“殺雞取卵”的故事，可謂婦孺皆知。這種貪圖眼前一時(shí)小好處，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大利益的做法，想不到竟然也滲透到中國的保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部了。 　　日前，諸如“中再人保等巨頭套取資金屢禁不止，輪流問鼎黑榜”等新聞的曝光，向人們揭開了其中的亂象之冰山一角：據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道稱，今年在不到九個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，中國保監(jiān)會(huì)就已發(fā)出了866張罰單，平均每月罰單過百，其中備受公眾信賴的大型保險(xiǎn)公司竟然輪流坐上了黑榜“狀元”的寶座。剛一進(jìn)入9月國內(nèi)最大的再保險(xiǎn)公司中再集團(tuán)就遭到重罰，一連吃了7張罰單，罰款220萬元。而此前幾個(gè)月，中國人保、新華保險(xiǎn)、中國人壽、泰康紛紛問鼎黑榜前兩名。透過中國保監(jiān)會(huì)處罰信息，我們發(fā)現(xiàn)，這些保險(xiǎn)巨頭的違規(guī)行為主要集中在非法套取費(fèi)用、虛列營業(yè)管理費(fèi)、聘用無任職資格的銷售人員、誤導(dǎo)銷售、虛假賠案、承諾給投保人保險(xiǎn)合同以外的利益等十多個(gè)方面。
　　正如“種瓜得瓜，種豆得豆”一樣，出現(xiàn)這些亂象是有其重要原因的。一則，當(dāng)前中國的國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)朝著宏調(diào)的預(yù)期方向發(fā)展，經(jīng)濟(jì)金融面臨的環(huán)境更趨復(fù)雜，通脹壓力居于高位，有些壽險(xiǎn)產(chǎn)品的收益率開始低于存款利率，吸引力有所下降。同時(shí)，部分傳統(tǒng)固定收益率產(chǎn)品以及新型產(chǎn)品面臨著一定的退保風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，由于受到資本市場(chǎng)持續(xù)低迷以及銀行加息等因素所導(dǎo)致的保險(xiǎn)公司投資收益下降，引發(fā)了部分保險(xiǎn)公司的償付能力充足率受到了不小的負(fù)面影響。二則，在外部成本上升和當(dāng)前各項(xiàng)政策制約等多因素作用下，資源約束對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的倒逼機(jī)制正在形成，保險(xiǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型壓力日益凸顯。尤其是勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化和富余勞動(dòng)力減少給當(dāng)前現(xiàn)存的個(gè)人營銷體制帶來了非常大的挑戰(zhàn)。那種以“拉人頭”為主要特征的粗放式組織發(fā)展模式開始與日益年輕化、知識(shí)化消費(fèi)群體的保險(xiǎn)保障需求不匹配矛盾日趨突出。提素質(zhì)、穩(wěn)隊(duì)伍、創(chuàng)新模式作為保險(xiǎn)業(yè)營銷體制改革的重點(diǎn)，已十分嚴(yán)峻地?cái)[在了各大保險(xiǎn)公司面前。再就是，長(zhǎng)期以來，中國保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，比如，壽險(xiǎn)市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)就占據(jù)著“一險(xiǎn)獨(dú)大”的獨(dú)特地位。最后，我們的保險(xiǎn)市場(chǎng)在規(guī)范上仍然有很長(zhǎng)的路要走。
　　上述原因及其導(dǎo)致的一些經(jīng)營壓力，為什么沒有變成各大險(xiǎn)企創(chuàng)新發(fā)展的積極動(dòng)力，反而生出了頻頻上“黑榜”的消極動(dòng)力呢？值得大家深刻反思。
　　毫無疑問，非法套取費(fèi)用、虛列營業(yè)管理費(fèi)等十多個(gè)方面的違規(guī)行為，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)而言，無疑是一種引鳩止渴、因小失大甚至是竭澤而漁式的經(jīng)營行為，亦是對(duì)全體被保險(xiǎn)人利益的一種嚴(yán)重?fù)p害行為。為什么如此不齒的行為今年不僅沒有制止反而有日趨升溫的跡象呢？我想，這里的關(guān)健是我們的監(jiān)管力度仍然太小，監(jiān)管決心仍然不大。比如，此次“黑榜”中，中再集團(tuán)連吃了7張罰單，結(jié)果呢？?jī)H僅罰款220萬元。區(qū)區(qū)220萬元的罰款，對(duì)2010年末總資產(chǎn)就已達(dá)約1000億元的中再集團(tuán)來說，隔靴都難以搔癢。只要違規(guī)成本遠(yuǎn)低于“撈錢”數(shù)量，即使隔靴搔癢，即使上上“黑榜”，那又能怎樣？因此，隔靴搔癢式的處罰反而助長(zhǎng)的是企業(yè)更為主動(dòng)的不良違規(guī)行為的發(fā)生。因此，加大監(jiān)管力度和處罰力度最為重要。要處罰就要罰一個(gè)底朝天。如果非要量化的處罰的話，就應(yīng)將企業(yè)所賺的“黑心錢”全部沒收，不僅如此還應(yīng)追加其他責(zé)任處罰。如市場(chǎng)禁入處罰，再比如IPO上市限制等等。否則劣幣驅(qū)良幣，則保險(xiǎn)業(yè)危矣，所有保戶利益危矣！
　　險(xiǎn)企的公司治理和社會(huì)責(zé)任決不該是一種噱頭或時(shí)髦，也不是花大錢投資下的一種沉沒成本，更不是慈善事業(yè)的點(diǎn)綴品，相反，這應(yīng)該視作企業(yè)的一項(xiàng)重大藍(lán)海戰(zhàn)略、一種與時(shí)俱進(jìn)的管理模式、一種提升企業(yè)形象與聲譽(yù)的重要實(shí)踐活動(dòng)，以及一種有助于吸引和保留員工的雙贏戰(zhàn)略。唯其如此，企業(yè)才能從越來越多的“負(fù)責(zé)任的消費(fèi)者”那里得到可持續(xù)性的長(zhǎng)期而豐厚的回報(bào)。這恰是一個(gè)責(zé)任企業(yè)應(yīng)該具有的經(jīng)營之道。

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