[摘　要]分析專業(yè)圖書館核心競爭力的特征，提出構建專業(yè)圖書館核心競爭力的措施。專業(yè)圖書館核心競爭力的構建應該是利用比較優(yōu)勢的獨特性，建立特色圖書館。通過專業(yè)圖書館的技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務和文化創(chuàng)新，實現(xiàn)比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的有機結合。
　　[關鍵詞]專業(yè)圖書館　核心競爭力 比較優(yōu)勢　特色　創(chuàng)新
　　[分類號]G250
　　
　　1　專業(yè)圖書館核心競爭力的內涵與特征
　　
　　1．1專業(yè)圖書館核心競爭力的內涵
　　專業(yè)圖書館的核心競爭力是指專業(yè)圖書館在社會發(fā)展中的獨特競爭優(yōu)勢，及時掌握廣大讀者多元化、個性化的信息需求，并經(jīng)過長期精心培育建立起來的獨特差別優(yōu)勢。它能增強專業(yè)圖書館在信息咨詢業(yè)中的關鍵能力。專業(yè)圖書館的核心競爭力是維持其存在、保障其發(fā)展、獨特的且不易被其它圖書館學習和掌握的能力。它不僅表現(xiàn)為專業(yè)圖書館特有的技能和運行機制，更重要的是體現(xiàn)為上述技能與機制之間的有機融合。專業(yè)圖書館核心競爭力的要素包括：戰(zhàn)略決策能力、組織協(xié)調能力、技術能力、信息分析、整合能力和專業(yè)圖書館文化。
　　
　　1．2專業(yè)圖書館核心競爭力的特征
　　1．2．1價值優(yōu)越性專業(yè)圖書館的文獻信息資源既具有全面性又具有獨特性，能夠滿足廣大讀者多元化、個性化的信息需求，信息服務快速便捷。專業(yè)圖書館核心競爭力能為讀者創(chuàng)造更多、更優(yōu)越的價值，讀者能從專業(yè)圖書館獲得比其他信息媒體更多的實惠，例如；它能夠按照讀者愿意支付的價格為他們提供根本性的效用，在價值鏈中發(fā)揮巨大的作用。
　　1．2．2獨特性　專業(yè)圖書館的核心競爭力是擁有獨一無二的資源或者能力，其中包括可以向廣大讀者提供的信息資源、服務水平和專業(yè)人力資源等。其獨特的服務技能和手段高度關聯(lián)，深深地印上了專業(yè)圖書館的組織管理、服務理念等諸多方面的烙印，是在專業(yè)圖書館長期的發(fā)展過程中培育和積淀而成的，孕育于專業(yè)圖書館內部的“人無我有”的核心競爭力。
　　1．2．3難以替代性專業(yè)圖書館的核心競爭力是在長期實踐中積累形成的，深深印著自身特殊經(jīng)歷的烙印，以基礎業(yè)務為核心形成的能夠贏得讀者、占領市場、獲得最佳經(jīng)濟和社會效益，并在信息服務中保持獨特競爭優(yōu)勢的資源和能力，是競爭對手難以模仿替代的。
　　1．2．4延展性專業(yè)圖書館的核心競爭力是相對的、而不是絕對的，它與一定時期的行業(yè)動態(tài)、服務需求的變化以及專業(yè)圖書館的人力資源、信息資源等各種資源的可變量息息相關，并隨著這種變化而逐步發(fā)展，促使專業(yè)圖書館從外界吸取養(yǎng)分，不斷更新，并根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需求變化適時調節(jié)與創(chuàng)新，為專業(yè)圖書館自身提供多種服務的潛在途徑，在相當大的范圍內滿足讀者的需要，保持持久的競爭力，對專業(yè)圖書館的發(fā)展起到良性互動的作用。
　　
　　2　建設具有特色的專業(yè)圖書館，發(fā)揮比較優(yōu)勢
　　
　　2．1發(fā)揮比較優(yōu)勢是提升專業(yè)圖書館核心競爭力的基礎
　　專業(yè)圖書館比較優(yōu)勢的確立就是根據(jù)各專業(yè)圖書館的功能定位來選擇主導方向，集中資源重點創(chuàng)建特色專業(yè)圖書館。由于先進的網(wǎng)絡技術、通信技術使得信息資源的共建共享和異地查詢成為可能，而在我國數(shù)字圖書館的建設中，還存在著資金不足、技術力量比較薄弱等問題。為了避免人力、財力和物力的浪費，沒有必要也沒有條件去重復建設內容雷同的數(shù)字圖書館，各地區(qū)、各行業(yè)應根據(jù)自己的優(yōu)勢以及館藏特色，建設具有本館特色的數(shù)字圖書館。
　　
　　2．2特色發(fā)展是提升專業(yè)圖書館核心競爭力的關鍵
　　專業(yè)圖書館的核心競爭力是經(jīng)過長期探索、總結形成的，并因融入其內質所獨有的，不但使專業(yè)圖書館在競爭中取得優(yōu)勢地位，而且贏得可持續(xù)發(fā)展與生存空間的能力系統(tǒng)。其一，專業(yè)圖書館的核心競爭力是一種競爭性能力，是一種相對競爭強勢；其二，它是一種處在核心地位的能力，是專業(yè)圖書館其它能力的統(tǒng)領；其三，它是長期起作用的能力，具有隨環(huán)境變化而自我適應、自我重組的特質；其四，它是長期孕育、持續(xù)積淀而形成的能力，深深扎根于專業(yè)圖書館的文化之中。差異性決定了專業(yè)圖書館的辦館特色，因此，專業(yè)圖書館的特色是其存在和發(fā)展的生命力之所在，是構成專業(yè)圖書館特性和保持其發(fā)展?jié)摿Φ母�本，是促進專業(yè)圖書館擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的本源，是專業(yè)圖書館核心競爭力的內涵和實質所在。
　　專業(yè)圖書館的辦館特色應該具備以下特質：①明顯有別于其他館的辦館風格或優(yōu)良特點。但就區(qū)別本身而言并不等同于特色。只有當這種區(qū)別成為被社會和讀者廣泛認同的優(yōu)勢，且這種優(yōu)勢達到其他館在短時期內難以企及的程度時，才構成一座專業(yè)圖書館的辦館特色；②在長期辦館過程中逐步積累形成的，且具有相對穩(wěn)定性和時代性；③專業(yè)圖書館的辦館特色集中體現(xiàn)在學科建設上，例如：在資源建設和讀者服務上形成自己獨有的優(yōu)勢，且具有以此確立本館在某領域的地位和影響，帶動本館整體的可持續(xù)健康發(fā)展的特性；④專業(yè)圖書館的辦館特色必須在與社會和讀者的互動中形成，這種特色的價值必須取決于其對科學發(fā)展，最終被社會廣泛承認的實際貢獻的大��；⑤專業(yè)圖書館辦館特色的靈魂是具有適應國家經(jīng)濟、社會發(fā)展的辦館理念，其表現(xiàn)為一座專業(yè)圖書館與眾不同的館風、資源建設和讀者服務工作的一系列制度規(guī)范，其目標是以服務社會發(fā)展和讀者需要為宗旨。形成辦館特色既是專業(yè)圖書館生存與發(fā)展的核心競爭力，又是專業(yè)圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略取向和價值理念。
　　
　　3　如何打造專業(yè)圖書館的核心競爭力
　　
　　3．1創(chuàng)建特色文獻信息資源中心和特色信息服務
　　發(fā)揮競爭優(yōu)勢是提升專業(yè)圖書館核心競爭力的基礎，確立競爭優(yōu)勢應該根據(jù)各專業(yè)圖書館的功能定位而選擇主導方向，以某一種特色資源、某一種特色服務或特定讀者群為專門服務對象，重點發(fā)展特色信息資源中心。構建特色信息資源中心只有以特色館藏與特色服務為核心，才能取得獨特的服務效果。在辦館模式及引進專業(yè)人才方面也必須具有特色，正是由于特色性在館藏、服務和人才方面具有獨特的優(yōu)勢，才使得專業(yè)圖書館贏得競爭優(yōu)勢。有了比較優(yōu)勢并不意味著就具有競爭力，關鍵是能否把各種優(yōu)勢整合成區(qū)別于競爭對手的、可以給讀者帶來獨特價值的核心競爭力。專業(yè)圖書館必須具有不易被其他圖書館所學習或者模仿的創(chuàng)新力和綜合能力，即競爭優(yōu)勢，并具有持續(xù)性和長遠性。
　　
　　3．2核心技術創(chuàng)新
　　核心技術創(chuàng)新是提升專業(yè)圖書館核心競爭力的基礎和手段。讀者多元化、個性化的信息需求要求我們必須采用信息挖掘技術、智能代理的檢索技術、主動推送技術和專家系統(tǒng)等智能化手段，提高專業(yè)圖書館對信息資源尤其是網(wǎng)絡信息的搜集與整序、開發(fā)與利用的水平，并創(chuàng)造出新的知識或進行知識與技能的轉移，使專業(yè)圖書館的工作更加多樣、有效和靈活，以獲得新的競爭優(yōu)勢。在信息存貯工作中，原來以文字符號為載體的信息資源被以數(shù)字化為特征的信息語言所代替，電子讀物的出現(xiàn)使圖書館布局轉向以“指導讀者存取信息”為核心的存貯體系；在編目工作中，由于具有網(wǎng)絡化、 信啟、化、智能化等特征的計算機技術的應用，使目錄卡片或書本式目錄被方便快捷的一體化綜合目錄檢索系統(tǒng)所代替，聯(lián)機編目改變了手工編目的單一形式，既提高了編目效率，又為讀者檢索增加了渠道；在網(wǎng)上信息群中，通過對相關學科的電子書籍、電子期刊、電子布告欄、研究機構和專家學者等URIS的選定、鑒定及核實，收集大量的網(wǎng)絡信息，并通過按學科體系分類、提供檢索窗口和數(shù)據(jù)庫等方式對搜集到的網(wǎng)絡信息加以整序，使得專業(yè)圖書館為讀者提供的信息資源更加有序和豐富多彩。
　　
　　3．3管理戰(zhàn)略創(chuàng)新
　　管理創(chuàng)新就是為了在激烈的市場競爭中贏得管理優(yōu)勢，對管理資源進行合理的重新組合，以更加有效的管理行為，實現(xiàn)組織創(chuàng)新效益的過程。專業(yè)圖書館的管理創(chuàng)新至少可以包括下列5種情況：①提出一種新的發(fā)展思路并加以有效實施；②創(chuàng)設一個新的組織機構并使其有效運轉；③設計一種新的管理模式；④提出一個新的管理方式、方法；⑤進行一項制度的創(chuàng)新。
　　3．3．1在管理機制方面實行責、權、利的辯證統(tǒng)一，采取分層負責的格局，打破保險意識大干風險意識的陳舊觀念，激活職工的思想與行動，充分發(fā)揮管理機制的激勵功能。
　　3．3．2在用人制度方面專業(yè)圖書館內部要盡快形成重視人才、尊重人才的和諧氛圍。人力資本是核心技術創(chuàng)新、管理戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心源泉，因此，要把人力資源進行合理配置。通過從外單位調入、競聘上崗等多種形式，把那些具有創(chuàng)新品質的優(yōu)秀管理人才選拔到各級領導崗位上來，從而使專業(yè)圖書館充滿創(chuàng)新活力。
　　3．3．3在激勵制度方面打破單純的以業(yè)務職稱為中心的分配制度，要根據(jù)圖書館員完成指定任務的實際情況以及他們對圖書館建設的貢獻大小來實行分配，這樣不但能夠使他們發(fā)揮主觀能動性，而且還能夠使他們表現(xiàn)出更高的積極性。
　　　3．3．4在組織結構方面要打破以往的學科結構和功能結構的“板塊”管理模式，專業(yè)圖書館要根據(jù)業(yè)務發(fā)展和現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術的需求，尋求各業(yè)務部門以及業(yè)務部門和行政部門之間開展密切合作的新的結構方式。例如：需要建立能夠對讀者用戶的多元化、個性化的信息需求變化和信息環(huán)境作出快速反應的、有利于創(chuàng)新的和富有彈性的網(wǎng)狀結構，以整體化、集合式的方式提供信息咨詢服務，在此基礎上增設信息開發(fā)咨詢部和人力資源部。
　　
　　3．4服務理念創(chuàng)新
　　專業(yè)圖書館要想提高核心競爭力，就必須把讀者放在第一位，真正領悟為讀者提供多元化、個性化的信息服務是專業(yè)圖書館服務工作的出發(fā)點和歸宿。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)在以保存為目的、以館藏資源為中心的傳統(tǒng)觀念被以服務為目的、讀者為中心的服務戰(zhàn)略所取代；職能上也由擁有大量的圖書文獻向為讀者提供優(yōu)質服務和網(wǎng)上導航轉變，方式上由被動服務向主動服務轉變，由單純的傳遞服務型向傳遞服務加科研服務型轉變。網(wǎng)絡時代圖書館之間的競爭核心是以讀者為中心的用戶關系管理。誰能掌握讀者對信息需求的變化趨勢，大力加強圖書館員與讀者的密切關系，并有效挖掘和管理用戶資源，誰就能獲得信息服務市場的競爭優(yōu)勢。數(shù)據(jù)倉庫就是把用戶行為數(shù)據(jù)和其它相關的一些用戶數(shù)據(jù)集中起來，并把對用戶行為的分析以報表等形式傳遞給專家，而專家利用這些數(shù)據(jù)分析結果，制定出準確有效的用戶服務策略，使服務內容能夠具有超前性和時代性。
　　專業(yè)圖書館打造服務品牌的重心是創(chuàng)造特色服務。隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展，網(wǎng)上導航成為各類圖書館的一個重要服務內容。通過圖書館對網(wǎng)絡信息資源的搜索、排序和整理，建立良好的界面，讓讀者輕松自如地在網(wǎng)上查閱信息。同時，對讀者進行網(wǎng)絡基礎知識培訓，介紹常用的搜索引擎，開展網(wǎng)絡信息教育，介紹有關網(wǎng)絡信息資源的檢索方法和檢索途徑等，培養(yǎng)讀者利用網(wǎng)絡獲得自己所需要的信息資源的能力。優(yōu)質的網(wǎng)絡服務是創(chuàng)建專業(yè)圖書館服務品牌的一個重要組成部分，只有讓讀者真正感覺到查閱信息根本無法離開圖書館的優(yōu)質服務時，專業(yè)圖書館的核心競爭力才能切實體現(xiàn)出來。
　　
　　3．5專業(yè)圖書館的文化創(chuàng)新
　　提升專業(yè)圖書館的核心競爭力，不僅要靠核心技術、管理戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略和物質激勵，還要從專業(yè)圖書館的價值觀人手，建立具有凝聚力、號召力和導向力的專業(yè)圖書館文化。以圖書館文化鑄造圖書館靈魂，培育專業(yè)圖書館的價值體系，提升專業(yè)圖書館的核心競爭力。
　　3．5．1構建具有時代特色的專業(yè)圖書館人本文化用“文化”理念去激勵人、凝聚人和調動人的積極性，發(fā)揮圖書館員的主觀能動性和創(chuàng)造性。要營造尊重人才、重視人才的環(huán)境和氛圍，為優(yōu)秀人才搭建展示個人才能與個性的平臺，使專業(yè)圖書館文化產生濃厚的親和力。
　　3．5．2建立具有時代特色的專業(yè)圖書館道德文化 專業(yè)圖書館的道德文化是約束其社會行為與經(jīng)營行為的規(guī)范和制度的總和，其中包括法律、行政、倫理道德、職業(yè)道德和社會規(guī)范等各方面的規(guī)范和約束。它包括政策性道德、自我性道德、公益性道德和市場性道德。用道德的力量去規(guī)范圖書館員的行為對提升專業(yè)圖書館的核心競爭力有著不可估量的作用。
　　3．5．3創(chuàng)建具有時代特色的專業(yè)圖書館館長文化 一名優(yōu)秀的館長必須具備的基本能力包括：人力資源管理能力、質量管理能力、時間管理能力、范圍管理能力、交流管理能力和集成管理能力。專業(yè)圖書館館長在長期的管理實踐中形成的思想意識、道德情操、理想信念、價值觀念、人生追求、人格風范和傳統(tǒng)習慣等諸因素上升為專業(yè)圖書館的理念和精神，將直接影響到圖書館員的觀念和行為選擇，從而直接影響到專業(yè)圖書館的品牌形象以及核心競爭力的提升。因此，館長文化是專業(yè)圖書館文化的核心，是專業(yè)圖書館核心競爭力的維系要素之一。
　　3．5．4建立具有時代特色的專業(yè)圖書館激勵文化傳統(tǒng)的以職務和崗位為基礎的薪酬體系應該逐步向以技能和業(yè)績?yōu)榛�礎的薪酬體系轉變。管理者應該更加注重薪酬體系的創(chuàng)新設計，適當加大薪酬體系中激勵成分的比例，讓職務提升、培訓學習等成為一種獎勵，充分體現(xiàn)專業(yè)圖書館對圖書館員工作成績的認可，促使人才創(chuàng)造力的發(fā)揮和內在價值的發(fā)掘，并換取他們對單位的認同感和敬業(yè)精神，使專業(yè)圖書館在激烈的競爭環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
　　3．5．5建立具有時代特色的專業(yè)圖書館學術文化業(yè)務研究工作和學術文化是專業(yè)圖書館文化建設的基本內容之一，學術活動是培養(yǎng)圖書館員學術創(chuàng)新能力的主要渠道，它能夠反映專業(yè)圖書館的綜合實力和辦館水平。面對新形勢每個圖書館都需要繼續(xù)創(chuàng)新和充實，需要進一步營造良好學術氛圍、強化學術道德建設和加強科技創(chuàng)新。建立具有時代特色的專業(yè)圖書館學術文化，就要加強學術交流，鼓勵學術自由，積極營造崇尚創(chuàng)新、探求真知的學術環(huán)境和寬松和諧的學術研究氛圍；要促進學科交叉，進一步發(fā)展專業(yè)圖書館的學術特色，促使高素質創(chuàng)新人才脫穎而出；要開展豐富多彩的國際國內學術交流，積極舉辦各種業(yè)務培訓班；支持各專業(yè)團體的發(fā)展，并在此基礎上創(chuàng)造出圖書館學、情報學的精品刊物和精 品學術論壇。
　　
　　4　構建圖書館員的核心競爭力
　　
　　4．1核心競爭力是“能夠比競爭對手更快的速度推出各種各樣產品的一系列核心能力”
　　圖書館員的核心競爭力就是要在特定工作中塑造出他們獨特的價值，充分張揚自己的優(yōu)勢、個性和獨特的知識結構。在激烈競爭條件下，圖書館員素質的內涵必須加入個體獨有的優(yōu)勢才能形成圖書館員的核心競爭力。實踐證明，市場經(jīng)濟越發(fā)達，對圖書館員核心競爭力的要求也就越突出，打造圖書館員核心競爭力的重要性、迫切性也就越明顯。只有不斷打造和提高自身的核心競爭力，圖書館員才會具有鮮明的自我特色，才能具有不可替代性。
　　
　　4．2核心競爭力取決于圖書館員是否具有獨特的資源和能力
　　即是否具有抓住讀者資源的能力，提升和完善自己知識體系結構的能力。全面性是指圖書館員知識和能力的全面性。圖書館員要把各方面的知識和技能來一個系統(tǒng)集成，成為一個聯(lián)系緊密、集成化很高的知識系統(tǒng)，從而有效地提高自己的核心競爭力；獨特性是指一個圖書館員所具有的自己獨特的東西。它意味著由“這個”品牌圖書館員所提供的信息資源和咨詢服務，在質量上物超所值，互補性是指圖書館員的知識結構和能力應該能夠互補。最好的圖書館員的知識體系是能夠認識到信息資源的整體面貌，從而讓自己的服務具有完整性，自己所具備的能力既獨特而又令人信服；誠實性是指圖書館員通過長期努力形成的對讀者的誠信形象。它是圖書館員的個人形象，進而形成專業(yè)圖書館的信譽和品牌。專業(yè)圖書館是否能夠吸引讀者，圖書館員個人的誠信形象和知識結構水平都起到了十分重要的作用；可持續(xù)性是指圖書館員的核心競爭力是可持續(xù)的，應該是持久的競爭力。圖書館員的服務工作就是要不斷創(chuàng)造新的競爭力。
　　
　　4. 3核心競爭力是一位優(yōu)秀圖書館員在市場競爭中不可缺少的能力
　　4．3．1 勤奮學習能力 只有形成持續(xù)不斷的核心競爭力，才能在競爭中取得優(yōu)勢，而持續(xù)不斷的核心競爭力來源于持續(xù)不斷的學習能力。學習是提高館員核心競爭力的唯一方法，要想保持競爭優(yōu)勢就要具備比對手學習得更快更好的能力，學習能力正在成為圖書館員核心競爭力的重要組成部分。要使館員擁有終身學習的理念，不斷提高從業(yè)素質、獲取網(wǎng)絡信息資源和為讀者提供高質量信息服務的能力。只有這樣，他們的核心競爭力才是可持續(xù)發(fā)展的。
　　4．3．2不斷進取的開拓市場能力 圖書館員的核心競爭力具有很強的實踐性。因此，其核心競爭力需要長時間在專業(yè)圖書館的工作、服務實踐中磨礪�，F(xiàn)在的圖書館員需要從采編、在網(wǎng)絡上搜集和整序信息到耐心周到的服務等都要“信手拈來”，而這些工作都取決于圖書館員的市場開拓能力。只有不斷提升開拓市場的能力，才能提升圖書館員的核心競爭力。
　　4．3．3分析客觀事物的敏感能力 圖書館員要對信息市場和讀者需求變化特別敏感。對信息需求的冷熱把握不住，對信息市場變化摸不準，對讀者信息需求的變化趨勢猜不透，恐怕就無從談起什么核心競爭力。敏感能力是一個具有很強核心競爭力的圖書館員所必需具備的素質，這種敏感能力的核心內容是對讀者群潛力的敏感，對信息資源市場潛力的敏感。只有對事物具有獨特的敏感性，才能在市場競爭中領先一步，顯現(xiàn)出圖書館員的核心競爭力。
　　4．3．4勇開先河的創(chuàng)新能力 實踐證明創(chuàng)新是一件非常艱難的事情，然而唯其“難度”大，一旦擁有，才顯得更加珍貴，才能使圖書館員核心競爭力的含金量大大提高。

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