手機用戶“用腳投票”，決定著我國通信業(yè)的未來。 　　每逢佳節(jié)倍思親。節(jié)日里給不能見面的親朋好友發(fā)一條短信或一張彩信圖片，是現(xiàn)在非常流行的祝福方式。
　　據(jù)兩大電信運營商統(tǒng)計，從大年三十到初七短短八天內(nèi)，全國手機用戶一共發(fā)送短信１１０億條，與去年的９８億條相比，增幅超過１０％。其中，中國移動的手機短信發(fā)送量達到８４億條，比上年增長近８％；中國聯(lián)通的短信發(fā)送量達到２６億條，比去年增長３０％。按０．１元／條來算，僅這八天里，中國聯(lián)通和中國移動就入賬１１億。除了短信外，彩信等新業(yè)務(wù)在春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量也獲得了較大增長。中國移動的彩信(ＭＭＳ)八天里的發(fā)送量高達３８００萬條，增長幅度較大。
　　龐大的短信業(yè)務(wù)量得益于手機在我國的普及。目前我國手機用戶已超過３．３億戶，普及率達到了２５．９％，在北京、上海這樣的大城市，手機的普及率更是超過了６０％。另外在大多數(shù)省份，由于小靈通和手機用戶在去年底實現(xiàn)了短信互發(fā)，因此也帶動了春節(jié)期間短信業(yè)務(wù)量的提升。
　　
　　移動電子郵件業(yè)務(wù)：
　　中日境況不同
　　
　　與我國節(jié)假日期間出現(xiàn)的“短信經(jīng)濟”的火爆場面相比，其他國家卻又是另一番景象。同是亞洲國家的日本，運營商并沒有推出短信服務(wù)，提供同樣功能的是移動電子郵件服務(wù)。１９９９年，日本ＤｏＣｏＭｏ公司推出了品牌為ｉ－ｍｏｄｅ的手機增值業(yè)務(wù)，發(fā)展兩年，用戶數(shù)就超過了２０００萬，成為２００１年以后電信業(yè)冬天里一道亮麗的風景。在ｉ－ｍｏｄｅ的業(yè)務(wù)包里，就包括了移動電子郵件服務(wù)。這種服務(wù)不但使手機用戶之間互相通信，郵件還能發(fā)給電腦用戶，每封郵件允許輸入５０００個日文字符。因此在日本電視劇中，經(jīng)常能夠看到年輕人在地鐵里用手機使用這種業(yè)務(wù)。
　　而在我國，中國聯(lián)通同樣推出了品牌為“彩Ｅ”的移動電子郵件業(yè)務(wù)。這項業(yè)務(wù)提供了一個與ＯＵＴＬＯＯＫ類似的郵件編輯界面，能夠發(fā)送５０００個中文字符，還可以添加聲音、視頻等附件。但是，由于支持“彩Ｅ”的手機平均價格都在４０００元以上，而且目前終端的種類只有六種，因此，從２００３年６月開通以來，只發(fā)展了區(qū)區(qū)２００多萬用戶。這里面固然有終端的價格和種類的問題，但更重要的還是用戶的使用習慣問題。在中國，很少有人愿意站在大街上通過手機鍵盤用拇指輸入長篇幅的郵件內(nèi)容，更不要說還要不斷切換輸入法來輸入＠以及其他標點符號。
　　
　�。常菢I(yè)務(wù)：
　　在日韓推進迅速
　　
　　再說２００４年炒得火爆的３Ｇ業(yè)務(wù)（參閱“背景資料”）。全球最早上馬３Ｇ的是日本和韓國，日本ＤｏＣｏＭｏ公司于２００１年推出的ＷＣＤＭＡ－ＦＯＭＡ服務(wù)。到２００４年５月已擁有４００萬用戶，所創(chuàng)造的收入已占其總收入的２０％以上。韓國最大的移動通信運營商ＳＫＴ在２００３年第三季度部署了ＣＤＭＡ１ｘＥＶ－ＤＯ網(wǎng)絡(luò)之后，該公司數(shù)據(jù)服務(wù)收入占ＡＲＰＵ值（公司每月從每個用戶獲得的平均收入）的比例上升到了３４％。由于發(fā)展手機增值業(yè)務(wù)，韓國三家主要移動運營商的ＡＲＰＵ值保持著持續(xù)增長的勢頭，與全球由于電信資費下降導致的電信公司用戶ＡＲＰＵ值不斷下降的趨勢形成了鮮明對比。
　�。常菢I(yè)務(wù)，在歐洲主推的是視頻電話業(yè)務(wù)，在亞洲主推的卻是娛樂性質(zhì)的業(yè)務(wù)。和記黃埔公司是第一個在歐洲開展３Ｇ運營的公司，起步階段十分不理想，通過調(diào)查公司發(fā)現(xiàn)，用戶對３Ｇ業(yè)務(wù)所能提供的視頻電話等多媒體服務(wù)并不是很感興趣，最能吸引他們的還是低廉的通話費用，因此公司運營幾個月后就開始下調(diào)資費價格，以求吸引更多的用戶。
　　而日韓的運營商境況就大不相同了。早在３Ｇ開通之前，這兩個國家的移動通信市場就已經(jīng)培育了相當成熟的多媒體業(yè)務(wù)，并擁有大量多媒體用戶。因此，當３Ｇ業(yè)務(wù)推出以后，龐大的用戶基礎(chǔ)使得業(yè)務(wù)推進十分迅速。
　　
　　無線上網(wǎng)：
　　不同方式的移動生活
　　
　　日韓的移動運營商似乎希望手機能做任何事情，甚至提出了“ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ ｏｖｅｒ ｍｏｂｉｌｅ”的口號。他們推出的無線上網(wǎng)服務(wù)多是針對家庭主婦和年輕人的，這是因為，在日本和韓國，女人結(jié)婚以后就不再工作，而且丈夫工作的薪水都交給妻子，一般家庭的日常購買和娛樂消費，主婦們都有決定權(quán)，在日本有“抓住了女人的心就等于抓住了錢袋子”的說法。對于這些職業(yè)家庭主婦來說，端端正正坐在電腦前上網(wǎng)、玩游戲是非常不習慣的，電腦對她們來說遠沒有隨身攜帶的手機那么熟悉、方便，而且她們更多的時間不是坐在桌前，而是處于外出購物等地鐵或在美容院里等著做頭發(fā)的空檔。這個時間拿出隨身的小巧手機看看八卦新聞、最新的電影資訊，或者玩玩寵物領(lǐng)養(yǎng)類的小游戲，是再合適不過了。手機對她們來說，除了可以打電話之外，就是一個小信息機或小游戲機。
　　而歐美卻對固定無線接入技術(shù)（ＦＷＢＡ）情有獨鐘。由英特爾倡導的ＷＩ－ＦＩ技術(shù)，可以使用戶利用筆記本電腦在ＷＩ－ＦＩ熱點（ｈｏｔｓｐｏｔ）覆蓋到的地方連接到互聯(lián)網(wǎng)，這個地方可能是咖啡館、公園，甚至是度假圣地。用戶可以不用拖著網(wǎng)線，只需要一個支持這種技術(shù)的筆記本電腦，移動到一個地方就可以直接上網(wǎng)。美國是“汽車文化”，每個人每天要在汽車上度過很多時間，不太有時間用手機上網(wǎng)，所以，美國３Ｇ市場的需求并不大。相反，對這種游牧式的上網(wǎng)方式需求卻很大，因此，歐美運營商傾向于利用固定無線接入技術(shù)滿足人們對移動和寬帶的需求。英國電信（ＢＴ）計劃在今年推出具有ＷＩ－ＦＩ功能的手機，在ＷＩ－ＦＩ熱點覆蓋到的地方，手機用戶可以接入互聯(lián)網(wǎng)享受低廉的ＶＯＩＰ服務(wù)；而在熱點覆蓋不到的地方，又可以連接到該公司的移動電話網(wǎng)絡(luò)。
　　
　　文化差異：
　　導致形形色色的需求
　　
　　不同國家采用不同技術(shù)，開發(fā)不同業(yè)務(wù)，都是由于當?shù)叵�費者對電信服務(wù)的需求不同，更進一步說是源于各國的文化差異。
　　亞洲的用戶更樂于嘗試手機提供的新鮮業(yè)務(wù)，除了基本的語音業(yè)務(wù)外，他們也愿意使用手機玩游戲、查看信息，甚至當電子錢包。而歐美的用戶似乎只需要簡單的通話服務(wù)。即使對于同樣喜歡使用手機增值業(yè)務(wù)的用戶來說，亞洲和歐美的用戶也有所不同。亞洲的手機用戶更傾向于接收的信息類服務(wù)，包括新聞、天氣、交通路況等；通信和社區(qū)類服務(wù)則比較喜歡電子郵件服務(wù)；娛樂類服務(wù)則對電視、電影和餐館信息等的需求很大。另外，亞太的用戶對較為簡單的移動游戲業(yè)務(wù)表現(xiàn)出極大的需求。而歐洲用戶更喜歡個人信息管理工具、股票交易和拍賣等業(yè)務(wù)，即便在移動游戲方面，他們也比較關(guān)注大型的先進游戲，如Ｆｏｒｍｕｌａ１、大富翁、賽鼠等。但成人娛樂內(nèi)容似乎是這兩個地區(qū)用戶都接受的業(yè)務(wù)。
　　韓國的增值業(yè)務(wù)運營商開發(fā)出了各種各樣的業(yè)務(wù)，其中不乏奇思妙想。例如，韓國ＳＫ電訊已經(jīng)開發(fā)出了一種業(yè)務(wù)，可將手機變成一種驅(qū)蚊裝置。該公司提供一個下載程序，能令手機發(fā)出一種蚊子無法忍受的聲音。這種聲音人是聽不到的，有效范圍為１米左右。這個應用的耗電量不大，在夏天室外聚會或人睡覺時非常實用，能為人們營造一個聲音防蚊帳。因此該業(yè)務(wù)推出以后，每到夏天的下載量就非常大。韓國ＬＧ電信還推出利用手機振動享受按摩的“手指振動刺激器”，也頗受青睞。手指振動刺激器一次可使手機振動３～４分鐘，使用者可以利用這種振動按摩手指或手背、脖子等處的僵硬肌肉。因為這種振動能有效緩解肌肉疲勞，促進血液循環(huán)，可防止因頻繁使用電腦而導致的手指、脖子等處的肌肉病變。
　　不僅如此，日韓的增值業(yè)務(wù)運營商們還推出了一些娛樂以外的手機應用。日本最大的鐵路公司東日本鐵路公司(Ｅａｓｔ ＪＲ)計劃在２００６年１月份推出一項名為移動Ｓｕｉｃａ的服務(wù)。這項新服務(wù)允許手機用戶處理所有與車票相關(guān)的交易，例如預定、購買以及收費。而且，具有移動Ｓｕｉｃａ服務(wù)功能的手機可用來在東日本鐵路公司的火車站和其他支持該服務(wù)的商店里進行購物。這項服務(wù)并不使用真實的卡，而是通過內(nèi)置在手機中的Ｆｅｌｉｃｉａ芯片來實現(xiàn)。
　　日韓的電信運營商希望用戶日常的一切活動都通過手機來實現(xiàn)，而歐美的運營商則在走自己的另一條路。我國的手機產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展，將由我國用戶來決定。手機用戶“用腳投票”，決定著我國通信業(yè)的未來。
　　
　　背景資料
　　
　�。常�，是英文３ｒｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ的縮寫，即第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機（１Ｇ）和第二代ＧＳＭ、ＴＤＭＡ等數(shù)字手機（２Ｇ），第三代移動通信是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。國際電信聯(lián)盟（ＩＴＵ）在２０００年５月確定Ｗ－ＣＤＭＡ、ＣＤＭＡ２０００和ＴＤＳ－ＣＤＭＡ為三大主流標準。

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