杭州城市名片【出租車,一張難堪的城市名片】
發(fā)布時間:2020-03-26 來源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:
陳鋒是一家電子配件公司的銷售員,因為要拓展業(yè)務(wù),他經(jīng)常穿梭在不同的城市。每到一個新的地方,他都喜歡打車解決出行問題。初來乍到,在出租車上和“的哥”、“的姐”的交談總能消除陳鋒對一個城市的陌生感,更讓他了解這個城市的文化。
有人把出租車稱為城市名片。的確,活躍在道路上的出租車不僅簡單地連接著幾個地理坐標(biāo),更是城市文化的組成部分。而一個個獨(dú)立空間里的出租車司機(jī)則以參與者的姿態(tài),用他們的獨(dú)立視角詮釋著對這個城市的理解和熱愛。
然而,近年來,各地出租車頻頻爆出停運(yùn)、拒載、繞路等負(fù)面消息。對外欺客、對內(nèi)挑活。人們開始反思,出租車行業(yè)到底怎么了?出租車究竟展示了怎樣的城市形象?為什么這張漂亮的城市名片越來越讓人羞于遞出?
糟糕的城市名片
2010年12月2日,北京西站出租車候乘站一塊巨大的電子屏亮了起來,上面顯示著從西站到北京不同地點(diǎn)的出租車參考價格。在政府的貼心服務(wù)背后卻隱藏著一個城市出租行業(yè)的無奈現(xiàn)實:幽默、熱情的北京的哥也會欺生繞路。這種現(xiàn)象并非北京獨(dú)有,到上海旅游的學(xué)生小樂也曾遭遇司機(jī)繞路的問題,當(dāng)她拿出去程的17元車票時,回程司機(jī)沒有辯解,直接退回了多收的9元錢。
事實上,政府對出租車?yán)@路的打擊力度逐年增大,杭州還在出租車上安裝了GPS系統(tǒng),如果超出500米就算繞路。然而,這樣的規(guī)定讓司機(jī)有苦難言:“我們又不是機(jī)器,在路上開車,怎么能知道哪條路線最短?有些路線確實很近但容易堵車,為了更快到達(dá)目的地,我們選擇遠(yuǎn)點(diǎn)的路,其實差不了幾塊錢,這樣都會被投訴。難道乘客寧愿堵在路上也不愿意繞點(diǎn)路快點(diǎn)到嗎?”
在關(guān)于出租車的投訴中,拒載也是投訴量較大的行為。北京西單地區(qū),正規(guī)出租車挑活、收雙份車費(fèi)的行為也屢屢被曝光。然而,在班費(fèi)和城市擁堵的壓力下,出租車司機(jī)也有苦衷:“最怕的是在上下班高峰期拉活,乘客打車到了擁堵點(diǎn)臨時決定下車坐地鐵,我們就給堵在路上了。乘客可以選擇臨時下車,我們?yōu)槭裁床荒苓x擇不去那么堵的地方?”
2009年,杭州討論在出租車上安裝監(jiān)控設(shè)備,一時間輿論嘩然。其實,政府何嘗不知保護(hù)隱私,然而,乘客在出租車上遺忘物品卻難以找回的事件,為監(jiān)控設(shè)備存在出租車這個公共場所提供了較為合理的理由。
從今年3月首批監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行效果來看,杭州市運(yùn)管局表示,監(jiān)控不僅約束司機(jī),也約束了每一位乘客的行為,為處理出租車糾紛提供了證據(jù)。然而,冰冷的監(jiān)控也似乎昭示著,出租車作為相對封閉的公共空間,難以依靠自律來保持良好的道德記錄。
公交系統(tǒng)的插班生
隨著城市人口的膨脹和購車潮的興起,城市停車用地價格不斷上揚(yáng),堵車成本日益增長。一些私家車主放棄開車上下班,選擇地鐵、公共汽車和出租車的行為,讓人們逐漸意識到,出租車實際上承載著城市公共交通的職能。市民出行對于出租車的需求便以打車難的形式出現(xiàn)了。
8月10日上午9點(diǎn),杭州市拱墅區(qū)莫干山路北向南方向,張小姐等了半個鐘頭終于打到一輛車,而已經(jīng)坐在車上的另一位乘客對于同方向拼車也早就習(xí)以為常。在北京,打車難同樣存在,從早到晚駛進(jìn)西站的出租車似乎始終不能斬斷出租車上車點(diǎn)排隊的乘客長龍……
在北京、上海、杭州這樣并不缺少出租車的城市,司機(jī)有這樣的抱怨:“我們每天都工作十多個小時,不敢休息。要說打車難,我們也難,都在路上堵著呢!”
而在另外一些城市,出租車運(yùn)力卻明顯不足。在網(wǎng)絡(luò)上,成都缺少出租車的貼子在各個論壇均有體現(xiàn);在實際生活中,到成都游玩的文先生也深有體會:他和朋友要打車去雙流機(jī)場,第一輛車載著他的四個朋友離開后足有40分鐘,文先生才在同一個地點(diǎn)打到另一輛出租車。
對于出租車與城市公共交通系統(tǒng)的關(guān)系,中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員余暉認(rèn)為,出租車已成為城市公共交通的重要組成部分。官方也早有表態(tài),有媒體稱,杭州是最早提出把出租車行業(yè)納入城市公共交通體系的城市,也是享有政府補(bǔ)貼最高的城市。然而,8月初的停運(yùn)事件卻表明,出租車在城市公交系統(tǒng)的地位依然十分尷尬。
“公共汽車有專用通道、快速通道,坐公共汽車還打折,地鐵也統(tǒng)一到了2元,什么時候看到政府出臺對我們出租車的扶持政策?”北京一位“的哥”這樣抱怨道。然而,在很多人眼中,盈利的出租車與傳統(tǒng)意義上的公交還有一定差別,不具備提供公共服務(wù)的性質(zhì)也就不必從政府補(bǔ)貼中分一杯羹。
名分的缺失并不能淡化出租車對于公共交通的貢獻(xiàn)。有數(shù)據(jù)顯示,2006年,成都城區(qū)有出租車8000多輛,年載客量近3億人次;2008年,東莞的6811輛出租車年載客量達(dá)2.5億人次;同年,杭州老城區(qū)8000余輛出租車的年運(yùn)載乘客輛也達(dá)2.64億人次,占城市公交客運(yùn)總量的四分之一以上。
如果出租車行業(yè)把這樣的運(yùn)量全部轉(zhuǎn)加到本就承受著巨大壓力的傳統(tǒng)公交系統(tǒng)上,結(jié)果可想而知。
誰來翻新城市名片
2006年,東北某市曾由政府發(fā)文,下令將原本為紅色的出租車統(tǒng)一重新噴涂為淺藍(lán)色或淺綠色。政策遭到司機(jī)的強(qiáng)烈抵制,更引發(fā)了民眾對于改變出租車形象不能只做面子工程的思考。出租車這張城市名片究竟該如何重新印制?
最直接的辦法莫過于加強(qiáng)培訓(xùn)、提高司機(jī)的從業(yè)素質(zhì),進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量。各地運(yùn)管部門通過制定行業(yè)條例、獎勵文明司機(jī)、為出租車公司評星定級,賞罰結(jié)合地提升出租車這個窗口行業(yè)的服務(wù)水平。
而在外部環(huán)境上,也有政府在油價上漲、物價飆升的背景之下,加大對出租車行業(yè)的財政補(bǔ)貼。以今年8月杭州出租車停運(yùn)事件中政府拿出的緊急解決方案為例,每筆生意一元的補(bǔ)貼就體現(xiàn)了政府對于出租車行業(yè)發(fā)展的支持力度。
人們認(rèn)同政府的快速反應(yīng),但社會管理學(xué)者卻批評這種做法是讓納稅人為公司與司機(jī)的矛盾買單,政府的大包大攬只能引火燒身,也掩蓋了出租車行業(yè)中最深刻的矛盾,這就是運(yùn)營權(quán)的歸屬和管理問題。
中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究院余暉認(rèn)為,出租車行業(yè)是競爭行業(yè),國家應(yīng)該放開出租車投放量的限制,不搞特許經(jīng)營。在充分競爭的環(huán)境下,出租車公司對于司機(jī)和消費(fèi)者的“盤剝”就能夠被消除。而具體操作中,溫州的個體模式和北京的公司化運(yùn)營模式各有利弊。公司化管理的“份子錢”備受爭議,但溫州運(yùn)管部門也在為個體司機(jī)難以管理傷腦筋。更重要的是,在出租車發(fā)生交通事故時,公司承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任的能力顯然比個體司機(jī)更強(qiáng),能為受害者提供更加有力的保障。
同時,屢屢發(fā)生的停運(yùn)事件也讓人們反思,出租車行業(yè)中的協(xié)會、工會能否起到應(yīng)有的作用,在司機(jī)利益受損、行業(yè)利益受到?jīng)_擊時協(xié)助打通勞資協(xié)商、司法仲裁等緩沖渠道。此外,更應(yīng)引導(dǎo)出租車行業(yè)從內(nèi)部加強(qiáng)行業(yè)自律,展現(xiàn)其應(yīng)有的風(fēng)貌。
□ 編輯 潘陽 □ 美編 閻瑾
相關(guān)熱詞搜索:難堪 出租車 名片 出租車 一張難堪的城市名片 出租車名片一張多少錢 一張難堪的城市名片
熱點(diǎn)文章閱讀