[摘要]首先討論信息素養(yǎng)研究的時(shí)代背景，提出信息素養(yǎng)的概念，并將信息素養(yǎng)的養(yǎng)成看成是一個(gè)連貫性、螺旋上升的過程，是一個(gè)生命周期。隨后對(duì)信息素養(yǎng)生命周期的11個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)描述，分析從“形成獲取信息的渴望”到“使用信息解決問題”再到“保存管理有關(guān)信息”的整個(gè)信息活動(dòng)流程中需要具有的信息素養(yǎng)，并提出一些相應(yīng)的措施以提高每一階段對(duì)應(yīng)的信息素養(yǎng)。最后，針對(duì)全民的信息素養(yǎng)建設(shè)提出9條建議。
　　[關(guān)鍵詞]信息素養(yǎng)　生命周期　知識(shí)社會(huì)
　　[分類號(hào)]G350
　　
　　1　信息素養(yǎng)研究概述
　　
　　1.1　信息素養(yǎng)研究的時(shí)代背景
　　隨著第三次工業(yè)革命――即科技革命的到來，人類在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和文化領(lǐng)域產(chǎn)生了重大的變革，人們的生活方式和思維方式也受到了很大的影響，而知識(shí)是所有這些變化的核心內(nèi)容，知識(shí)社會(huì)也成為學(xué)者們研究的焦點(diǎn)問題。然而目前有一個(gè)問題十分突出，即：在地區(qū)范圍內(nèi)和全球范圍內(nèi)，人們獲取知識(shí)存在不平衡現(xiàn)象，換句話說，不同的人獲取信息時(shí)所遇到的障礙是不同的。人們經(jīng)常提到的“數(shù)字鴻溝”在實(shí)際生活中是存在的。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，也要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施：一方面，在國(guó)家層面上必須竭力縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的“數(shù)字鴻溝”；另一方面，在國(guó)內(nèi)層面上必須盡力確保公民在獲取知識(shí)上具有較為平等的機(jī)會(huì)。
　　如今，伴隨著信息與通訊技術(shù)的高速發(fā)展，人們進(jìn)入了信息社會(huì)。從表面上看，網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)似乎實(shí)現(xiàn)了信息共享，開拓了公共知識(shí)空間，但如果仔細(xì)分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人們并沒有擁有平等的獲取知識(shí)的權(quán)利。究其原因：一是外部因素，即沒有資金購買相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備來獲取知識(shí)；二是內(nèi)部因素，即沒有能力處理海量的信息，無法區(qū)分有用信息和無用信息。本文將重點(diǎn)對(duì)后者展開討論。信息社會(huì)僅僅是實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)社會(huì)的手段，僅僅依靠硬件和技術(shù)的發(fā)展還無法奠定知識(shí)社會(huì)的基礎(chǔ)，只有通過利用硬件和技術(shù)實(shí)現(xiàn)充分的知識(shí)共享才是真正的知識(shí)社會(huì)的基礎(chǔ)，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求人們具有相應(yīng)的信息素養(yǎng)。
　　在此背景下，信息素養(yǎng)成為國(guó)際社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是聯(lián)合國(guó)教科文組織(UNESCO)全民信息計(jì)劃中的重要內(nèi)容，UNESCO和歐盟的相關(guān)會(huì)議曾就此展開過專題研討。
　　
　　1.2　信息素養(yǎng)的概念
　　在數(shù)字化時(shí)代，只了解技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，技術(shù)只能幫助我們獲取信息，但信息并非知識(shí)，信息只是在客觀上表達(dá)了人們渴望傳播知識(shí)的愿望。即使我們所有人享有均等的機(jī)會(huì)來獲取到可用信息，但這些信息也只不過是一堆模糊不清的數(shù)據(jù)，人們非但沒有掌握信息，反而被信息所湮沒。問題的關(guān)鍵在于我們不了解如何有效地利用現(xiàn)有的、功能強(qiáng)大的技術(shù)指導(dǎo)自己查詢、組織、分析和評(píng)價(jià)信息，并將這些信息用于制定決策和解決實(shí)際問題中去。有鑒于此，本文將信息素養(yǎng)定義為：公民有效地搜尋、評(píng)價(jià)、使用和創(chuàng)造信息，以滿足個(gè)人、社會(huì)、職業(yè)和教育的目標(biāo)。
　　信息素養(yǎng)可以看成是知識(shí)社會(huì)的燈塔，它照亮了整個(gè)社會(huì)走向發(fā)展和繁榮的路程。因此，信息素養(yǎng)是建設(shè)知識(shí)型社會(huì)的核心。
　　
　　2　信息素養(yǎng)的生命周期
　　
　　2.1　信息素養(yǎng)生命周期流程
　　從上述對(duì)信息素養(yǎng)的定義中可以看出：信息獲取能力的本質(zhì)就是信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)體現(xiàn)在從形成獲取信息的渴望到使用信息解決問題再到保存管理有關(guān)信息的整個(gè)流程中，因此，信息素養(yǎng)體現(xiàn)在多個(gè)方面，它的養(yǎng)成是一個(gè)連貫性的過程，就像一個(gè)生命周期一般，是一個(gè)螺旋上升的過程。在現(xiàn)代管理學(xué)中，人們普遍關(guān)注基于過程的管理和組織，生命周期的提出為我們展現(xiàn)了一個(gè)清晰的流程，信息素養(yǎng)在這個(gè)流程的每一個(gè)階段都得以明確的體現(xiàn)。
　　
　　2.2　信息素養(yǎng)生命周期流程分階段研究
　　
　　如圖1所示，信息素養(yǎng)的生命周期的流程可以劃分為11個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的特點(diǎn)和作用。信息素養(yǎng)劃分階段分析的意義在于：①針對(duì)每個(gè)階段，信息素養(yǎng)的培訓(xùn)和教育工作都應(yīng)針對(duì)不同的用戶，安排相應(yīng)的專業(yè)人員采取不同的方式和措施開展指導(dǎo)活動(dòng)；②因?yàn)槊總�(gè)階段的要求不同，我們需要針對(duì)每一個(gè)階段制定具體的全民信息素養(yǎng)提高方案，信息素養(yǎng)劃分階段分析為方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施提出了一個(gè)很好的框架。
　　2.2.1　第一階段　當(dāng)我們面臨一項(xiàng)問題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)想到的是獲取相關(guān)的信息，以幫助我們更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)問題，更高效地解決問題。因此，信息素養(yǎng)生命周期以認(rèn)識(shí)到我們需要有關(guān)的信息來解決存在的問題開始。在這一點(diǎn)上，教師和相關(guān)的專家應(yīng)該培養(yǎng)公眾的這種意識(shí)，例如：當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，教師和有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)人們采用合適的方法和技術(shù)來獲取信息，發(fā)揮圖書館在信息共享和傳播中的巨大作用，指導(dǎo)人們使用計(jì)算機(jī)來獲取信息，也可以通過頭腦風(fēng)暴和實(shí)景模擬的方法使人們更全面地認(rèn)識(shí)問題，從而需要獲取更多的信息來完善自己的認(rèn)識(shí)。
　　2.2.2　第二階段　當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到需要獲取信息來幫助我們解決問題時(shí)，我們需要具備知道如何精確定位解決問題所需要的信息方面的信息素養(yǎng)。實(shí)際上，圖書館員的一個(gè)重要的作用就在于幫助我們定位信息的來源，使人們更準(zhǔn)確快速地找到所需要的信息。教育機(jī)構(gòu)和信息機(jī)構(gòu)(圖書館、檔案館、博物館)應(yīng)當(dāng)宣傳自己在幫助人們獲取信息方面的重要作用，并且制定政策和計(jì)劃來培養(yǎng)公民的信息素質(zhì)。在政策和計(jì)劃的制定中，應(yīng)當(dāng)通過一些途徑使公民參與進(jìn)來，以提供建議和幫助。
　　2.2.3 第三階段 當(dāng)我們的朋友或同事表示對(duì)我們的問題無能為力時(shí)，或者當(dāng)我們無法搜索到滿意的信息時(shí)，我們需要知道如何判斷所需的信息是否存在，我們可以求助于圖書館員，或者相關(guān)領(lǐng)域的專家來解決這個(gè)問題。
　　2.2.4 第四階段 當(dāng)我們確定所需要的信息確實(shí)存在時(shí)，我們需要用一定的方法將其檢出，這時(shí)候有圖書館員可以幫助我們獲得更多的相關(guān)信息，因?yàn)樗麄兊臋z索經(jīng)驗(yàn)更加豐富，并且經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。也可以求助于特定領(lǐng)域的專家和教授來獲取相關(guān)的信息。借助合適的人力資源的幫助和搜素引擎等技術(shù)工具的幫助，我們得以使用更少的時(shí)間與費(fèi)用得到更為相關(guān)的信息，避免重復(fù)他人的勞動(dòng)。因?yàn)閳D書館員具有更強(qiáng)的信息檢索能力，所以他們有義務(wù)向公眾傳播和普及基本的檢索技巧與方法，介紹現(xiàn)代信息檢索工具的使用方法和功能。圖書館員尤其應(yīng)當(dāng)注意和教師的溝通和交流，提高教師在這方面的信息素養(yǎng)，從而提高教師的工作效率。當(dāng)教師認(rèn)識(shí)到信息檢索的重要性和它所帶來的巨大好處時(shí)，他們會(huì)在教學(xué)過程中影響到更多的學(xué)生。
　　2.2.5 第五階段　當(dāng)我們經(jīng)過前一階段的努力認(rèn)為所需要的信息不存在或不可獲得時(shí)，我們必須具備有關(guān)如何創(chuàng)造不可獲得的知識(shí)方面的信息素養(yǎng)。我們可以選擇由自己來創(chuàng)造這些新的信息或知識(shí)，也可以將這一部分交給外包公司或同事朋友，這就要求我們對(duì)各種創(chuàng)造知識(shí)的途徑進(jìn)行時(shí)間和金錢方面的綜合比較，從而選出最優(yōu)方案。因此，要強(qiáng)調(diào)不同個(gè)人、不同 團(tuán)體和不同部門之間的交流，以便發(fā)現(xiàn)各自在創(chuàng)造不同領(lǐng)域的信息或知識(shí)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而節(jié)約時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
　　2.2.6 第六階段 當(dāng)我們獲得了所需要的信息或知識(shí)時(shí)，必須具備充分理解發(fā)現(xiàn)的知識(shí)方面的信息素養(yǎng)，或者知道哪里可以幫助我們理解這些信息和知識(shí)。當(dāng)我們獲得了相應(yīng)的信息或知識(shí)后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資料過于抽象化或理論化，我們自身頭腦中的知識(shí)無法幫助我們理解其意思；可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資料包含海量的數(shù)據(jù)，需要我們對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后才有可能為我們所用，也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些資料太繁瑣或簡(jiǎn)單，需要我們整理出脈絡(luò)要點(diǎn)或進(jìn)一步擴(kuò)展以方便對(duì)問題有更深刻地理解。這時(shí)可以通過顧問和咨詢員來幫助我們理解信息，也可以通過圖書館員的咨詢幫助來實(shí)現(xiàn)完整檢索以支持我們更充分地理解相關(guān)的信息和知識(shí)。
　　2.2.7 第七階段　信息只有被合理的組織起來才能對(duì)我們有實(shí)際意義，我們需要具備將所理解的大量信息合理地組織后清晰地表述出來的信息素養(yǎng)。在這一方面，數(shù)據(jù)分析師和統(tǒng)計(jì)員有著非常強(qiáng)的信息處理能力和分析能力，我們可以求助他們來獲取有用的信息，并且應(yīng)當(dāng)具備基本的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)。我們還需要判斷信息來源的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，這也需要我們與相關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜胰〉寐?lián)系來確保信息的質(zhì)量。
　　2.2.8 第八階段　問題往往是比較復(fù)雜的，我們所面臨的問題往往只是大問題中的一小部分，這也是社會(huì)分工越來越細(xì)的原因，因此信息的交流和共享顯得越來越重要，我們需要具備以適當(dāng)?shù)姆绞胶兔浇榕c他人交流方面的信息素養(yǎng)。記者、廣告商和語言學(xué)家應(yīng)被召集起來向公眾介紹相關(guān)的知識(shí)，圖書館應(yīng)擔(dān)負(fù)起組織這方面報(bào)告的責(zé)任，提高公眾在交流方面的信息素養(yǎng)。
　　2.2.9　第九階段　我們需要具備利用知識(shí)解決問題，支持決策方面的信息素養(yǎng)。但目前大多數(shù)圖書館員和信息專家只是將幫助用戶檢索到相關(guān)的信息作為服務(wù)的終點(diǎn)，而用戶是否高效地使用信息沒有得到重視。作為信息傳播樞紐的圖書館，有責(zé)任幫助人們合理地利用信息。圖書館應(yīng)與學(xué)校和社區(qū)聯(lián)合起來，推行合適的教學(xué)法來全面提高人們的信息素養(yǎng)。當(dāng)?shù)卣�府�?yīng)該鼓勵(lì)圖書館、學(xué)校和社區(qū)開展合作，以更好地提供社區(qū)服務(wù)。
　　2.2.10　第十階段　我們還需要以最優(yōu)化的方式存儲(chǔ)記錄現(xiàn)有的知何以備將來的使用，關(guān)于這方面信息素養(yǎng)的提高需要數(shù)據(jù)庫專家、檔案學(xué)專家和圖書館員的大力協(xié)助。在這一階段，我們需要：①建立一個(gè)包含高質(zhì)量的關(guān)于信息素養(yǎng)實(shí)踐的數(shù)據(jù)庫；②數(shù)據(jù)庫中信息的質(zhì)量應(yīng)該得到專家小組的檢驗(yàn)；③在設(shè)計(jì)信息素養(yǎng)數(shù)據(jù)庫和制定相關(guān)的決策時(shí)應(yīng)考慮到不同用戶的不同信息需求；④鼓勵(lì)政府采取相應(yīng)的措施使數(shù)據(jù)庫的信息更容易被公民獲得，鼓勵(lì)公眾和社會(huì)團(tuán)體更廣泛地參與有關(guān)公眾領(lǐng)域信息的數(shù)字化和存儲(chǔ)計(jì)劃。
　　
　　2.2.11 第十一階段 當(dāng)信息越來越多時(shí)，尤其是在如今信息大爆炸的時(shí)代，我們需要相應(yīng)的信息素養(yǎng)來知道怎樣判斷存儲(chǔ)的信息是否還會(huì)被需要，要在一定程度上加以舍棄，對(duì)需要的信息要重點(diǎn)保護(hù)。
　　表1從5個(gè)維度展現(xiàn)了信息素養(yǎng)生命周期的11個(gè)階段。
　　
　　3　建議
　　
　　信息素養(yǎng)體現(xiàn)在從形成獲取信息的渴望到使用信息解決問題再到保存管理有關(guān)信息的整個(gè)流程中。本文將信息素養(yǎng)作為一個(gè)生命周期進(jìn)行研究，試圖展現(xiàn)一個(gè)清晰的流程，便于我們對(duì)人們的信息素養(yǎng)進(jìn)行提高。通過對(duì)全文的總結(jié)，我們對(duì)信息素養(yǎng)的建設(shè)提出以下建議：
　　
　　3.1 為信息素養(yǎng)準(zhǔn)備一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)家性計(jì)劃
　　該計(jì)劃在信息及通訊技術(shù)、教育及其他的戰(zhàn)略中要得到體現(xiàn)。國(guó)家必須要有相應(yīng)的預(yù)算來確保計(jì)劃的實(shí)施，并且要有清晰的目標(biāo)和可操作的實(shí)現(xiàn)步驟。國(guó)家通過制定整體性的框架來協(xié)調(diào)相關(guān)人員的工作。在制定計(jì)劃時(shí)要考慮到本國(guó)的國(guó)情和文化特點(diǎn)。要與國(guó)際相關(guān)組織和伙伴國(guó)家聯(lián)系合作。
　　
　　3.2　努力跟上世界信息素養(yǎng)發(fā)展的腳步
　　在合作的過程中要特別注意到不能照抄照搬別國(guó)經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)當(dāng)充分理解信息素養(yǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及和諧發(fā)展的重要作用。
　　
　　3.3 重視遠(yuǎn)程教育在信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)計(jì)劃開展中所起到的重要作用
　　將圖書館與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來以向公眾提供信息服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字圖書館。
　　
　　3.4　開發(fā)可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機(jī)構(gòu)和組織框架
　　必須研究制定可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)思想和工作原則，制定相關(guān)的年度工作計(jì)劃，并通過多渠道爭(zhēng)取社會(huì)各方面對(duì)可持續(xù)發(fā)展的信息素養(yǎng)機(jī)構(gòu)的輿論支持與財(cái)力贊助。
　　
　　3.5　成立相應(yīng)的會(huì)議和論壇
　　成立相應(yīng)的會(huì)議和論壇，并且計(jì)劃的實(shí)施不能局限于圖書館員和教育專家。
　　
　　3.6　將關(guān)于信息素養(yǎng)的倡議轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的改革
　　關(guān)于信息素養(yǎng)的倡議必須先從教育改革開始，在教育系統(tǒng)中整合有關(guān)信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的思想。一般來說，教師沒有專門訓(xùn)練信息素養(yǎng)的知識(shí)，因此加強(qiáng)教師和圖書館員的合作十分有必要。
　　
　　3.7　提高和強(qiáng)化圖書館、博物館、檔案館及其他信息研究機(jī)構(gòu)的地位
　　圖書館是信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的提倡與實(shí)施者，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)地位。圖書館系學(xué)生的課程中應(yīng)當(dāng)加入有關(guān)信息素養(yǎng)方面的內(nèi)容，并且應(yīng)定時(shí)對(duì)圖書館員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。通過擴(kuò)展基礎(chǔ)設(shè)施，讓更多的人有機(jī)會(huì)接觸到先進(jìn)的設(shè)備和理論。通過對(duì)兒童和青年人的教育，使他們養(yǎng)成獨(dú)立、系統(tǒng)地使用信息的習(xí)慣。
　　
　　3.8　建立關(guān)于信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)政策的評(píng)價(jià)機(jī)制
　　通過對(duì)圖書館員、教師以及學(xué)生的調(diào)查，分析評(píng)價(jià)現(xiàn)行的政策，為未來的戰(zhàn)略提供有價(jià)值的意見。
　　
　　3.9　考慮建立一個(gè)新興的職位――信息素養(yǎng)咨詢師
　　其主要工作是提供信息素質(zhì)和終身學(xué)習(xí)的建議與幫助。
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　本文介紹了信息素養(yǎng)以及信息素養(yǎng)生命周期，詳細(xì)分析了信息素養(yǎng)生命生命周期的11個(gè)階段及其相應(yīng)的活動(dòng)，并提出了相應(yīng)的政策建議，以期對(duì)目前的信息素養(yǎng)的研究和政策的制定起到輔助、引導(dǎo)作用。

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