醫(yī)院信訪(fǎng)工作應(yīng)急預(yù)案
發(fā)布時(shí)間:2020-09-14 來(lái)源: 主持詞 點(diǎn)擊:
德醫(yī)字[ ]48 號(hào)
XX 縣 縣 人民醫(yī)院 相關(guān) 信訪(fǎng)工作應(yīng)急預(yù)案 通知
為確保我院在發(fā)生重大信訪(fǎng)事件時(shí)能夠立即、高效、有序地開(kāi)展工作,確保奧運(yùn)期間我院不發(fā)生群眾進(jìn)京或到協(xié)辦城市上訪(fǎng),提升信訪(fǎng)工作應(yīng)急反應(yīng)和處理突發(fā)事件、突出問(wèn)題和群體事件能力,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局,特制訂本預(yù)案。
一、工作標(biāo)準(zhǔn) 本應(yīng)急預(yù)案工作標(biāo)準(zhǔn)是:在縣委、縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,條塊結(jié)合,關(guān)鍵穩(wěn)控,緊急處理,協(xié)調(diào)布局。
二、組織保障 (一)我院信訪(fǎng)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。由院長(zhǎng) xxx 任信訪(fǎng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),副院長(zhǎng) XXX、XXX 任信訪(fǎng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)
小組副組長(zhǎng),全院中層干部為組員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。張玉平同志為辦公室主任。
三、職責(zé)分工 (一)醫(yī)院信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)鍵職責(zé) 1、領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)主持召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組組員緊急會(huì)議,通報(bào)信訪(fǎng)情況,聽(tīng)取各相關(guān)單位情況匯報(bào),研究決定是否開(kāi)啟信訪(fǎng)布署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢驗(yàn)督促全鎮(zhèn)民政信訪(fǎng)應(yīng)急工作。
2、立即上報(bào)并公布醫(yī)院信訪(fǎng)信息,視情請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)支持和配合。
3、立即赴上訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng),做好政策解釋和勸阻工作。
。ǘ┽t(yī)院信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組成職員作職責(zé) 1、處理日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
2、對(duì)集體上訪(fǎng)人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。
3、加強(qiáng)和相關(guān)部門(mén)及各單位信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組溝通和聯(lián)絡(luò),對(duì)上級(jí)交辦相關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)格結(jié)案質(zhì)量及匯報(bào)工作。
4、按時(shí)參與相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,并抓好會(huì)議精神落實(shí)落實(shí)。
5、立即了解全縣包含醫(yī)院穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作意見(jiàn)和提議。
。ㄈ┽t(yī)院信訪(fǎng)辦公室關(guān)鍵職責(zé) 1、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組工作指令并監(jiān)督落實(shí)。
2、立即掌握信訪(fǎng)接待進(jìn)展情況,并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),提出接訪(fǎng)工作提議。
3、按領(lǐng)導(dǎo)小組指示和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò),通報(bào)相關(guān)情況,請(qǐng)求公安等相關(guān)部門(mén)支持。
4、負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作信息公布、代領(lǐng)導(dǎo)小組草擬向縣黨委政府匯報(bào)和醫(yī)院信訪(fǎng)接待匯報(bào)。
。ㄋ模┨幚砣罕娦旁L(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)題工作職責(zé) 1、處理好日常群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
2、對(duì)集體上訪(fǎng)群眾進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。
3、和工作組溝通聯(lián)絡(luò),對(duì)上級(jí)交辦相關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并隨時(shí)向信訪(fǎng)辦匯報(bào)工作和結(jié)案情況。
4、按時(shí)參與信訪(fǎng)辦公室組織召開(kāi)會(huì)議,并抓好會(huì)議精神落實(shí)落實(shí)。
5、立即了解全縣穩(wěn)定工作情況,研究提出做醫(yī)院維穩(wěn)好工作意見(jiàn)和提議。
四、制度保障 (一)把醫(yī)院工作正式列入關(guān)鍵議事日程,尤其是關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定時(shí)聽(tīng)取信訪(fǎng)部門(mén)工作匯報(bào),認(rèn)真研究群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況,新問(wèn)題立即合理化提議,了 解單位疑難信訪(fǎng)案件處
理情況。
(二)堅(jiān)持醫(yī)院信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。要明確醫(yī)院信訪(fǎng)工作關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問(wèn)題并組織力量深入調(diào)查,并跟蹤落實(shí)。
。ㄈ┽t(yī)院工作實(shí)施目標(biāo)管理,把信訪(fǎng)工作作為考評(píng)每個(gè)職員一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
。ㄋ模﹫(jiān)持醫(yī)院信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不停完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)、閱批群眾來(lái)信、親自處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題制度。
(五)實(shí)施責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)、瀆職、處理失當(dāng)而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪(fǎng)造成嚴(yán)重后果,必需追究責(zé)任。
。﹫(jiān)持下訪(fǎng)工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪(fǎng)變?yōu)橄略L(fǎng),深入基層,廣泛宣傳黨路線(xiàn)、方針,傾聽(tīng)病患者呼聲,訪(fǎng)苗頭,有針對(duì)性研究處理帶有普遍性問(wèn)題。
。ㄆ撸﹫(jiān)持信息通報(bào)、排查制度,對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)反應(yīng)普遍性、突出性問(wèn)題,研究制訂處理措施。
五、應(yīng)急方法 發(fā)覺(jué)重大群眾信訪(fǎng)苗頭或事件發(fā)生后,開(kāi)啟本預(yù)案,并開(kāi)展以下工作:
。ㄒ唬┝⒓凑匍_(kāi)醫(yī)院信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪(fǎng)情況和接訪(fǎng)情況,分析研究可能出現(xiàn)重大問(wèn)題及對(duì)策。
。ǘ┝⒓唇簧显L(fǎng)情況和接訪(fǎng)情況向縣委、政府匯報(bào),
請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)給幫助和支持。
。ㄈ⿲(duì)已發(fā)生群眾集體上訪(fǎng),一定認(rèn)真對(duì)待,做好有訪(fǎng)必接,預(yù)防矛盾激化,把上訪(fǎng)群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>
(四)通知上訪(fǎng)相關(guān)科室,依據(jù)職責(zé)和任務(wù),立即趕赴上訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)做好耐心細(xì)致疏導(dǎo)工作。
。ㄎ澹⿲(duì)問(wèn)題復(fù)雜、規(guī)模較大集體上訪(fǎng),相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,立即提出處理意見(jiàn)。
。┕麛鄤褡杓w赴京、赴省上訪(fǎng),對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省集體上訪(fǎng)群眾,立即通知相關(guān)科室,立即交她們接回安心工作。
。ㄆ撸⿲(duì)本身處境艱苦,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向特殊人員要耐心開(kāi)導(dǎo),穩(wěn)定她們情緒,必需時(shí),報(bào)請(qǐng)相關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急方法。
。ò耍⿲(duì)多年上訪(fǎng)老戶(hù),堅(jiān)持屬地管理標(biāo)準(zhǔn),在摸清關(guān)鍵問(wèn)題前提下,采取請(qǐng)上來(lái)或走下去方法,想方設(shè)法把她們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>
六、通信保障 相關(guān)人員在接到信訪(fǎng)通報(bào)后,移動(dòng)電話(huà)要確保二十四小時(shí)通暢:值班電話(huà)要堅(jiān)持二十四小時(shí)值勤班,隨時(shí)掌握各方面信息并上傳下達(dá)
XX 縣人民醫(yī)院 二 OO 八年七月二十九日
專(zhuān)題詞:信訪(fǎng)
應(yīng)急預(yù)案
通知
報(bào):縣委
縣人大
縣政府
縣政協(xié)
縣衛(wèi)生局 送:縣信訪(fǎng)局
發(fā):院屬各科(室 )
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