2021上海公務員考試申論熱點:線旅游規(guī)范發(fā)展
發(fā)布時間:2020-10-05 來源: 主持詞 點擊:
2021 上海公務員考試申論熱點:在線旅游規(guī)范發(fā)展
背景鏈接 2020 年 8 月,文化和旅游部發(fā)布《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》,將于今年 10月 1 日起正式施行,重點規(guī)范在線旅游平臺不合理低價游、大數據“殺熟”等不良經營行為。此規(guī)定適用范圍涵蓋中國境內通過互聯(lián)網為游客提供包價旅游服務及交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務的經營者。
公考角度解讀 [意義] 在線旅游經營服務是旅游產業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié),是滿足人民日益增長的美好旅游需要和推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的重要力量。
近年來,我國在線旅游市場快速增長,在線旅游企業(yè)和平臺的數量不斷增多,方便了廣大人民群眾出游,促進了旅游消費,帶動了行業(yè)發(fā)展。
[原因及影響] 在線旅游大數據“殺熟”亂象的存在,一方面與法律法規(guī)的不健全不完善,相關部門對在線旅游的監(jiān)管缺位,旅游行業(yè)職業(yè)道德素質不高,旅游企業(yè)誠信自律意識不強等方面有關。
另一方面,在線旅游是一條完整的產業(yè)鏈,整個鏈條具有點多、線長、面廣的特點,涉及線上、線下諸多環(huán)節(jié),覆蓋交通、餐飲、住宿、景區(qū)、購物、娛樂等多個行業(yè)服務的經營者,使得監(jiān)督執(zhí)法和企業(yè)自身內部管理存在盲區(qū)。
一些在線旅游經營者上線不合規(guī)旅游產品,擾亂市場秩序,影響了消費者的消費體驗,侵害游客合法權益,給行業(yè)健康有序發(fā)展帶來了負面影響。
綜上,規(guī)范在線旅游業(yè)健康發(fā)展要求加強法治建設、強化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場秩序成為社會共識。
[參考對策] 一要要堅持以人民為中心,把“保障旅游者合法權益”作為首要發(fā)展目的,積極回應群眾呼聲,兼顧企業(yè)長遠利益,力求以“最大公約數”凝聚共識。
二要壓實了平臺企業(yè)責任。遵循“政府管平臺,平臺管供應商”基本思路,要求在線旅游平臺經營者堅守人身財產安全、信息內容安全、網絡安全等底線,遵守社會主義核心價值觀要求,誠信經營、公平競爭,承擔產品和服務質量責任,接受政府和社會的監(jiān)督,切實維護旅游者的合法權益。
三要以問題為導向,將不合理低價游、評價權保障、旅游者信息使用等熱點納入監(jiān)管,這既體現(xiàn)了行業(yè)監(jiān)管的剛性,也保持了一定的開放性。
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