必到的選題會,部門都有義務在選題會上提出選題。在這個會上,國內(nèi)國際部主任陳太云的主要任務是為其它部門“輸送炮彈”。國內(nèi)國際部每天關注發(fā)生在江蘇省外及國際上的重大新聞,每有重大事件發(fā)生,陳太云第一個想到的就是,這件事和南京、江蘇有什么關聯(lián)?一旦發(fā)現(xiàn)線索,陳太云立即會在選題會上向其它部門提出,由其它部門實施新聞“落地”!叭绻覀兲峁┑木索做成了重大選題,在考核上,我們可以被獎勵0.5個A”,陳太云看起來頗有些得意。
  選題會的設置和對各部主任的約束,加上考核上的鼓勵,使各個部門被調(diào)動起來,散落在各個部門、各個渠道的新聞資源得以整合。無錫日報報業(yè)集團在其內(nèi)部網(wǎng)絡上設置了“圖片超市”。集團所有攝影記者拍攝的照片均可上傳到“圖片超市”中。《無錫日報》副總編馬正紅說:“設立‘圖片超市’就是希望整合資源,形成一種共享加競爭的形態(tài)!
  整合也不總是順利。新華日報報業(yè)集團正力圖將《新華日報》和《揚子晚報》圖片資源整合在一起。在《揚子晚報》,記者也聽到一些議論:兩報的圖片確實統(tǒng)一上傳到集團的圖片中心,但《揚子晚報》的記者習慣于在最后拼版時才為圖片配上圖說,傳到集團圖片中心的是一些沒有圖說的“裸片”,在沒有圖說的情況下,其它報紙編輯自然難以使用。
  這當然只是一個不難解決的小問題,但它意味著在流程設計和獎懲機制方面還需不斷改進和提高。

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