溫州動(dòng)車事故調(diào)查與郭美美和紅十字會(huì)關(guān)系尚未見(jiàn)真相，地溝油產(chǎn)業(yè)鏈條的新聞?dòng)忠淮巫苽斯姷难矍颉?　　原本應(yīng)該相互信任的，正在相互漠視、鄙視，甚至敵視。不信任感如同毒霧一樣，開(kāi)始向更大范圍擴(kuò)散，整個(gè)社會(huì)漸漸陷于互不信任的危機(jī)，無(wú)論地位尊卑財(cái)富多寡，幾乎沒(méi)有人能逃離信任危機(jī)帶來(lái)的無(wú)力感和不安感。
　　這非一日之寒。
　　信任是一種積極的期待和行為，它從宗教、傳統(tǒng)和習(xí)俗中來(lái)，也能從規(guī)矩、誠(chéng)實(shí)和合作的行為中確立。
　　在現(xiàn)代社會(huì)里，技術(shù)發(fā)展，生活節(jié)奏加快，人們相互認(rèn)識(shí)，卻孤獨(dú)而恐懼。
　　傳統(tǒng)農(nóng)耕社會(huì)是一種信任度很高的熟人社會(huì)。在信息不暢的封閉社會(huì)中，人與人之間，人與組織之間，容易建立互信。一旦互信受損，也容易修補(bǔ)，尤其是在貧窮環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)收買成為修復(fù)信任的一種重要方式。
　　在中國(guó)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型中，建立在農(nóng)耕社會(huì)基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)信任體系受到強(qiáng)烈的外來(lái)沖擊，傳統(tǒng)社會(huì)瓦解的過(guò)程中，同樣伴隨著傳統(tǒng)信任感的失落。
　　技術(shù)進(jìn)步也會(huì)導(dǎo)致相互間信任感的減弱，這是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)趨勢(shì)。技術(shù)的進(jìn)步，公眾信息獲取和甄別能力的提升，也讓公眾開(kāi)始審視甚至懷疑一貫堅(jiān)持的傳統(tǒng)。人們很快都提高了對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，社會(huì)不安情緒更容易在更大范圍內(nèi)形成并擴(kuò)散。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)明示了這一點(diǎn)。
　　漫長(zhǎng)的社會(huì)動(dòng)蕩，作為傳統(tǒng)規(guī)范最主要替代者的現(xiàn)代司法及契約體系等現(xiàn)代文明制度的建立，一波三折，新的社會(huì)關(guān)系的確立過(guò)程充滿了扭曲和畸形。信任缺失也就成了中國(guó)社會(huì)一個(gè)人人憤怒卻難以改變的社會(huì)現(xiàn)象。
　　在這一過(guò)程中，許多人，尤其是掌握社會(huì)資源的人和機(jī)構(gòu)，面對(duì)迫切需要解決的問(wèn)題，或?qū)鹘y(tǒng)解決手段過(guò)于自信，或完全基于自身短期利益考量，往往依賴資源優(yōu)勢(shì)，事事追求自身利益最大化，罔顧公眾利益和社會(huì)感受。逞了一時(shí)之快，卻貽害社會(huì)無(wú)窮。
　　尤其當(dāng)行政司法等公權(quán)力體系以及教育衛(wèi)生媒體等公共性體系，在這些具體事件處理上失卻公允，都是對(duì)社會(huì)公眾信任度的摧殘。
　　每一次發(fā)生這樣的事件，即如何兵評(píng)論彭宇案的判決，都屬于“墓碑性判決”，通過(guò)現(xiàn)代傳播技術(shù)，都會(huì)加速社會(huì)公眾信任度的崩潰。
　　阿克洛夫的檸檬原理告訴我們，在次品市場(chǎng)上，交易活動(dòng)的賣方可以利用信息的不對(duì)稱性對(duì)買方進(jìn)行欺騙，這種“隱藏信息”的行動(dòng)，雖能夠讓賣方本次交易利益最大化，卻將導(dǎo)致“逆向選擇”，市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰機(jī)制發(fā)生扭曲，質(zhì)量好的產(chǎn)品被擠出市場(chǎng)，而質(zhì)量差的產(chǎn)品卻留在市場(chǎng)，極端的情況是市場(chǎng)會(huì)逐步萎縮直到消失。
　　即時(shí)傳播技術(shù)的進(jìn)步，使賣方“隱藏信息”的成本更高，一旦戳破，交易對(duì)象的不信任感更是倍增。
　　信任缺失，使解決問(wèn)題的緩沖變得稀缺，機(jī)會(huì)成本和時(shí)間成本越來(lái)越高，群體間的不安全感和不確定性情緒得到強(qiáng)化，并擴(kuò)散到更廣泛的群體，最后，矛頭指向了制度的合法性問(wèn)題，哪怕事件原本與制度無(wú)關(guān)。
　　福山說(shuō)，信任是經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)。持續(xù)的繁榮仰賴于建立基本的信任。
　　在公共事件的處理中，機(jī)會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)收買政策邊際效應(yīng)出現(xiàn)了，經(jīng)濟(jì)收買對(duì)司法公平和社會(huì)公平?jīng)_擊甚大。同時(shí)，必須調(diào)整習(xí)慣的那種公眾是被管理者的不平等關(guān)系看法，公開(kāi)信息，公平且公開(kāi)處理問(wèn)題，杜絕暗箱操作。
　　正常的解決之道，才是重建信任的正途。無(wú)論是動(dòng)車事故，還是地溝油康菲漏油事件。
　　重建信任沒(méi)有捷徑可走，唯一點(diǎn)一滴的努力方能完成。每一個(gè)公共事件每一個(gè)問(wèn)題的處理，都是當(dāng)事各方重建信任的機(jī)會(huì)。在現(xiàn)代傳播效應(yīng)下，它們是社會(huì)重建信任的階梯，也是重建合法性的基礎(chǔ)。
　　努力增一分，互信長(zhǎng)一分，失信的市場(chǎng)就少一分。

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