[摘要]通過(guò)構(gòu)建知識(shí)共享鏈的三種模型，分析導(dǎo)致知識(shí)失真的主要因素：知識(shí)的不完全共享、知識(shí)傳遞過(guò)程中的知識(shí)量遞減、隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的效果影響知識(shí)共享的成效、知識(shí)共享鏈中的知識(shí)延遲、知識(shí)共享鏈條傳遞中的無(wú)規(guī)律知識(shí)失真、知識(shí)共享提供方和接受方的知識(shí)局限等。提出建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制和扁平化的知識(shí)共享組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境是降低知識(shí)失真率的有效方法。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí)共享　知識(shí)失真　影響因素　方法
　　[分類(lèi)號(hào)]G250
　　
　　在知識(shí)管理的研究中，知識(shí)共享是重要的研究課題。筆者選取中國(guó)知網(wǎng)中國(guó)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)出版總庫(kù)為數(shù)據(jù)源，分別以“知識(shí)共享”和“知識(shí)分享”為關(guān)鍵詞檢索，截至2009年5月31日，相關(guān)研究文獻(xiàn)就達(dá)到1612篇�？梢�(jiàn)，有關(guān)知識(shí)共享的研究已成為知識(shí)管理研究中的一個(gè)重點(diǎn)，受到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。這些研究主要從4個(gè)方面展開(kāi)：①知識(shí)共享的經(jīng)濟(jì)性；②知識(shí)共享的對(duì)象；③知識(shí)共享的手段；④知識(shí)共享的主體。而從知識(shí)共享的效用去研究知識(shí)共享，則是研究工作中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。知識(shí)共享的目的，就是知識(shí)的接受者通過(guò)知識(shí)共享的過(guò)程從知識(shí)提供者中獲取、掌握相關(guān)的知識(shí)。知識(shí)共享的過(guò)程，是知識(shí)的傳遞過(guò)程。作為經(jīng)過(guò)人腦加工處理過(guò)的系統(tǒng)化了的信息，知識(shí)也具備信息的相關(guān)特性。在知識(shí)通過(guò)知識(shí)共享鏈條傳遞的過(guò)程中，知識(shí)也會(huì)出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，導(dǎo)致知識(shí)共享的效用減低。本文將從知識(shí)共享鏈的模型人手，探討知識(shí)失真現(xiàn)象，分析影響知識(shí)失真的因素，提出解決的策略和方法，以降低知識(shí)共享過(guò)程中的知識(shí)失真率，提高知識(shí)共享的效用。
　　
　　1　知識(shí)失真與知識(shí)共享鏈模型
　　
　　1.1　何謂知識(shí)失真
　　所謂知識(shí)失真，就是在知識(shí)共享的過(guò)程中，被共享的知識(shí)從知識(shí)提供者中通過(guò)傳遞的環(huán)節(jié)到達(dá)知識(shí)的接受者時(shí)，知識(shí)的接受者所共享到的知識(shí)與被共享知識(shí)比較出現(xiàn)知識(shí)的異化或知識(shí)不完整。因此，知識(shí)失真是在知識(shí)共享過(guò)程中發(fā)生的，存在于知識(shí)傳遞的環(huán)節(jié)，要減低知識(shí)失真率，就必須分析知識(shí)在知識(shí)共享鏈中的傳遞過(guò)程，即分析知識(shí)共享鏈模型，從中找出導(dǎo)致知識(shí)失真的因素，改良知識(shí)共享傳遞環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的最大效用。
　　1.2　知識(shí)共享鏈模型分析
　　知識(shí)共享的過(guò)程，是知識(shí)在共享鏈條中傳遞的過(guò)程。根據(jù)不同的鏈條傳遞結(jié)構(gòu)，可以構(gòu)建三種知識(shí)共享鏈模型，分別是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模型、中間層傳遞模型和混合傳遞模型，在分析這些模型之前，先做一個(gè)設(shè)定：O，是提供共享知識(shí)的企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)或個(gè)人；A，A1，……An；B，B1，……，Bn，直至Nn是共享知識(shí)接受者，也可能是第二代、第三代分享、傳遞共享知識(shí)者；k，則是知識(shí)鏈條中被傳遞的知識(shí)。必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，任何一條知識(shí)共享鏈條都是不可逆的，因?yàn)椴还苤�識(shí)共享的效用有多高，知識(shí)都會(huì)失真，只是失真率可能很低，可以忽略不計(jì)。
　　1.2.1　點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模型在這個(gè)模型中，共享知識(shí)從O點(diǎn)依次傳遞到A，B，C，……，N點(diǎn)。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)共享鏈模型，從O點(diǎn)到A點(diǎn)，……，從O點(diǎn)到N點(diǎn)之間各自構(gòu)成了一條知識(shí)共享鏈條。這是一個(gè)知識(shí)共享效用度最高的模型，知識(shí)共享過(guò)程中出現(xiàn)知識(shí)失真的可能只存在于提供共享知識(shí)方和學(xué)習(xí)接受知識(shí)方。如圖1所示：
　　1.2.2　中間層傳遞模型這是在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模型基礎(chǔ)上發(fā)展而成。在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模型中的A，B，C，……，N點(diǎn)通過(guò)知識(shí)共享鏈條，學(xué)習(xí)和掌握到共享知識(shí)k后，向下一個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)接受者分享，成為第二代傳遞共享知識(shí)者；直至共享知識(shí)被傳遞到第n個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)接受者。在這個(gè)模型中，被共享的知識(shí)k是通過(guò)鏈條被不斷傳遞的，除了第一代的知識(shí)接受者，O向其他知識(shí)接受者分享知識(shí)都是通過(guò)中間層傳遞而實(shí)現(xiàn)的。如圖2所示：
　　1.2.3　混合傳遞模型這一模型，是混合了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模型和中間層傳遞模型的知識(shí)共享鏈結(jié)構(gòu)。除了O點(diǎn)之外，其他點(diǎn)既可以是知識(shí)接受方，也可以成為分享、傳遞知識(shí)方。如圖3所示的A1，A2，……，；An;B1，……，Bn等，在這個(gè)模型中，造成知識(shí)共享過(guò)程中知識(shí)失真的環(huán)節(jié)有很多，不同的因素都可以使共享知識(shí)在傳遞中失真，是最為復(fù)雜的知識(shí)共享鏈模型。
　　
　　2　導(dǎo)致知識(shí)共享過(guò)程中知識(shí)失真的因素、
　　
　　2.1　知識(shí)的不完全共享
　　知識(shí)共享的過(guò)程，始于提供共享知識(shí)的企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)或個(gè)人，即知識(shí)共享鏈模型中的O。在實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，人們更傾向于獲取他人的知識(shí)，而不愿向他人提供自己擁有的知識(shí)。這主要是源于對(duì)自己擁有的知識(shí)被他人或其他企業(yè)、科研組織機(jī)構(gòu)獲取后，對(duì)自己的知識(shí)擁有地位可能形成的取代或競(jìng)爭(zhēng)威脅。例如，在手工作坊時(shí)代，學(xué)徒要想從師傅學(xué)到他的全套本事是基本不可能的，師傅總會(huì)留有一兩手絕技不傳授給徒弟，以免“教曉徒弟打師傅”。在現(xiàn)代社會(huì)，出于競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的考慮，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享更為困難，因?yàn)�，主觀上任何一個(gè)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)或個(gè)人都不愿意分享或完全分享自己擁有的知識(shí)，即使客觀上企業(yè)內(nèi)部制度要求實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，或者知識(shí)共享是有利于其自身獲取更大的利益。這就形成一個(gè)悖論，一方面知識(shí)共享能夠增加企業(yè)的創(chuàng)新能力，為組織創(chuàng)造更大的效益與價(jià)值；而另一方面知識(shí)共享與員工個(gè)人利益之間又存在著沖突，現(xiàn)實(shí)生活中員工之間不愿意共享知識(shí)或者知識(shí)共享不充分。因此，在知識(shí)共享鏈模型中的O，其提供的共享知識(shí)可能要比承諾提供的共享知識(shí)少，即知識(shí)共享鏈中的k是不完整的。這是導(dǎo)致知識(shí)共享鏈中知識(shí)失真的先天性因素。
　　2.2　知識(shí)傳遞過(guò)程中的知識(shí)量遞減
　　在知識(shí)共享鏈模型中，除了簡(jiǎn)單的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模型，在中間層傳遞模型和混合型模型中，共享知識(shí)k從O點(diǎn)傳遞到任一點(diǎn)，都經(jīng)歷一條或一條以上的知識(shí)共享鏈條。知識(shí)共享鏈，也是知識(shí)的供應(yīng)鏈，具備信息在供應(yīng)鏈中傳遞的基本特征：供應(yīng)鏈中信息處理的級(jí)數(shù)越多，信息失真效應(yīng)越顯著。因?yàn)�，共享知識(shí)在通過(guò)中間層的傳遞過(guò)程中，其向下一級(jí)傳遞的共享知識(shí)信息的含量是不斷遞減的。以中間層傳遞模型為例，圖2中，知識(shí)共享鏈條從O點(diǎn)至A點(diǎn)，再?gòu)腁點(diǎn)至An點(diǎn)，共有n條鏈條，其中O點(diǎn)至A點(diǎn)的傳遞鏈條中的共享知識(shí)k的知識(shí)含量最多，知識(shí)失真率最低；從A點(diǎn)至A，點(diǎn)的傳遞鏈條中的共享知識(shí)k的知識(shí)含量次之，然后依次遞減，到An-1至An傳遞鏈條時(shí)，其所傳遞的共享知識(shí)含量最低，知識(shí)失真率最高。因此，在知識(shí)共享鏈中，共享知識(shí)k的接受者與共享知識(shí)k的提供者之間的距離遠(yuǎn)近，是影響知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)效用大小的重要因素之一。通常意義上，距離越遠(yuǎn)，共享知識(shí)的接受者所能獲取的共享知識(shí)k的含量就越低，知識(shí)的失真率就越高(顯性知識(shí)，如印刷本的圖書(shū)資料、操作手冊(cè)等，排除噪音干擾后，并不會(huì)因?yàn)榫嚯x的遠(yuǎn)近，導(dǎo)致共享知識(shí)接受者獲取的共享知識(shí)失真)。
　　2.3　隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的效果影響知識(shí)共享的成效
　　在知識(shí)共享鏈模型中，傳遞的共享知識(shí)包括兩方面的內(nèi)容：一是顯性知識(shí)；一是隱性知識(shí)。顯性知識(shí)指的是可以用文字、公式、圖表等形式化符號(hào)進(jìn)行編輯的 結(jié)構(gòu)化知識(shí)，具體表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫(kù)、說(shuō)明書(shū)、文檔、規(guī)章制度等形式，并以一定的載體來(lái)表示。而隱性知識(shí)則是由個(gè)人或組織所掌握的難以通過(guò)語(yǔ)言或其他編碼形式表達(dá)出來(lái)的知識(shí)，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)踐中積累獲得的知識(shí)，比如思維模式、洞察力等，它與個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)�；�于隱性知識(shí)的這一特點(diǎn)，使得隱性知識(shí)是知識(shí)共享鏈中最難于識(shí)別、學(xué)習(xí)和傳遞的�；氐街�識(shí)共享鏈模型的起點(diǎn)O，作為知識(shí)的提供者，他希望將掌握的隱性知識(shí)，譬如思維方式、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、技能技巧等提供給知識(shí)接受者共享。那么他將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的能力，就影響到隱性知識(shí)被傳遞的成效。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的能力越低，傳遞的隱性知識(shí)失真率就越高。在上述三個(gè)知識(shí)共享鏈模型中，中間層模型和混合模型的中間層鏈條，如圖2的A1，A2，……，An，圖3的B1，B2，……，Bn，他們將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的能力，同樣影響隱性知識(shí)被傳遞的效果。轉(zhuǎn)化能力越低，下一位共享知識(shí)的接受者所能獲取的知識(shí)失真率就越高。
　　2.4　知識(shí)共享鏈中的知識(shí)延遲
　　在知識(shí)共享鏈模型中，除了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模型外，中間壓模型和混合模型都有多條、多級(jí)知識(shí)傳遞鏈條，除了區(qū)為與知識(shí)共享起點(diǎn)O距離的遠(yuǎn)近，會(huì)造成共享知識(shí)在通過(guò)中間層的傳遞過(guò)程中，其向下一級(jí)傳遞的共享知識(shí)信息的含量是不斷遞減外，也會(huì)因?yàn)榫嚯x的遠(yuǎn)近，造成共享知識(shí)從某一級(jí)到達(dá)下一級(jí)出現(xiàn)延遲。所謂知識(shí)延遲，就是知識(shí)共享鏈中，當(dāng)某一級(jí)鏈條中的知識(shí)接受者在接受到從上一級(jí)鏈條傳遞來(lái)的共享知識(shí)時(shí)，需要花一定的時(shí)間去處理，如學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)等，然后再向下一級(jí)知識(shí)接受者傳遞。當(dāng)知識(shí)共享鏈條級(jí)數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，知識(shí)延遲的情況就不可避免，造成知識(shí)共享鏈反應(yīng)遲鈍、效率低下，增加了共享知識(shí)失真的可能性。以混合模型中的B1，B2，……，Bn知識(shí)共享鏈條為例，當(dāng)B1從B點(diǎn)接收到傳遞來(lái)的共享知識(shí)k時(shí)，B1需要花上一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)、掌握，使得B1向B2傳遞時(shí)，已經(jīng)出現(xiàn)知識(shí)延遲，影響了B1對(duì)共享知識(shí)k的及時(shí)利用，降低了共享知識(shí)k的使用價(jià)值，經(jīng)多級(jí)傳遞鏈條，到達(dá)B2時(shí)共享知識(shí)k被利用的價(jià)值就最低；同時(shí)，因?yàn)锽1，B2，……，Bn-1的對(duì)共享知識(shí)k的掌握和理解程度，也可能使其在向B1，B2，……，Bn-1，Bn傳遞時(shí)共享知識(shí)已經(jīng)出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)失真。
　　2.5　知識(shí)共享鏈條傳遞中的無(wú)規(guī)律知識(shí)失真
　　當(dāng)知識(shí)共享在傳遞鏈條中傳遞時(shí)，會(huì)發(fā)生無(wú)規(guī)律的知識(shí)失真。它包括兩方面的內(nèi)容：一是知識(shí)傳遞鏈條中的某一級(jí)知識(shí)接受方可能存在對(duì)共享知識(shí)的惡意修改、截留、增加或扭曲的情況。由于知識(shí)共享鏈條中各級(jí)成員，如圖2、圖3的A1，A2，……，An；B1，B2，……，Bn等，他們?yōu)榱烁髯缘睦�益，不愿意下一�?jí)鏈條成員完全掌握共享知識(shí)，對(duì)自己接受到的共享知識(shí)進(jìn)行故意的修改、截留、增加或扭曲，從而造成共享知識(shí)的失真。這種失真，是無(wú)規(guī)律的，它造成的知識(shí)失真率可大可小，很難進(jìn)行量化。另一方面，知識(shí)共享傳遞過(guò)程中的噪音，也會(huì)造成無(wú)規(guī)律的知識(shí)失真。噪音是指不符合共享知識(shí)的本來(lái)含意，而又附著在共享知識(shí)上的意義或物理形式，妨礙或阻塞對(duì)有用知識(shí)的傳播，使知識(shí)傳遞鏈條中傳遞的知識(shí)減少或失真。在共享知識(shí)傳遞過(guò)程中，知識(shí)的載體，一是印刷形的圖書(shū)資料、科技報(bào)告等；一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或u盤(pán)等可移動(dòng)介質(zhì)。在印刷過(guò)程中的印刷錯(cuò)誤和在網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)可能在共享知識(shí)上添加的無(wú)意義或有害信息，都是共享知識(shí)傳遞過(guò)程中的噪音，它是無(wú)規(guī)律的，并且是不可預(yù)計(jì)的。這些噪音，降低了共享知識(shí)的完整性，增加了共享知識(shí)傳遞過(guò)程中知識(shí)失真的可能性。
　　2.6　知識(shí)共享提供方和接受方的知識(shí)局限
　　在導(dǎo)致知識(shí)共享傳遞出現(xiàn)失真的因素中，談到共享知識(shí)的提供者因?yàn)楦鞣N原因的考慮，出現(xiàn)知識(shí)不完全共享的情況。同時(shí)，知識(shí)共享提供方和接受方的知識(shí)局限，也是導(dǎo)致知識(shí)共享過(guò)程中知識(shí)失真的因素。無(wú)論是知識(shí)共享的提供方還是接受方，對(duì)知識(shí)的理解和掌握都有一定的局限。這一局限，體現(xiàn)在知識(shí)傳遞過(guò)程中就是知識(shí)轉(zhuǎn)移能力和知識(shí)學(xué)習(xí)能力的大小。知識(shí)學(xué)習(xí)能力的含義顯而易見(jiàn)，而在知識(shí)共享鏈條中，知識(shí)轉(zhuǎn)移包含兩層意思：一是將自身所掌握的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的能力，前文已對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的效果影響知識(shí)共享的成效作了詳細(xì)的分析；二是將這些顯性知識(shí)有效地傳遞給知識(shí)接受方的能力，即為知識(shí)共享提供有效的途徑和機(jī)制，沒(méi)有有效的途徑和機(jī)制，開(kāi)展知識(shí)共享只能是一句空話。因此，知識(shí)提供者的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力會(huì)影響知識(shí)共享過(guò)程中的知識(shí)傳遞效果。知識(shí)提供者知識(shí)轉(zhuǎn)移能力越高，知識(shí)傳遞的失真率就越低，知識(shí)共享就越容易進(jìn)行。同樣，知識(shí)接受方的學(xué)習(xí)能力也會(huì)影響其對(duì)外界知識(shí)的吸收效果，學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，知識(shí)吸收效果越好，知識(shí)共享越容易實(shí)現(xiàn)。
　　
　　3　降低知識(shí)共享過(guò)程中知識(shí)失真率的策略
　　
　　基于對(duì)知識(shí)共享鏈中影響共享知識(shí)傳遞、導(dǎo)致知識(shí)失真的6個(gè)因素的分析，要有效提高知識(shí)共享的效用，降低知識(shí)共享過(guò)程中的知識(shí)失真率，需要從建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制、建立扁平化的知識(shí)共享組織、營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境等方面著手去推動(dòng)知識(shí)共享，有效降低知識(shí)共享過(guò)程中的知識(shí)失真。
　　3.1　建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制
　　在知識(shí)共享鏈中，共享知識(shí)的提供者基于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的需要，會(huì)有不情愿知識(shí)共享的心態(tài)，在提供共享知識(shí)方面可能出現(xiàn)不完全共享或是在傳遞共享知識(shí)的過(guò)程中故意增加、扭曲知識(shí)的情況。為盡可能避免這種情況的發(fā)生，需要在企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立有效的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。這種知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)該使得企業(yè)內(nèi)部員工、科研機(jī)構(gòu)成員在衡量、博弈是否知識(shí)共享時(shí)，認(rèn)定采取知識(shí)共享行為會(huì)比不進(jìn)行知識(shí)共享帶來(lái)更大的利益。一方面，企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)通過(guò)一個(gè)共同的理念目標(biāo)將成員以強(qiáng)大的精神動(dòng)力匯聚在一起，激發(fā)組織中的所有成員都樂(lè)意為組織的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，在企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)內(nèi)部構(gòu)建以物質(zhì)利益驅(qū)動(dòng)的報(bào)酬機(jī)制，一種以知識(shí)貢獻(xiàn)多少來(lái)進(jìn)行分配的激勵(lì)制度，以體現(xiàn)組織對(duì)成員所做貢獻(xiàn)的公平補(bǔ)償。如企業(yè)可以為成員提供股權(quán)、期權(quán)激勵(lì)等。組織成員在精神動(dòng)力和報(bào)酬機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)樂(lè)意分享所掌握的知識(shí)，使個(gè)體的知識(shí)通過(guò)共享成為組織的內(nèi)部知識(shí)。另一方面，企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)對(duì)組織成員中可能的知識(shí)獨(dú)占行為進(jìn)行壓制，增加不愿意共享者的機(jī)會(huì)成本，抬高這種自私行為的門(mén)檻，使得組織成員在保守個(gè)體知識(shí)時(shí)，并不能因此維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，甚至?xí)�受到損失。在此機(jī)制下，企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)的成員會(huì)普遍認(rèn)同知識(shí)共享會(huì)給個(gè)體帶來(lái)更多的利益，而愿意完全共享知識(shí)。
　　3.2　建立扁平化的知識(shí)其章組織結(jié)枸
　　在結(jié)合知識(shí)共享鏈模型來(lái)探討知識(shí)共享過(guò)程中導(dǎo)致知識(shí)失真的因素時(shí)，就分析了知識(shí)共享的多級(jí)傳遞鏈條和距離遠(yuǎn)近是導(dǎo)致知識(shí)失真的因素之一。一般情況下，知識(shí)傳遞的中間層級(jí)過(guò)多，會(huì)使得知識(shí)共享的渠道不順暢，知識(shí)傳遞的速度減慢，出現(xiàn)知識(shí)延遲，進(jìn)而 導(dǎo)致知識(shí)失真，使得知識(shí)組織缺乏足夠的適應(yīng)性和靈活性，阻礙知識(shí)組織有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。因此，在企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立扁平化的知識(shí)組織結(jié)構(gòu)，減少知識(shí)傳遞的環(huán)節(jié)，是解決知識(shí)傳遞級(jí)數(shù)過(guò)多，距離太遠(yuǎn)導(dǎo)致知識(shí)失真的有效辦法。傳統(tǒng)的知識(shí)組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的等級(jí)制結(jié)構(gòu)，它的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的管理和傳遞的級(jí)數(shù)太多，缺乏靈活性和高效性；扁平化的知識(shí)組織結(jié)構(gòu)通過(guò)減少組織內(nèi)部知識(shí)管理、傳遞的層次、建立一種緊湊型扁平組織結(jié)構(gòu)，使組織變得靈活、敏捷，有效提高組織效率和效能。扁平化的知識(shí)共享組織，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是減少了共享知識(shí)在知識(shí)鏈條中的傳遞中間環(huán)節(jié)，使共享知識(shí)更快更準(zhǔn)確地到達(dá)知識(shí)組織的每一個(gè)成員(知識(shí)的接受者)，減低知識(shí)失真率；第二，扁平化的知識(shí)共享組織結(jié)構(gòu)，個(gè)體知識(shí)能夠較快較準(zhǔn)確地為組織的各個(gè)內(nèi)部成員學(xué)習(xí)、掌握，成為企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)的共有知識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三，扁平化的知識(shí)共享組織結(jié)構(gòu)也使得組織的個(gè)體成員能更有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和掌握到新的知識(shí)，增強(qiáng)個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)力，個(gè)體也通過(guò)知識(shí)的共享獲益。
　　3.3　營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境
　　在知識(shí)共享過(guò)程中，共享知識(shí)的提供者和接受者知識(shí)水平也是影響知識(shí)共享效果的重要因素，不能有效地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)、知識(shí)學(xué)習(xí)有困難，都會(huì)使共享知識(shí)在傳遞過(guò)程中出現(xiàn)失真或異化。因此，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織內(nèi)部環(huán)境，提高企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)內(nèi)部各成員的知識(shí)水平將有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。所謂學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境，就是在企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)內(nèi)部，有一套成熟的企業(yè)文化：它們將組織內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)、知識(shí)共享以及提高成員的知識(shí)水平作為企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要職能和目標(biāo)：一方面，組織建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，定期組織成員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，也在組織內(nèi)部開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)，互相分享，不斷提高組織內(nèi)部成員的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力；另一方面，在企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)中制定自身的發(fā)展目標(biāo)、愿景，全體組織成員在向共同目標(biāo)奮進(jìn)的過(guò)程中，倡導(dǎo)知識(shí)共享的理念，致力于營(yíng)造一種知識(shí)共享的氛圍，成員間相互信任、互相學(xué)習(xí)。為了企業(yè)和機(jī)構(gòu)的發(fā)展，能夠與其他組織成員共享自己的知識(shí)，甚至是隱性知識(shí)。各成員在共同學(xué)習(xí)和共享知識(shí)過(guò)程中，可以一同進(jìn)步，并共同分享組織進(jìn)步所帶來(lái)的各項(xiàng)利益。因此，學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境，是一種強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、發(fā)展、分享的企業(yè)氛圍，組織的成員能夠充分地進(jìn)行知識(shí)分享和信息交流。

相關(guān)熱詞搜索：知識(shí) 失真 過(guò)程中 知識(shí)共享過(guò)程中的知識(shí)失真研究 知識(shí)共享策略研究綜述 知識(shí)共享研究綜述