三星集團的社會責任觀 　　 　　作為韓國的代表企業(yè)，三星集團現(xiàn)有64個連鎖企業(yè)，分布在全球68個國家，共有467個分公司、辦事處。截至2008年，集團的銷售額達到1734億美元，總資產達到2525億美元，員工總數(shù)達27萬6千名。業(yè)務領域已由最初的生活必需品拓展到多媒體等尖端產業(yè)。
　　創(chuàng)業(yè)后三星不斷成長擴大，1987年創(chuàng)始人李秉?先生去世后，李健熙董事長子承父業(yè)，為三星的發(fā)展帶來了新的契機。1988年3月，剛剛就任董事長4個月，李健熙就提出了要開展三星的“第二次創(chuàng)業(yè)”，并于1993年宣布了“三星新經營”，強調全方位的改革變化�！叭�星新經營”是三星向全球化企業(yè)轉變的創(chuàng)造性經驗�，F(xiàn)在構成三星競爭力和企業(yè)文化及價值觀的主要框架大部分都是通過新經營確立起來的，這使得三星名副其實地再生成為了全球化企業(yè)。
　　三星的經營理念是“以人才和技術為基礎，創(chuàng)造最佳的產品和服務，為人類社會做出貢獻”。從創(chuàng)業(yè)初期三星就深刻認識到“事業(yè)報國”和“貢獻于人類社會”是企業(yè)的社會責任，并從實踐企業(yè)和顧客、股東、合作伙伴、員工等共同發(fā)展、共生經營的角度出發(fā)，堅持開展社會公益活動。
　　早在1994年10月，韓國企業(yè)最初開展社會公益活動的專門組織“三星社會貢獻團”正式成立，它以與社會共存的企業(yè)公民為目標，開展社會公益事業(yè)，并不斷開展員工的奉獻活動。1996年，李健熙會長在新年辭中指出：“魚離開水無法生存，企業(yè)如果離開社會也無法存在。我們必須通過對社會開展實實在在的公益活動，獲得社會的信賴和認同，才能讓一個好的、受人喜愛的企業(yè)形象在社會各處扎下根�！边@明確了企業(yè)要盡到社會責任。
　　中國三星以“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻于中國社會的企業(yè)”為口號，認為社會公益活動是經營良性循環(huán)中的重要一環(huán)，并正在實踐著這種基本思想。
　　三星集團在中國全面開展業(yè)務始于1992年中韓建交，現(xiàn)集團旗下共有25個連鎖企業(yè)分別在大陸、香港、臺灣共設立了132個分支機構。其中包括37個生產法人，34個銷售法人，6個研究所以及55個代表處和辦事處。主要生產法人集中在天津、蘇州和廣東地區(qū)，業(yè)務除以i星電子為首的三星SDI、三星電機等子連鎖企業(yè)外，還涉及三星生命、三星火災、三星證券等金融公司，以及化學、貿易、重工業(yè)、服裝、酒店等諸多領域。2008年，中國三星的銷售額達到445億美元，其中大陸地區(qū)325億美元，臺灣及香港120億美元。累計投資達72億美元，電子、SDI、電機等電子領域55億美元，其他公司占17億美元。員工總數(shù)達7萬名，其中包括6個研究所以及各生產法人的研究人員在內，研發(fā)人員總數(shù)達4700名。
　　中國三星通過尖端的技術和優(yōu)質的產品實現(xiàn)良好的營業(yè)成果，然后把這些成果通過社會公益活動真誠地與社會共同分享，樹立對中國人民盡職盡責的良好形象。而良好的企業(yè)形象會讓更多的中國人民選擇三星的尖端產品，形成一個良性循環(huán)。
　　
　　中國三星積極實踐社會責任
　　
　　中國三星選擇社會公益活動時有三個基準。一是中國政府政策上關心的事項，二是中國人民共同關注的事情，三是中國三星力所能及的活動。以此基準，中國三星選定了中國社會急需幫助并且傳播效果大的幾個領域作為活動對象。具體分為代表希望的教育支援、代表愛心的社會福利、代表分享的農村支援和代表綠色的環(huán)境保護。此外，出于市場營銷的角度，三星還開展了體育、文化和藝術等方面的各種活動。
　　首先是教育支援領域。百年大計，教育為本。在教育支援領域，中國三星分別開展了三星智力快車、希望工程、科技之旅、三星獎學金、夏令營等一系列影響大、反響好的活動。
　　2005年起，中國三星參加到希望工程中，向中國青少年發(fā)展基金會捐助900萬元。截至2007年，三年間已在中國各貧困地區(qū)建立了45所希望小學。2008年，中國三星與青基會再次簽訂協(xié)約，追加捐贈1375萬，到2010年再建55所希望小學，這樣中國三星希望小學的數(shù)量將達到100所。
　　同時，從2005年11月起中國三星每年還定期邀請已建成的希望小學的學生來到北京，參加體驗現(xiàn)代科學知識的科技之旅，此舉從單純出資建立學校的層面飛躍出來。開拓了希望小學學生們的視野，為他們樹立正確的歷史觀、國家觀、科學觀提供了重要幫助。孩子們在活動中分別參觀天安門升旗儀式、故宮博物館、國家博物館、中國科技館、自然博物館、海洋館等，并到生產手機的天津通信技術有限公司進行參觀學習。
　　三星獎學金始于2002年，在以清華大學和北京大學為代表的全國27所高校中向品學兼優(yōu)的學生發(fā)放。至今已有3319名學生榮獲了三星獎學金，其中博士321名、碩士766名、學士2232名。此外，2009年起三星獎學金的范圍擴大到中學，已有90名優(yōu)秀中學生榮獲了此獎項。
　　其次是社會福利領域。三星的代表性公益活動是“三星愛之光行動”。鑒于三星的主要產品是液晶電視、顯示器、手機、攝像機、數(shù)碼相機、筆記本等諸多與視覺相關的數(shù)碼產品，為了報答社會的關愛，三星特別開展了這項活動。2007年起，每年為2050名貧困白內障患者免費實施復明手術。截至2009年，共計6150名白內障患者重獲光明。2050名中，有1000名是由中國三星總部與中國殘疾人聯(lián)合會合作，通過派遣醫(yī)療隊或在定點醫(yī)院實施的方式，以貧困地區(qū)的白內障患者為對象開展復明手術。2007年選在新疆的阿克蘇和庫車地區(qū)實施，2008年選定在江西撫州和吉林延吉實施，每地各500名。2009年將范圍擴大到全國，分別在黑龍江雞西、內蒙古通遼、山西臨汾、四川綿陽、安徽宿州、廣西百色等地，以每地150至200名的數(shù)量為白內障患者開展復明手術。每年的另外1050名分別在天津、蘇州、廣東三地，以三星各工廠周邊地區(qū)的貧困白內障患者為實施對象。
　　再次，中國三星眾多的公益活動中最具代表性和獨創(chuàng)性的就是“一心一村”行動。“一心一村”行動即一個公司和一個農村“姊妹結緣”，然后進行長期的、持續(xù)性的支援。開展此項活動，主要是響應中國政府建設新農村的號召，積極投身農村事業(yè)的發(fā)展中，并為員工共同參加公益活動提供機會。
　　“一心一村”行動有幾項原則，比如要從簡單容易做的事情著手，所有員工直接參加，一個季度至少開展一次活動等。自2005年9月開展以來至今，中國三星已經有44個法人分別與46個姊妹村結緣，截至2009年10月底，共開展了983次活動，累計參加人數(shù)達到3萬3千余名。
　　“一心一村”行動大體上可分為三個階段的發(fā)展過程。第一階段(2005年－2007年)為改革和教育支援階段。主要是賦予村民“我們能行”的自信心，并通過開展教育支援等活動與村民融為一體。第二階段(2007年－2009年)為集中開展基礎設施建設的時期。主要是建立示范村并積 極開展姊妹村基礎設施改善活動。2009年起，“一心一村”進入到第三個階段，即增加收入，這也是“一心一村”的終極目標。具體行動有邀請農業(yè)專家為村民教授農業(yè)技術，引進優(yōu)良農作物品種，在姊妹村建立養(yǎng)豬場、養(yǎng)魚池、果樹園等。此外，還開始建立“三星幸福家庭”，使村中的孤寡老人可以居住在一起，共享晚年；為貧困家庭或殘疾人家庭改善居住環(huán)境，讓他們住上新房�，F(xiàn)在，三星已在全國建立了33個幸福家庭。
　　另一方面，每年3月創(chuàng)社紀念及9月“一心一村”周年紀念的時候，中國三星都會運營紀念周活動，三星所有法人除了前往姊妹村與村民共同開展活動外，還將村民邀請到工廠和市內進行參觀游覽，共同開展運動會，針對孩子們開展繪畫及作文大賽，培養(yǎng)他們的夢想。
　　特別值得一提的是2009年適逢建國60周年大慶，為了紀念這個重要的日子，三星開展了邀請姊妹村村民觀看建國紀念影片和各種展覽會等活動。
　　第四，中國三星于2008年3月提出了“綠色經營，GreenSamsung”的口號，全面開展產品的綠色化、工廠的綠色化、經營綠色化和社區(qū)的綠色化。根據(jù)這一號召，為了社區(qū)的綠色化，三星開展了一社一河、一社一湖、一社一山等美化活動。此活動由分公司單獨或幾個公司聯(lián)手實施，對河流、湖泊和山林等進行保護和美化。分別在北京的亮馬河、天津的海河、蘇州的陽澄湖以及深圳的深圳河等地開展了河水凈化活動。
　　除上述四個主要方面。中國三星還在體育和文化藝術領域廣泛開展活動。為了支持2008年北京奧運會，從2005年起。中國三星贊助的萬人長跑活動于北京、天津、沈陽、蘇州、廣州、深圳和臺北等城市相繼展開。2007年11月，三星出于純公益的角度，與北京奧組委舉行了贊助北京2008殘奧會的簽約儀式。
　　2008北京奧運會和殘奧會期間，三星還將“一心一村”姊妹村的村民，三星Anycall希望小學的學生，新疆、江西、延吉等地實施了復明手術的白內障患者，聾兒康復中心的小朋友，大連導盲犬訓練基地的培訓師，知名殘奧火炬手等人邀請到北京，組織他們參觀三星OR@S宣傳館，觀看各項奧運賽事，此舉受到了媒體廣泛的關注。
　　中國三星2006年起與日本三星共同贊助了“絲綢之路文物保護專家培養(yǎng)課程”項目，此活動由韓國三星提供資金保證，由日本文物保護財團提供技術支持，中國國家文物局協(xié)助組織人員，提供場所，是中日韓三國共同合作的項目。計劃到2010年為止，通過遺跡保護、古建筑保護及復原、考古挖掘現(xiàn)場保護、博物館文物保護及復原等課程，共培養(yǎng)101名絲綢之路文物保護專家。
　　2008年四川地震發(fā)生后，中國三星馬上做出決定，由公司先向中國紅十字會捐款3000萬元，并向四川紅十字會捐贈1萬5千條毛毯，用于緊急支援。這筆捐款用于在綿陽和廣元建立10所三星博愛學校。此外，三星全體員工自發(fā)開展了捐款活動，全部471萬元捐款已轉交各地區(qū)紅十字會。自發(fā)申請獻血的員工達6330名，申請當志愿者的員工達2481名。
　　中國三星在積極開展社會公益活動的同時得到了社會的廣泛認可，2007年和2008年，中國三星兩次榮獲了中國民政部頒發(fā)的中國公益領域的最高獎項“中華慈善獎”；中國紅十字總會授予三星中國紅十字勛章；連續(xù)三年榮獲光明日報主辦的“光明公益獎”；連續(xù)五年榮獲經濟觀察報頒發(fā)的“最受尊敬企業(yè)獎”。

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