單一型圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的組織協(xié)調(diào)研究_圖書館一般怎么招人的?
發(fā)布時(shí)間:2020-03-07 來源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:
[摘 要]針對(duì)單一型圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享要素多、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn),從組織協(xié)調(diào)理論的角度提出知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享三層組織協(xié)調(diào)模型,并對(duì)模型中要素層、要素關(guān)系層、流程層的協(xié)調(diào)機(jī)制分別進(jìn)行探討,為圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享實(shí)踐中優(yōu)化要素特性,減少或消除要素個(gè)體間、要素間的矛盾或沖突,有效控制整個(gè)流程,提高知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享效率提供一定理論參考。
[關(guān)鍵詞]圖書館 知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享 組織協(xié)調(diào)
[分類號(hào)]G250
組織協(xié)調(diào)是指在組織活動(dòng)中,通過外力使系統(tǒng)中分散的各要素組合起來,協(xié)同一致,實(shí)現(xiàn)共同的預(yù)定目標(biāo)。在組織活動(dòng)中,協(xié)調(diào)是一個(gè)很普遍的問題,對(duì)其要素的有效協(xié)調(diào)是組織高效運(yùn)作、組織運(yùn)行績(jī)效提高的關(guān)鍵。圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享是圖書館組織活動(dòng)的核心內(nèi)容,是實(shí)現(xiàn)其提供高質(zhì)量知識(shí)服務(wù)目標(biāo)的重要手段。在這個(gè)過程中,涉及用戶、知識(shí)、館員、圖書館組織等多個(gè)要素,因此必須對(duì)其進(jìn)行有效協(xié)調(diào),使圖書館能夠?qū)︷^內(nèi)外各種知識(shí)資源進(jìn)行挖掘、選擇、整合,促進(jìn)知識(shí)在不同主客體之間流動(dòng)、轉(zhuǎn)移,并形成良性循環(huán),使其總體目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)形式的不同,圖書館可以分為單一型圖書館和聯(lián)合型圖書館。本文僅對(duì)單一型圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的組織協(xié)調(diào)進(jìn)行探討,后者的相關(guān)內(nèi)容將另文研究。因此,本文所提圖書館指單一型圖書館。
1 整體思路
從組織協(xié)調(diào)理論的角度來看,組織協(xié)調(diào)的對(duì)象一般包括組織或系統(tǒng)要素及其相互關(guān)系。圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享是圖書館組織的核心活動(dòng),也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的流程,流程相關(guān)要素的選擇、要素間關(guān)系的協(xié)調(diào)以及對(duì)整個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享流程的協(xié)調(diào)控制,能夠有效地提高其活動(dòng)的效率和效果,更好地實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此,本文將該流程中組織協(xié)調(diào)對(duì)象確定為圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享相關(guān)要素、要素間相互關(guān)系及整個(gè)流程,并構(gòu)建了三層組織協(xié)調(diào)模型,如圖1所示:
模型的第一層是要素組織協(xié)調(diào)層。它是對(duì)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享過程中單個(gè)相關(guān)要素(如知識(shí)、館員、基礎(chǔ)設(shè)施等)自身特性的最優(yōu)化設(shè)計(jì),以使其自身各種質(zhì)量特性的選擇組合達(dá)到最優(yōu)。第二層是對(duì)各要素間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享過程中的互動(dòng)關(guān)系(如館員和用戶之間,館員與圖書館組織之間等)進(jìn)行協(xié)調(diào)。該層通過設(shè)計(jì)一定的組織協(xié)調(diào)機(jī)制,減少或化解要素間的沖突或矛盾,減少或消除消極因素,實(shí)現(xiàn)要素間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的暢通無阻及效率最大化。第三層是最外層,是對(duì)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享整個(gè)流程的協(xié)調(diào)控制,主要基于系統(tǒng)的思想提出整體協(xié)調(diào)措施。它針對(duì)圖書館整體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享各環(huán)節(jié)目標(biāo)統(tǒng)一,協(xié)調(diào)一致,從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的良性循環(huán)。由于知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享是多個(gè)要素互動(dòng)的結(jié)果,因此三個(gè)層面上的組織協(xié)調(diào)機(jī)制時(shí)有交錯(cuò)。下文分別對(duì)組織協(xié)調(diào)的三個(gè)層次進(jìn)行探討。2知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享相關(guān)要素的組織協(xié)調(diào)
知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)接收者與知識(shí)提供者的互動(dòng),是知識(shí)接收者通過各種渠道取得所需的知識(shí),并加以吸收、應(yīng)用和創(chuàng)新的過程。相關(guān)要素則是指該過程中涉及到的包括主體、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移渠道在內(nèi)的一切客觀存在。據(jù)此,圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享必須具備幾個(gè)基本要素,即知識(shí)、知識(shí)源、知識(shí)需求者、知識(shí)轉(zhuǎn)移通道、知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)境等要素?梢赃M(jìn)一步具體化為知識(shí)(包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí))、館藏、館員、圖書館組織、用戶、圖書館基礎(chǔ)設(shè)施以及信息技術(shù)等。本文主要對(duì)這些要素的協(xié)調(diào)進(jìn)行探討。
2.1知識(shí)及館藏的組織協(xié)調(diào)
知識(shí)是知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的對(duì)象,是轉(zhuǎn)移與共享發(fā)生的前提條件。在圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享過程中,對(duì)知識(shí)的組織協(xié)調(diào)同時(shí)體現(xiàn)在對(duì)載體或資源的組織上,因此本文將知識(shí)和館藏放在一起討論。轉(zhuǎn)移與共享的內(nèi)容包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。圖書館顯性知識(shí)資源包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源與數(shù)字資源,既有館藏知識(shí)資源,又外延到網(wǎng)上虛擬圖書館資源,顯性知識(shí)資源的質(zhì)量、數(shù)量以及結(jié)構(gòu)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享效率。因此對(duì)圖書館顯性知識(shí)資源的組織應(yīng)該做到以下三點(diǎn):①確保知識(shí)的質(zhì)量。在知識(shí)資源的組織過程中,建立知識(shí)質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)機(jī)制,對(duì)館藏資源建設(shè)進(jìn)行全程監(jiān)控,保證其吸納的資源準(zhǔn)確、權(quán)威、可用。②數(shù)量上的組織。在保證質(zhì)量的前提下,圖書館可以根據(jù)自己的實(shí)力,結(jié)合服務(wù)對(duì)象的使用需求,盡可能不斷豐富內(nèi)容,更新并擴(kuò)大館藏量,為知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。③對(duì)知識(shí)資源結(jié)構(gòu)的組織和優(yōu)化。要注重利用數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)加大知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)加工的力度,從大量的模糊信息集合中尋求規(guī)律,分析與總結(jié)數(shù)據(jù)間的相互關(guān)聯(lián),抽取出隱含的、有價(jià)值的知識(shí),并通過各種形式表示出來,以提高用戶對(duì)其吸收、利用的效率。
圖書館所內(nèi)涵的隱性知識(shí)包括個(gè)體(館員)隱性知識(shí)和集體(部門或整個(gè)圖書館)隱性知識(shí),它們附著在館員個(gè)人身上,和館員個(gè)人的生活經(jīng)歷、學(xué)歷、知識(shí)水平與人生態(tài)度等因素密切相關(guān),其組織協(xié)調(diào)也依賴于對(duì)個(gè)體(即館員)的組織協(xié)調(diào)。圖書館集體隱性知識(shí)包括部門或整個(gè)組織的隱性知識(shí),它以館員個(gè)人隱性知識(shí)為基礎(chǔ),同時(shí)也受圖書館組織的自身結(jié)構(gòu)、管理制度、文化氛圍等的影響,對(duì)其組織協(xié)調(diào)應(yīng)該在對(duì)館員個(gè)人的組織協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上,對(duì)圖書館組織自身因素進(jìn)行協(xié)調(diào)。館員和圖書館要素的組織協(xié)調(diào)將在下文探討。
2.2館員的組織協(xié)調(diào)
館員是圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享過程中的關(guān)鍵要素,館員自身各種素質(zhì)、隱性知識(shí)水平的高低直接影響到圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的效率和效果,因此必須對(duì)其進(jìn)行組織協(xié)調(diào):①引進(jìn)高素質(zhì)人才。要根據(jù)圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,引進(jìn)各類具有圖書館相關(guān)專業(yè)技能的人員,使圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享所需求的隱性知識(shí)得到最大限度的滿足,促使館員隱性知識(shí)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化,使隱性知識(shí)水平始終處于不斷提升的過程中。②定期或不定期的舉辦講座、培訓(xùn)和鼓勵(lì)外出進(jìn)修?蓮耐獠科刚(qǐng)或內(nèi)部推薦專家組織講座,將個(gè)人的隱性知識(shí)傳遞給其他館員,提高整體館員的隱性知識(shí)素質(zhì);培訓(xùn)和外出進(jìn)修能夠使館員不斷獲得新的知識(shí),并了解本領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。③實(shí)行崗位輪換制度。崗位輪換制度有利于館員對(duì)整個(gè)圖書館各方面、各環(huán)節(jié)的知識(shí)服務(wù)都有所了解,從而達(dá)到擴(kuò)展隱性知識(shí)面的目的。④促進(jìn)館員隱性知識(shí)的顯性化。隱性知識(shí)在一定程度上具有獨(dú)占性,因此,應(yīng)提供知識(shí)轉(zhuǎn)化平臺(tái),如構(gòu)建知識(shí)庫,創(chuàng)建網(wǎng)站相關(guān)欄目等,集中個(gè)體隱性知識(shí)為組織隱性知識(shí)或顯性知識(shí),提高整個(gè)圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享能力。
2.3 圖書館組織的組織協(xié)調(diào)
組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排,組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織文化等因素對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的成功進(jìn)行有重要影響。圖書館應(yīng)針對(duì)自身服務(wù)目標(biāo)與特點(diǎn),優(yōu)化并設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)、制度體系,同時(shí)創(chuàng)建合適的組織文化,以適應(yīng)和促進(jìn)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享:①設(shè)計(jì)以知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)。從內(nèi)部組織來看,知識(shí)快速有效的轉(zhuǎn)移與共享要求圖書館必須打破傳統(tǒng)的等級(jí)制組織結(jié)構(gòu),建立起扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)體系,形成平等暢通的 知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享通道。此外,還要發(fā)揮圖書館內(nèi)部“非正式組織”如興趣小組、項(xiàng)目小組、學(xué)術(shù)沙龍等的作用。②建立適合知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的制度體系。主要包括崗位輪換制度、定期講座或崗位培訓(xùn)制度、隱性知識(shí)顯性化和知識(shí)創(chuàng)新制度、圖書館開放制度、館際互借和文獻(xiàn)傳遞制度、圖書館業(yè)務(wù)流程和技術(shù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化制度、圖書館合作或協(xié)作制度、圖書館參考咨詢制度等等。③創(chuàng)建以知識(shí)轉(zhuǎn)移、共享與創(chuàng)新為導(dǎo)向的組織文化。在圖書館內(nèi)營(yíng)造信任、開放、輕松的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境,樹立崇尚知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的圖書館價(jià)值觀,從而促進(jìn)館員工自覺愉快地進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。
2.4基礎(chǔ)設(shè)施與信息技術(shù)的組織協(xié)調(diào)
基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)是圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的客觀物質(zhì)條件,完備的基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)的信息技術(shù)能夠極大地促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的速度及效率,因此必須對(duì)其進(jìn)行有效組織。首先,應(yīng)盡力完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施,包括物理設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)圖書館服務(wù)對(duì)象的范圍、數(shù)量,建設(shè)有足夠空間的館舍、閱覽室、咨詢室、培訓(xùn)室、會(huì)議室以及圖書館博客等,同時(shí)為了滿足數(shù)字化信息加工、存儲(chǔ)及傳輸?shù)男枰瑧?yīng)該構(gòu)建信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,為顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享提供良好的客觀條件。其次,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),促進(jìn)和提高知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的速度,尤其是隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享。圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)、智能代理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)的信息技術(shù),構(gòu)建知識(shí)庫、內(nèi)部網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)、知識(shí)地圖、電子討論系統(tǒng)等,加快隱性知識(shí)顯性化速度,提高其交流、共享程度,并為用戶提供遠(yuǎn)距離的實(shí)時(shí)知識(shí)服務(wù)。
2.5用戶的組織協(xié)調(diào)
在圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享體系中,用戶是必不可少的一個(gè)要素,是知識(shí)接收者,是知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的地,用戶知識(shí)獲取意識(shí)的強(qiáng)弱、知識(shí)獲取及接受能力的高低直接影響到知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的效果,因此有必要對(duì)用戶的這幾個(gè)因素進(jìn)行組織。首先,要通過宣傳提高用戶的知識(shí)獲取意識(shí),可以通過雜志、報(bào)紙、期刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,采用知識(shí)競(jìng)賽、知識(shí)利用實(shí)例、知識(shí)利用成果展覽等形式進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)大眾獲取知識(shí)的意識(shí),提高其獲取知識(shí)的主動(dòng)性。其次,進(jìn)行用戶教育或培訓(xùn),提高用戶知識(shí)獲取及利用能力。可以在高校開設(shè)相關(guān)課程,在館內(nèi)開辦短期培訓(xùn)班或?qū)m?xiàng)能力培訓(xùn)班,或設(shè)置用戶指導(dǎo)幫助部門,使用戶獲得分析知識(shí)源、知識(shí)獲取工具(如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技能、數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)等)的使用、知識(shí)的吸收利用以及創(chuàng)新等技能。
3 要素關(guān)系的組織協(xié)調(diào)
要素關(guān)系的組織協(xié)調(diào)是指采取一定措施減少或消除知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享過程中各要素之間的矛盾或沖突,促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享更加順暢。圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享體系中包含多個(gè)要素,相同要素的不同個(gè)體之間以及不同要素之間在知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享過程中都會(huì)產(chǎn)生一定聯(lián)系或沖突,在此對(duì)館員間、圖書館組織內(nèi)部部門間、用戶與館員間、館員與圖書館組織之間等幾個(gè)重要關(guān)系的組織協(xié)調(diào)進(jìn)行探討。
3.1館員間關(guān)系的組織協(xié)調(diào)
館員個(gè)體之間知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享是圖書館內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的基礎(chǔ)和起點(diǎn),對(duì)提高圖書館工作效率及服務(wù)質(zhì)量有重要影響,但由于存在隱性知識(shí)自身的內(nèi)隱性、復(fù)雜性,館員的獨(dú)特知識(shí)壟斷心理、吸收新知識(shí)的意愿、固有心智模式和領(lǐng)悟能力,信任、人際關(guān)系、利益以及缺乏知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)等障礙,因此有必要對(duì)其進(jìn)行組織協(xié)調(diào)?梢圆扇∫韵聟f(xié)調(diào)方式:①采取激勵(lì)措施和利益補(bǔ)償機(jī)制,并且使補(bǔ)償額度高于壟斷利益,以此來驅(qū)動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享?梢酝瑫r(shí)從物質(zhì)或精神兩個(gè)方面進(jìn)行激勵(lì)與補(bǔ)償,如資助或獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、工作日記、實(shí)用小冊(cè)子等的撰寫及公開;對(duì)于在知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享過程中貢獻(xiàn)較大的人,在職稱晉升、津貼發(fā)放、個(gè)人榮譽(yù)等方面給予肯定。②構(gòu)建有效的學(xué)習(xí)機(jī)制?梢灾贫ㄖR(shí)學(xué)習(xí)或共享的目標(biāo)、計(jì)劃、遵循的制度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等,以防止轉(zhuǎn)移與共享的盲目性。③倡導(dǎo)誠(chéng)信,創(chuàng)建良好的信任環(huán)境。在宣傳互信互利的同時(shí)構(gòu)建館員信用體系,如信用數(shù)據(jù)庫等,對(duì)館員的信用度進(jìn)行考評(píng)和監(jiān)督。④構(gòu)建知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)。包括創(chuàng)建期刊、板報(bào)、留言板、快訊,組織專家論壇、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),或創(chuàng)建局域網(wǎng)、知識(shí)社區(qū)、聊天室,鼓勵(lì)并資助開辦個(gè)人網(wǎng)站等,以此構(gòu)建知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享平臺(tái)。
3.2部門關(guān)系的組織協(xié)調(diào)
國(guó)內(nèi)大部分圖書館長(zhǎng)期以來形成了以采購(gòu)、分類、編目、典藏、流通為主線的組織工作體系,各部門之間的關(guān)系相對(duì)封閉、單一,信息堵塞,致使內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享渠道不暢。對(duì)此,圖書館可以通過部門協(xié)作以及崗位輪換等途徑對(duì)部門間的關(guān)系進(jìn)行組織協(xié)調(diào)?梢愿鶕(jù)某些相關(guān)任務(wù)的需要,從各部門抽調(diào)人員成立臨時(shí)協(xié)作小組,在協(xié)作過程中使部門間的知識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)移與共享。崗位輪換是圖書館部門間隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效途徑,而且能夠?qū)⒃摬块T知識(shí)轉(zhuǎn)移給新來的員工,同時(shí)新來員工也會(huì)將原部門的知識(shí)轉(zhuǎn)移到新的部門,從而促進(jìn)部門間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。另外,圖書館也可以組織各部門間的經(jīng)驗(yàn)交流、部門知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),使存在于獨(dú)立部門中的知識(shí)得以顯性化或發(fā)生轉(zhuǎn)移。
3.3館員與用戶關(guān)系的組織協(xié)調(diào)
館員和用戶是圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享中的知識(shí)提供者及接受者,是知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體要素,兩者在語言文化、知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知模式、知識(shí)獲取、知識(shí)理解吸收等方面的差異,會(huì)給知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享造成一定障礙,應(yīng)該采取一些措施減少兩者的各種差異所帶來的沖突,理順和優(yōu)化其知識(shí)轉(zhuǎn)移過程。對(duì)于館員來說,首先要樹立用戶第一、服務(wù)至上的工作理念,強(qiáng)化作為知識(shí)服務(wù)人員的職業(yè)道德觀,只有這樣才能站在用戶的角度,真正了解用戶的真實(shí)需求,為用戶提供準(zhǔn)確、高效的知識(shí)服務(wù),實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)溢出過程;其次,必須加強(qiáng)對(duì)用戶群工作和學(xué)習(xí)規(guī)律的研究,把握其需求規(guī)律,有針對(duì)性地提供便捷準(zhǔn)確的個(gè)性化服務(wù);另外,對(duì)于用戶,主要是加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)和引導(dǎo),讓他們對(duì)館員工作有所了解,并逐步提高他們的知識(shí)獲取、知識(shí)分析、知識(shí)吸收與利用等多種技能,以降低他們獲取知識(shí)的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、心理等成本,使知識(shí)轉(zhuǎn)移更加流暢。
3.4館員與圖書館組織間關(guān)系的組織協(xié)調(diào)
社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為,組織中存在專業(yè)認(rèn)同和組織認(rèn)同,兩者有可能發(fā)生沖突,從而促進(jìn)或阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的發(fā)生。圖書館同樣存在專業(yè)認(rèn)同和組織認(rèn)同,當(dāng)館員的專業(yè)價(jià)值觀與組織價(jià)值觀不匹配時(shí),便會(huì)出現(xiàn)專業(yè)認(rèn)同和組織認(rèn)同的沖突,從而影響圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。因此需要通過協(xié)調(diào)使館員專業(yè)認(rèn)同及圖書館組織認(rèn)同產(chǎn)生良性互動(dòng):①使館員工作在圖書館組織內(nèi)社會(huì)化。通過老館員或館內(nèi)專家?guī)率、或以部門為單位組織集訓(xùn)等策略,使其了解自己在圖書館內(nèi)的角色以及所做工作對(duì)圖書館的重要性,同時(shí)獲取圖書館組織知識(shí),培育館員組織認(rèn)同,使其行為融入圖書館組織行為中。②創(chuàng)建知識(shí)導(dǎo)向的圖書館組織文化,通過增加館員專業(yè)認(rèn)同而增加其對(duì)組織的認(rèn)同。要強(qiáng)調(diào)館員專業(yè)知識(shí)的重要地位:對(duì)館員工作安排要提供足夠的自由空間,安排其 能夠認(rèn)同的工作,并對(duì)工作給予及時(shí)評(píng)價(jià)和反饋,為館員的知識(shí)創(chuàng)新提供內(nèi)在動(dòng)力。③圖書館組織要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃,給館員提供有價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和方向,在深層次上吸引館員對(duì)組織的認(rèn)同。④經(jīng)常與館員溝通,使其了解自己的知識(shí)創(chuàng)新成果以及對(duì)圖書館所做的貢獻(xiàn),承認(rèn)其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),以增強(qiáng)其組織歸屬感和參與感,激發(fā)其進(jìn)一步知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的動(dòng)力。⑤建立館員參與圖書館重要事務(wù)決策制度,增強(qiáng)館員的組織責(zé)任感、主人翁感覺,使自己的專業(yè)行為與圖書館組織行為相融合。
4 單一型圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享流程的組織協(xié)調(diào)
從外部表現(xiàn)形式來看,單一型圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享實(shí)現(xiàn)模式的本質(zhì)是一個(gè)知識(shí)(包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí))導(dǎo)入和溢出的過程,對(duì)整個(gè)流程的組織協(xié)調(diào)就是從整個(gè)圖書館的高度,對(duì)知識(shí)導(dǎo)入與導(dǎo)出的過程進(jìn)行總體計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制,更好地挖掘、選擇及整合圖書館內(nèi)外各種知識(shí)資源,使知識(shí)在不同主體之間流動(dòng)和轉(zhuǎn)化并形成良性循環(huán)。對(duì)流程的組織協(xié)調(diào)主要從兩方面人手。首先,根據(jù)發(fā)展需要,制訂圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。針對(duì)時(shí)代、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)需求等因素的發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì),根據(jù)適度超前原則制訂出知識(shí)(包括隱性知識(shí)和顯性知識(shí))轉(zhuǎn)移與共享發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃,對(duì)知識(shí)、知識(shí)轉(zhuǎn)移主體、圖書館組織、基礎(chǔ)設(shè)施等要素做出整體規(guī)劃。如根據(jù)社會(huì)及用戶需求的發(fā)展對(duì)導(dǎo)入知識(shí)(包括文獻(xiàn)、數(shù)字化信息等顯性知識(shí)和專家等隱性知識(shí))的更新頻率、質(zhì)量等進(jìn)行規(guī)劃;統(tǒng)籌安排圖書館資金籌集、分配和使用,使知識(shí)、知識(shí)傳遞渠道(使用較為先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù))、基礎(chǔ)設(shè)施等要素能夠得到合理配置,使知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的效率最高等。其次,建立測(cè)評(píng)與控制體系,保證知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享持續(xù)性健康發(fā)展。針對(duì)單一型圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享特點(diǎn),建立完整的測(cè)評(píng)與控制體系,將知識(shí)導(dǎo)入和導(dǎo)出流程中各要素及過程指標(biāo)化、定量化,評(píng)價(jià)出各相關(guān)內(nèi)容及其不同階段對(duì)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享能力、知識(shí)吸收能力、向用戶的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的影響,總結(jié)流程運(yùn)作得失,并據(jù)此對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的相關(guān)部分進(jìn)行改進(jìn),實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的全程控制,從而提高圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的效率。
知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享對(duì)圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)功能并增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要,它已成為相關(guān)專家和學(xué)者關(guān)注與研究的重要領(lǐng)域。針對(duì)單一型圖書館的特點(diǎn),筆者提出了三層組織協(xié)調(diào)模型,并對(duì)要素、要素間關(guān)系和整體流程三個(gè)層面的組織協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行了初步探討,希望能為圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的實(shí)踐提供一定參考。
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